En español, in English, en français, em português.
El repte
Princess Hotels & Resorts, que ofereix els turistes allotjament de luxe a llocs impressionants com la República Dominicana i Mèxic, buscava generar interès, clients potencials i reserves per les seves propietats de luxe.
En un mercat tan competitiu com el dels viatges de luxe, l’empresa es va centrar a atreure nous hostes i tornar a captar els visitants del seu web, per impulsar les reserves.
L’enfocament
Princess Hotels & Resorts, en col·laboració amb Mirai, es va associar amb Google per aprofitar les campanyes de Demand Gen («generació de demanda»). Aquesta solució, basada en IA, els va permetre dirigir-se de manera eficaç als viatgers amb més potencial combinant la tecnologia d’IA de Google amb les seves pròpies dades d’audiència.
Princess Hotels & Resorts va personalitzar encara més el «guest journey» (el recorregut de l’hoste) mitjançant la creació de vídeos i missatges personalitzats i la segmentació del públic en funció de les seves interaccions al seu web. Això va permetre tornar a captar els visitants que havien mostrat intenció de reservar, mantenint la marca present al seu pensament.
En aplicar les millors pràctiques de cobertura d’actius i estratègies de puja intel·ligents, Princess Hotels & Resorts es va assegurar que els seus anuncis d’imatge i vídeo d’alta qualitat arribessin al públic adequat, maximitzant l’impacte de la campanya.
Associació amb Mirai
Juntament amb el seu soci digital, Mirai, Princess Hotels & Resorts va emprar una estratègia eficaç per augmentar les seves reserves.
Combinant un contingut de vídeo creatiu amb una estratègia de puges intel·ligent i aprofitant els avantatges de la generació de demanda (Demand Gen), la campanya va resultar un gran èxit.
Els resultats
Les nostres campanyes de generació de demanda del segon trimestre (d’abril a juny) van aconseguir resultats significatius, amb un augment del 165 % dels clients potencials qualificats (CTR) i del 102 % de la rendibilitat (ROAS). Cal destacar la ràtio d’assistència a conversió (19,1) o ajuda a les conversions last click d’aquestes campanyes.
A més, les dades de negoci destaquen un impressionant creixement del +18 % en ingressos i del 14 % en reserves per Princess Hotels & Resorts durant aquest període.
Pere Jordi Estivill, Responsable de Màrqueting Digital i Web comenta: «Aquesta nova campanya, que substitueix Discovery Ads, ofereix entorns publicitaris més immersius. En col·laboració amb Mirai, definim una estratègia d’embut mitjà i baix, impulsant el tràfic, el ROAS i els ingressos»
Pots veure el cas d’èxit de Google aquí (in English).
