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El reto
Princess Hotels & Resorts, que ofrece a los turistas alojamiento de lujo en lugares impresionantes como la República Dominicana y México, buscaba generar interés, clientes potenciales cualificados y reservas para sus propiedades de lujo.
En un mercado tan competitivo como el de los viajes de lujo, la empresa se centró en atraer a nuevos huéspedes y volver a captar a los visitantes de su web, impulsando las reservas.
El enfoque
Princess Hotels & Resorts, en colaboración con Mirai, se asoció con Google para aprovechar las campañas de Demand Gen (“generación de demanda”). Esta solución, basada en IA, les permitió dirigirse de manera eficaz a los viajeros con mayor potencial, combinando la tecnología de IA de Google con sus propios datos de audiencia.
Princess Hotels & Resorts personalizó aún más el “guest journey”(el recorrido del huésped) mediante la creación de vídeos y mensajes personalizados y la segmentación del público en función de sus interacciones en su web. Esto permitió volver a captar a los visitantes que habían mostrado intención de reservar, manteniendo la marca presente en sus mentes.
Al aplicar las mejores prácticas de cobertura de activos y estrategias de puja inteligentes, Princess Hotels & Resorts se aseguró de que sus anuncios de imagen y vídeo de alta calidad llegaran al público adecuado, maximizando el impacto de la campaña.
Asociación con Mirai
Junto con su socio digital, Mirai, Princess Hotels & Resorts ejecutó una estrategia eficaz para aumentar sus reservas.
Combinando un contenido de vídeo creativo con una estrategia de pujas inteligente, y aprovechando las ventajas de la generación de demanda (Demand Gen), la campaña resultó ser un gran éxito.
Los resultados
Nuestras campañas de generación de demanda del segundo trimestre (de abril a junio) lograron resultados significativos, con un aumento del 165% de los clientes potenciales cualificados (CTR) y del 102% de la rentabilidad (ROAS). Cabe destacar el ratio de asistencia a conversión (19,1) de estas campañas.
Además, los datos de negocio destacan un impresionante crecimiento del +18% en ingresos y del +14% en reservas para Princess Hotels & Resorts durante este periodo.
Pere Jordi Estivill, Responsable de Marketing Digital y Web comenta:.”Esta nueva campaña, que sustituye a Discovery Ads, ofrece entornos publicitarios más inmersivos. En colaboración con Mirai, definimos una estrategia de embudo medio y bajo, impulsando el tráfico, el ROAS y los ingresos”
Puedes ver el caso de éxito de Google aquí (in English).
Agradecimientos
