La era del turismo predictivo: personalización gracias a la IA

Pablo Sánchez

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Como hotelero, pero también como viajero: olvídate de las recomendaciones genéricas. La inteligencia artificial es la bola de cristal del sector turístico, capaz de anticiparse a lo que deseas con una precisión sorprendente. No es el agente de viajes de tus abuelos; la IA te conoce mejor de lo que te conoces a ti mismo, diseñando experiencias a medida que nunca imaginaste necesitar.

Despídete de interminables búsquedas y da la bienvenida a tu compañero de viaje impulsado por IA. Es como tener un asistente personal que se anticipa a todos  tus caprichos, organizando vacaciones de ensueño que se adaptan perfectamente a tus gustos. ¡Lo que antes parecía una fantasía futurista, ahora es una  realidad!

mirai turismo predictivo IA

Para las empresas del sector turístico: la revolución de la IA no se limita a ofrecer experiencias de viaje personalizadas. También transformará por completo el marketing digital.

¿Qué es el turismo predictivo?

El turismo predictivo es el arte y la ciencia de utilizar la inteligencia artificial, combinada con un profundo análisis de datos, para anticiparse a las necesidades de los viajeros y ofrecer experiencias altamente personalizadas. Durante las fases de planificación y reserva, la IA trabaja intensamente para conocer tus gustos y preferencias, predecir lo que vas a necesitar, ofrecerte recomendaciones a medida y personalizar tu viaje en tiempo real.

Pero la magia no se detiene ahí. Durante tu estancia, la IA sigue mejorando tu experiencia:

  • Hoteles inteligentes: habitaciones que ajustan automáticamente la temperatura y la iluminación, con conserjes virtuales.
  • Destinos inteligentes: con rutas y actividades optimizadas en función de tu ubicación e intereses en tiempo real.
  • Experiencias personalizadas: imagina tours guiados a medida, actividades adaptadas a tu condición física y recomendaciones culturales que encajarán perfectamente contigo.

En definitiva, el turismo predictivo busca hacer que los viajes sean más satisfactorios, eficientes y memorables, tanto para los viajeros como para las empresas que les prestan sus servicios.

Tecnologías clave en el turismo predictivo

Tres tecnologías están a la vanguardia de esta transformación:

  • Aprendizaje automático (Machine Learning): permite a las máquinas aprender a partir de grandes volúmenes de datos, como el historial de viajes, las búsquedas y las reseñas. Identificando los patrones de esos datos, los algoritmos de Machine Learning pueden predecir preferencias y ofrecer recomendaciones personalizadas.
  • Aprendizaje profundo (Deep Learning): esta forma avanzada de Machine Learning utiliza redes neuronales para analizar datos no estructurados, como imágenes, texto y voz, de forma muy  similar a como lo hace el cerebro humano. El DL puede utilizarse, por ejemplo, para identificar lugares turísticos en fotos.
  • Procesamiento del lenguaje natural (NLP): permite a las máquinas entender, interpretar y generar lenguaje humano en cualquier idioma. En el sector turístico, impulsa los chatbots, analiza las opiniones de los clientes y puede traducir idiomas.

Beneficios para viajeros y empresas

Los beneficios del turismo predictivo son significativos:

Para los viajeros

  • Experiencias personalizadas, con recomendaciones a medida que se ajustan a sus gustos y presupuestos.
  • Ahorro de tiempo y esfuerzo, ya que la IA se encarga de los aspectos a menudo más tediosos de la planificación.
  • Descubrimiento de nuevas opciones que empujan a los viajeros a salir de su zona de confort.

Para las empresas turísticas

  • Mayor satisfacción y fidelización de los clientes, gracias a experiencias memorables y personalizadas.
  • Optimización de recursos y mayor eficiencia operativa.
  • Incremento de la rentabilidad, al ofrecer productos adecuados, a los clientes adecuados, en el momento oportuno (como por ejemplo, la venta de extras).
  • Mejora en la toma de decisiones, basadas en el análisis de datos sobre el comportamiento de los viajeros.

Redes sociales y Google: actores clave

Las redes sociales son una fuente inagotable de inspiración y toma de decisiones para los viajeros. Estas plataformas desempeñan un papel crucial en el turismo predictivo, sirviendo a la vez como fuente clave de datos y como terreno de juego para la IA. Actúan como una valiosa fuente de datos generados por los usuarios, ofreciendo información sobre sus preferencias, comportamientos y opiniones. Al mismo tiempo, sirven como plataforma donde los algoritmos de IA analizan estos datos para identificar tendencias, predecir patrones de viaje y personalizar recomendaciones para cada usuario. Esta personalización se extiende a la publicidad específica, asegurando que los usuarios vean promociones alineadas con sus intereses y aspiraciones de viaje.

El ecosistema de Google desempeña un papel crucial en el turismo predictivo, ya que actúa como un importante recopilador de datos, como plataforma para el análisis de IA y como terreno de juego para las recomendaciones y la publicidad específicas. El amplio alcance y los diversos servicios de Google proporcionan una gran cantidad de información, que la IA utiliza para personalizar las experiencias de viaje. Te mostramos cómo:google turismo predictivo IA mirai

  • Google recopila cantidades ingentes de datos de los usuarios, a través de sus distintos servicios, entre los que se incluyen:

– Android: datos sobre el comportamiento del usuario, ubicación y uso de aplicaciones de dispositivos Android.

– Maps: ubicación del usuario, patrones de viaje y puntos de interés.

– Search: intereses del usuario, intenciones de viaje y necesidades de las consultas de búsqueda.

– Gmail: comunicaciones del usuario, reservas y preferencias personales, a partir de datos de correo electrónico.

– YouTube: intereses y preferencias del usuario a partir de sus hábitos de visualización de vídeos.

– Google Analytics: comportamiento e intereses de los usuarios en función de sus hábitos de navegación.

– Google Display Network: datos recopilados a través de la web en sitios que utilizan la red de Google.

  • Análisis de IA y aprendizaje automático: Google utiliza sofisticados algoritmos de IA y aprendizaje automático para analizar las grandes cantidades de datos que recopila. Este análisis ayuda a:

– Comprender el comportamiento de los usuarios: la IA de Google puede identificar patrones en las búsquedas de los usuarios, el historial de navegación y el uso de las aplicaciones para comprender las preferencias y necesidades de viaje.

– Predecir las necesidades de los viajeros: mediante el análisis de los datos, Google puede predecir lo que los viajeros probablemente querrán o necesitarán en el futuro, permitiendo recomendaciones personalizadas.

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas: basándose en su análisis, Google proporciona recomendaciones para:

– Destinos: sugerir lugares que coincidan con los intereses y preferencias del usuario.

– Vuelos y alojamiento: ofreciendo opciones en función de los patrones de viaje y el presupuesto del usuario.

– Actividades: recomendando cosas que hacer en función de la ubicación y los intereses del usuario.

  • Publicidad: Google utiliza sus datos para ofrecer anuncios específicos basados en los intereses del usuario y otros datos relevantes.

Ejemplos prácticos de IA en el turismo

Existen varias iniciativas y plataformas que ya están aprovechando el potencial del turismo predictivo:

  • Lumo: esta plataforma utiliza la IA para predecir retrasos en vuelos analizando datos históricos, condiciones meteorológicas y tráfico aéreo, ayudando a aerolíneas y aeropuertos a informar mejor a los pasajeros.
  • Chatbots: ofrecen soporte al cliente 24/7, con capacidad multilingüe, personalización, eficiencia y escalabilidad.
  • Amadeus Triportation: utiliza realidad virtual, gemelos digitales, avatares con IA e interfaces de voz para crear experiencias de reserva más inmersivas.
  • RoomPriceGenie: automatiza los precios en tiempo real, maximizando los ingresos al adaptarse a las condiciones del mercado.
  • Layla: un agente de viajes basado en IA que proporciona recomendaciones personalizadas y crea itinerarios a medida.
  • Trip Planner de Booking.com vs. Romie de Expedia: ambas plataformas usan la IA para personalizar la experiencia de usuario. Booking.com enfocada en la planificación y Expedia más en la asistencia.
  • TripAdvisor + Perplexity: la integración de las reseñas de TripAdvisor y las experiencias de Viator, con las capacidades de búsqueda avanzada de Perplexity, proporciona recomendaciones más ajustadas a las preferencias de los usuarios.

La IA en la industria hotelera: una nueva era para los huéspedes

Los hoteles tienen mucho que ganar con la revolución de la IA. A través del análisis predictivo y la personalización, pueden mejorar significativamente la experiencia del huésped, optimizar sus operaciones y aumentar la fidelización:

  • Estancias personalizadas: analizando los datos de los huéspedes, la IA puede crear experiencias a medida, desde preferencias en la habitación hasta actividades personalizadas recomendadas.
  • Habitaciones y servicios inteligentes: imagina habitaciones que se ajustan, de forma intuitiva, a las preferencias del huésped y conserjes virtuales que ofrecen asistencia en varios idiomas, disponibles 24/7.
  • Servicio proactivo: la IA puede prever las necesidades de los clientes antes de que surjan, garantizando una estancia fluida y agradable.
  • Eficiencia operativa: optimización del personal, el uso de energía y la asignación de recursos, lo que se traduce en ahorro de costes.
  • Gestión de ingresos: herramientas de precios dinámicos impulsadas por IA que maximizan la rentabilidad.
  • Marketing y programas de lealtad mejorados: campañas personalizadas de marketing y programas de fidelización que impulsan la interacción y el compromiso del cliente.

Las posibilidades son infinitas. Los hoteles que adopten la IA liderarán el camino en ofrecer experiencias excepcionales y lograrán un éxito empresarial sostenible.

Retos y barreras

A pesar de ser prometedor, el turismo predictivo enfrenta varios desafíos que deben superarse:

  • Privacidad de los datos: es fundamental gestionar la información personal de manera ética y segura.
  • Cumplimiento normativo: adherirse a regulaciones como la GDPR en Europa puede ser un reto.
  • Sesgos: los sistemas de IA pueden introducir sesgos que discriminen a ciertos clientes.
  • “Alucinaciones” de IA: errores en las respuestas de la IA que minan su fiabilidad y dificultan su adopción.
  • Dependencia excesiva: existe el riesgo de depender demasiado de un número reducido de grandes empresas tecnológicas.

El futuro de la IA en el turismo

La IA está transformando el turismo mediante la personalización y el análisis predictivo. Gracias al análisis de datos, las empresas pueden anticiparse a las necesidades y preferencias de los viajeros, mejorar sus experiencias y aumentar sus ingresos. Aunque siguen existiendo algunos retos, el progreso y la velocidad de adopción son impresionantes, con multitud de casos de uso, nuevas empresas y casos de éxito cada semana. De hecho, mientras escribo esto, la empresa china Deepseek acaba de anunciar un nuevo modelo (R1) que ha sorprendido a la industria de la IA por su eficiencia y gran rendimiento, con una inversión mínima en formación y recursos de hardware, lo que acelerará la adopción de esta tecnología que cambia las reglas del juego.

La personalización impulsada por IA en el turismo ya no es opcional, sino que se está convirtiendo en imprescindible, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente. Las empresas que no aprovechen el análisis predictivo para anticipar y satisfacer las necesidades de los viajeros, quedarán obsoletas. El futuro del turismo exige la integración de la IA. Adaptarse o desaparecer

Es hora de reflexionar sobre cómo integrar estas herramientas impulsadas por la IA  en tus proyectos. El  turismo está evolucionando a gran velocidad. ¡Sal de tu zona de confort y prepárate para el cambio!.

 

Nuevo panel Mirai Metasearch: migramos a la nueva plataforma y estrenamos versión de BI

amaialopez

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¡Nos mudamos! Hemos migrado las funcionalidades existentes en nuestro antiguo panel de metas a nuestro nuevo Panel Mirai Metasearch.

panel mirai metasearch

De esta manera, nuestro antiguo panel de metas deja de estar accesible desde el día 17 de febrero de 2025.

¿Qué tengo que hacer para acceder al nuevo panel de Mirai Metasearch?

No tienes que hacer nada nuevo, solo tienes que acceder en la misma url con tu usuario y contraseña habituales y encontrarás las funcionalidades de nuestro nuevo panel.  

Nuevo Business Intelligence

Hemos renovado el área de Business Intelligence del nuevo panel Mirai Metasearch, donde contarás con diferentes informes que agregan toda la información que necesitas para analizar el rendimiento de tus campañas de metabuscadores.

Mejoramos su usabilidad y diseño

Podrás disfrutar de un entorno visual más vistoso y moderno, así como de una funcionalidad mejorada y muy intuitiva. Contarás con más dashboards para analizar tus campañas hasta el mínimo detalle y, sobre todo, con muchas más opciones de personalización.

panel mirai metasearch usabilidad diseño

Nueva área de filtros

El área de filtros dentro de los dashboards se ha rediseñado, añadiendo selectores y accesos directos (top markets, distintos periodos de tiempo) para que puedas localizar muy fácilmente aquellos datos que más te interesan a nivel de fechas, comparativas de períodos, metabuscadores y modelos de atribución de reservas. 

panel mirai metasearch filtros

El área de filtros generales también ha sido mejorada y actualizada para una óptima usabilidad. Aquí podrás filtrar de forma muy ágil diferentes dimensiones para obtener solo la información que necesitas en tus dashboards.

panel mirai metasearch filtros generales

Nuevos dashboards

En el dashboard de vista general (Global View) tienes un primer resumen ejecutivo de aquellas métricas y dimensiones más importantes y la posibilidad de ponerlas en contexto mediante comparaciones con otros períodos de tiempo. También se han añadido un par de widgets con datos relativos a los ingresos y las comisiones soportadas de tus campañas.

panel mirai metasearch

Continuamos con la pantalla KPI Evolution diseñada para analizar la evolución de los diferentes KPIs de las campañas y ver sus gráficas correspondientes. Aquí puedes personalizar los diferentes ejes y desgloses de las gráficas para una mejor visualización.

panel mirai metasearch evolucion KPI

El resto de tableros lo forman los dashboards Report Builder y Report Builder Plus (+), que cuentan con la ventaja de poder personalizar las tablas con tus dimensiones y métricas preferidas. En la versión Plus (+) se pueden combinar además filas y columnas a tu gusto, al estilo de las tablas dinámicas de las hojas de cálculo. 

panel mirai metasearch report builder

Próximas novedades

En las próximas semanas, se añadirá la sección de Beat Meet Lose para analizar la competitividad del precio de tus hoteles y poder ver directamente cómo está tu precio en los metabuscadores. Resulta muy interesante analizar cómo están tus precios en cada uno de tus hoteles, desglosando por metabuscador, por los diferentes mercados, por fechas de reserva y por muchas opciones más. 

panel mirai metasearch beat meet lose

Tras esto, agregaremos una última sección de Funnel donde podrás visualizar el embudo de conversión de Google Hotel Ads, tanto de tus anuncios de pago como de los free booking links.

panel mirai metasearch funnel

Las secciones de optimización de campañas de los 3 grandes metabuscadores también contarán con estos dashboards con datos pre-filtrados exclusivamente para el meta en cuestión. Para que puedas analizar a primera vista el resultado de tus campañas. 

panel mirai metasearch report builder

Sección Reports

También estrenamos área de Reporting, donde podrás obtener tus informes en formato PDF para compartirlos o analizarlos fuera del panel. 

panel mirai metasearch informes

Sección Reservations

Esta sección se añadirá al nuevo panel en los próximos meses. Es el único área que seguirá con la funcionalidad del antiguo panel, pero podrás acceder a ella también desde la nueva plataforma. 

panel mirai metasearch reservas

Te invitamos a explorar nuestro nuevo panel Mirai Metasearch con el business intelligence y el reporting de metas más completo y versátil del mercado, especialmente diseñado para informarte y ayudarte en la toma de decisiones de tus campañas en metabuscadores.

Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar a tu account manager de Mirai.

Sobre Mirai Metasearch

Mirai Metasearch conecta tu hotel a los metabuscadores, consiguiendo mayor rentabilidad que la venta generada a través de las OTA. Para más información, contáctanos en metasales@mirai.com 

 

Guía de supervivencia del hotelero: el “sesgo del superviviente” y cómo analizar la demanda real de tu hotel (Parte 2)

Marta Romero

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Ahora que sabemos más sobre la demanda en el sector hotelero, y cómo o quién puede generarla, nos toca ver cómo funciona la demanda real de tu hotel (Unconstrained Demand en inglés) y cómo debes analizarla. 

Para ello, exploraremos el concepto del “sesgo del superviviente”, ilustrado con un ejemplo clásico de la Segunda Guerra Mundial: los bombarderos del ejército aliado.

“El sesgo del superviviente”: ver más allá del éxito

Durante la Segunda Guerra Mundial, el elevado número de aviones caídos en combate era un problema crítico. La solución consistía en reforzar las zonas más vulnerables de los aviones para aumentar sus probabilidades de supervivencia. Para ello, los analistas revisaron los impactos recibidos por los bombarderos que regresaban a la base.

Sesgo superviviente analisis demanda real impactos recibidos mirai

A primera vista, podría parecer que lo más lógico es reforzar las zonas con más impactos. Sin embargo, Abraham Wald, uno de los analistas, se dio cuenta de un error clave: esos impactos representaban las zonas menos críticas, ya que los aviones con daños en esas partes lograban regresar. Para aumentar la supervivencia, era necesario reforzar las áreas que no mostraban impactos, ya que esos eran los daños que habían causado la caída de los aviones:

Sesgo superviviente reforzar areas sin impactos mirai

Este razonamiento es un ejemplo clásico del “sesgo del superviviente”, que ocurre cuando solo se consideran los casos de éxito, ignorando los fracasos.

Aplicación al análisis de la demanda real en hoteles

¿Qué tienen que ver unos bombarderos de las tropas aliadas de la Segunda Guerra Mundial con la demanda de tu hotel? Más de lo que imaginas.

En el contexto hotelero, el “sesgo del superviviente” nos lleva a considerar solo las ventas logradas («éxitos»), sin tener en cuenta las oportunidades perdidas («impactos críticos»). Para obtener una imagen completa de la demanda real de tu hotel, debes analizar tanto los éxitos como las oportunidades perdidas.

Así, estos serían los KPIs principales a tener en cuenta para calcular la demanda real de tu hotel (sácale brillo a tu BI, por que lo vas a necesitar). 

  • Reservas generadas:  este KPI refleja toda la venta consolidada de tu hotel, proporcionando una imagen clara de qué compran los clientes y cuándo lo hacen. Equivale a analizar los datos basados en casos de éxito (marcados en rojo en nuestro avión).

Un buen informe OTB (On The Books) nos da una radiografía rápida de toda la venta que tenemos consolidada y en qué periodos se concentra esta demanda finalizada en éxito. 

Reservas generadas informe otb mirai

  • Cancelaciones: aunque no cuentan en la producción final, las cancelaciones forman parte de tu demanda real y deben analizarse detalladamente. Esto incluye las razones de cancelación, para entender qué motiva la pérdida de reservas y evitar duplicar datos en casos de rebooking, y nos ayuda a detectar patrones a los que te podrás anticipar. 

Razones cancelaciones mirai

  • Demanda sin compra: esta es la pieza clave que suele pasarse por alto y que equivale a los “impactos invisibles” en el fuselaje del avión (marcados en azul) y  que tendrás que reforzar para poder incrementar tu venta al menor coste posible. 

Este KPI se compone de la suma de dos variables que tienes que tener en cuenta :

  • Demanda atendida sin conversión: por ejemplo, un cliente que visita tu web, encuentra disponibilidad para las fechas que busca, pero decide no reservar porque el precio le parece elevado o la información sobre las condiciones de la estancia no le resulta clara. Este indicador te permite identificar problemas en la experiencia del cliente y puntos de fricción que pueden resolverse. Casos en los que los clientes no compraron a pesar de haber disponibilidad, precios elevados, falta de confianza o información insuficiente sobre la oferta.
  • Demanda desatendida: solicitudes no atendidas por restricciones, limitaciones de ocupación o falta de disponibilidad. Este tipo de demanda indica áreas donde puedes mejorar tu capacidad de respuesta. Por ejemplo, puedes flexibilizar las restricciones de estancias, o ajustar la gestión del inventario en fechas clave, para no perder oportunidades de venta.

La demanda sin compra es esencial, porque refleja tanto las ineficiencias como las oportunidades de mejora. Por ejemplo, una alta proporción de demanda desatendida podría señalar la necesidad de revisar tus políticas de precios o disponibilidad. Así mismo, un bajo índice de conversión en demanda atendida puede indicar que los clientes encuentran ofertas más atractivas en la competencia, o que tu comunicación no es lo suficientemente efectiva.

Demanda sin compra mirai

Además, al cuantificar esta demanda puedes calcular el costo de oportunidad asociado. Esto implica estimar los ingresos potenciales que no se generaron debido a las reservas no concretadas, teniendo en cuenta factores como el precio promedio y la capacidad perdida en los periodos analizados. Este ejercicio te permite estimar los ingresos potenciales que podrías haber generado si hubieras convertido o captado esa demanda, lo que proporciona una base para priorizar acciones y estrategias de mejora y conseguir un mayor retorno de manera más inmediata. 

Analizando estos KPIs vas a conseguir tener una foto completa de la demanda real de tu hotel. Y por lo tanto, la posibilidad de capitalizar más a través de acciones que dependen exclusivamente de ti. 

analisis impactos demanda mirai

Una vez tienes todos los datos ¿cómo refuerzas tu avión de la demanda? Sin duda, debes abordar los siguientes puntos:

  • Mapa de demanda: crea un calendario detallado que identifique pautas cíclicas, picos, valles y momentos calientes de venta. Este “mapa” te permitirá anticipar, planificar y alinear tus precios, restricciones y acciones de marketing con la demanda real, no con una demanda aparente.
  • Revisión de restricciones y tarifas: ajusta estancias mínimas y restricciones en momentos de menor presión para captar demanda que hoy se escapa. También puedes aplicar incrementos tarifarios para estancias cortas en fechas clave, maximizando el margen y evitando saturar tu inventario demasiado pronto.
  • Optimización del inventario: si sabes que más adelante habrá una demanda más rentable a corto plazo, no llenes el hotel demasiado pronto con tarifas bajas. Anticipa estos escenarios y reserva inventario para segmentos con mayor capacidad de gasto o fechas de alta demanda confirmada.
  • Monitoreo de la conversión: detecta variaciones significativas en tu ratio de conversión. Un repunte puede indicar una oportunidad que no estás captando; una caída puede señalar un problema en precios, disponibilidad o experiencia de usuario.
  • Precios competitivos: asegúrate de que tu canal directo no quede rezagado frente a otros canales. Hoy más que nunca, el cliente compara. Si tu precio directo no es competitivo, perderás conversión.
  • Control de cancelaciones: combina tarifas flexibles con no reembolsables para minimizar cancelaciones. Así equilibrarás la necesidad de ofrecer flexibilidad, sin descuidar tu inventario ni arriesgar ingresos comprometidos.
  • Campañas tácticas en el momento justo: lanza acciones promocionales o campañas cuando la demanda esté presente. No desperdicies balas promocionales en periodos de baja demanda o con restricciones excesivas.

mirai como refuerzas demanda infografia

Conclusión

Comprender la demanda real de tu hotel es mucho más que contar reservas consolidadas. Es analizar todo el panorama: éxitos, fracasos y oportunidades perdidas. Con esta perspectiva global, libre del “sesgo del superviviente”, podrás ajustar tu estrategia y maximizar resultados sin necesidad de invertir más en visibilidad o tráfico.

Los hoteles no generan demanda por sí mismos. Dependen de un ecosistema turístico que la impulsa. La pregunta clave es: ¿estás aprovechando al máximo la demanda que ya tienes antes de buscar generar más? Analizar y optimizar la demanda sin compra puede marcar la diferencia. Ajusta tus reglas de distribución, afina precios y mejora la gestión de inventario y restricciones. Así, sacarás mayor valor de la demanda existente, incrementando ventas y rentabilidad sin costos adicionales.

En la tercera (y última) parte de esta serie, exploraremos dónde y contra quién compite la venta directa para capitalizar toda la demanda disponible.

 

Te presentamos el primer calendario de demanda de Ciudad de México para 2025

amaialopez

calendario demanda cdmx 2025

Sabemos lo importante que es anticiparse para planificar tu inventario y optimizar tu estrategia de venta directa. Por eso, hemos preparado este calendario de demanda con los eventos más relevantes que tendrán lugar en Ciudad de México este 2025: ferias y congresos, eventos deportivos y de ocio y festivos locales, nacionales y del principal país emisor.

El calendario está en formato Excel, lo que te permitirá personalizarlo fácilmente, añadiendo tus propios eventos, y mantenerlo actualizado durante todo el año.

No dejes pasar ni una fecha clave. ¡Planifica tu año con antelación y asegura el máximo rendimiento de tu hotel!

Descargar calendario Mirai CDMX 2025

 

Claves para mejorar el rendimiento de tus campañas en Google Hotel Ads (Parte 4)

Diego Varela

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En esta serie de posts hemos profundizado en el funnel de Google Hotels, tanto la parte de “pago” como la “gratuita,” así como identificado las variables que tienen impacto en cada parte del funnel. En este último post de esta serie, listaremos las acciones que puedes y debes implementar para sacar el máximo rendimiento de tu presencia en Google Hotel Ads.mejora rendimiento campanas google hotel ads mirai

Genera más oportunidades o demanda de tu hotel

Búsqueda por nombre o branded search

  • Potencia la repetición mediante un programa de fidelización que incite a tus clientes a volver a buscar tu hotel en el futuro.
  • Atrae nuevos perfiles similares a los de tus clientes recurrentes, creando campañas de marketing digital que usen audiencias que apunten a usuarios con un perfil parecido.
  • Compite en las OTA y otros escaparates para acceder a usuarios que buscan alojamiento en tu destino (aceleradores como Expedia Travel Ads, Booking Network Sponsored Ads o Tripadvisor Sponsored Placements).
  • Mejora tu reputación online, te dará automáticamente más visibilidad y, por tanto, mayor demanda.

Búsquedas genéricas (sin términos de marca) 

  • Gana visibilidad con campañas de Paid search en búsquedas genéricas, así como en el nuevo Demand Gen que está dando resultados muy prometedores.
  • Aprovecha la potencia de campañas de Performance Max for Travel Goals de Google excluyendo tu marca. 

Incrementa tu Participation Rate 

Minimiza tu falta de inventario o restricciones

  • Ofrece en el metabuscador todos tus tipos de habitación (no sólo los más vendidos) y no abuses de estancias mínimas. Incrementa el precio en estancias cortas en su lugar. tipos habitacion metabuscador mirai
  • Carga los precios en el calendario lo más adelantadamente posible. Google te deja hasta 330 días y así debes tener todo cargado. carga precios anticipada metabuscador mirai

No te dejes ninguna ocupación sin mostrar

  • Responde a todas las búsquedas de diversas ocupaciones (incluyendo adultos y niños) de la manera más exacta posible. El 30% de las consultas se hace con ocupaciones diferentes a dos personas.muestra ocupaciones metabuscador mirai

Destaca tus tarifas flexibles

  • Asegúrate que configuras bien tus tarifas flexibles para que Hotel Ads las muestre al aplicar el filtro que Google tiene para ello.tarifas flexibles metabuscador mirai

Cubre todos los idiomas y monedas posibles

  • No caigas en la trampa de soportar 2-3 idiomas y algunas divisas. El mundo es muy diverso y te puedes estar dejando un 10%-15% de la demanda sin cubrir o mal cubierta (derivándolos a otros idiomas y monedas). Si no sabes qué tráfico importante estás perdiendo, consulta el informe de Concordancia de Landing Pages en Google Hotel Center. idiomas moneda metabuscador mirai

Aumenta Impression Share o porcentaje de impresiones

Optimiza tus pujas CPC (coste por clic)

  • Elige correctamente tu sistema de pujas y sácale el máximo partido:
  1. Pujas manuales (CPC manual o CPC%).
  2. Pujas de tipo mixto con el uso del Enhanced CPC semi-automated bidding.
  3. Sistemas automáticos de estrategia de pujas como Maximizar el Valor de Conversión (Target ROAS).

Recuerda que Google ha anunciado el fin de sus modelos comisionables para comienzos de 2025. Debes dominar los modelos CPC como ya haces con Google Ads.pujas cpc mirai

Amplía tu presupuesto

  • Configura un presupuesto más alto o potencialmente ilimitado si la rentabilidad de tus campañas es buena. ¿O es que acaso pones límite de venta en las OTA?

Ofrece tu mejor precio en metas 

  • Atrae más tráfico con una inversión menor poniendo un precio más competitivo que la competencia. Tener el mejor precio te permite pujar menos para competir por un puesto en los resultados y dispara tu conversión (como veremos más abajo).carga precios metabuscador mirai

Elige bien tus canales

  • La sobre-comercialización es un gran problema para la venta directa en metabuscadores. Restringe canales y pon restricciones a los bed banks para la distribución online. Tener 50 competidores online es pegarte un tiro en el pie y te aporta cero valor. 

Conoce y mantén en excellent tu Price Accuracy

  • Google le da mucha importancia al price accuracy, o la concordancia entre el precio de tu hotel mostrado en el meta y el del motor. Podrías esperar que esta variable sea óptima pero en muchos integradores no es así. Consulta con el tuyo y asegúrate que está en niveles óptimos.

Maximiza tu CTR o Click-Through Rate 

Ten el mejor ranking posible de tus anuncios

  • La calidad de tus anuncios es fundamental para tener un quality score alto. Si pones todas tus habitaciones, ocupaciones y políticas a la venta, así como tener el mejor precio, ten por seguro que tu quality score será óptimo. 

Haz tus anuncios más atractivos

  • Añade el logo de tu hotel para diferenciarte de la competencia.
  • Usa los callouts o mensajes personalizados para resaltar tus valores diferenciales.
  • Ten buenas miniaturas de las fotos de tus habitaciones.
  • Incluye datos relevantes en los metadatos de tu integración (por ejemplo, desayuno incluido o cancelación gratuita hasta…).anuncios atractivos mirai

Trabaja y mejora tu Conversion Rate

Ten mejor precio y condiciones de cancelación y pago que las OTA

  • Puedes hacerlo en abierto para todos los usuarios o por:
  1. Dispositivo (tarifas especiales para móviles).
  2. Mercado (tarifas geolocalizadas).
  3. Loyalty rates (por ejemplo, mostrar tarifas especiales solo para usuarios de tu club de fidelización).

Muchos defienden la paridad con las OTA en metabuscadores como manera de ganar visibilidad en éstas y poder generar venta incremental. Si bien es una línea estratégica totalmente legítima, desde Mirai pensamos que es irreal porque las OTA han cruzado esta línea hace tiempo y generan disparidades constantes de manera totalmente personalizada e imposible de detectar.

Optimiza tus campañas

  • Crea campañas dirigidas a tus principales mercados emisores, así podrás ajustar tus pujas a tus resultados en cada mercado. 
  • Si trabajas tus pujas de forma manual, optimiza con detalle tus multiplicadores de puja (fechas de check in, duración o antelación de la estancia etc.) para ajustarte a las condiciones de la demanda de cada momento del año.
  • Si no puedes hacerlo manualmente, deja que Google lo haga por tí con alguna de las opciones de automatización de multiplicadores de pujas disponibles. 

automatización multiplicadores de pujas Google mirai

  • Crea y potencia el uso de audiencias, que te permitirán diferenciar tu puja (por ejemplo, para usuarios que han visitado tu web y para aquellos que no) y por tanto mejorar el retorno de tus campañas.

Elige el mejor motor de reservas

De la misma manera que integradores de metabuscadores hay muchos, pero muy pocos buenos, lo mismo ocurre con los motores de reserva. Hay miles en el mercado pero buenos hay muy pocos. Lo barato sale caro (en forma de comisiones a las OTA eso sí).

Sea cual sea tu elección, asegúrate que tu motor:

  • Mantiene las fechas, ocupación (incluyendo adultos y niños), la divisa, el idioma y la información de impuestos (incluidos o no) que vio en el metabuscador. No hay sensación más frustrante que ver $100 antes de impuestos en Hotel Ads y llegar al landing page del motor y ver “104€ impuestos incluidos pero no la tasa local”.
  • Destaca la habitación y tarifa que vio el cliente en el metabuscador para una mayor comodidad y experiencia de usuario. El cambio de web a otro proceso totalmente diferente es de los puntos de más fricción en metabuscadores.
  • Carga todo el contenido de tus habitaciones, ofertas y extras de manera limpia y clara. El contenido es clave en la conversión de cualquier proceso e-commerce. Las OTA lo entendieron hace tiempo y por eso lo hacen ellas directamente.
  • Exige un rendimiento y velocidad óptima, especialmente en mobile. 
  • Personaliza el motor en el mismo dominio de tu web y con el mismo  look & feel. Motores con otra URL, en formato pop up y con otra imagen, son fatales para la conversión.
  • Integra el loyalty de manera natural en el proceso de reserva. Permite al cliente registrarse a la vez que reserva (book & join), sin necesidad de desviarse (lo cual mata la conversión). 
  • Facilita al cliente el pago de la forma más natural y aceptando cualquier método de pago que quiera como hacen las OTA. 

Conclusión

Sacar el máximo de los metabuscadores exige tiempo, conocimiento y tecnología. Pero lo bueno es que todo está en tu mano. No hay ningún motivo por el que no puedas hacerlo. Si los proveedores que tienes (integrador en metas y motor de reservas) no te ayudan, cámbialos. El 15% de la venta directa ya se genera desde metabuscadores. No puedes ni debes quedarte atrás o le estarás dejando a las OTA el camino libre para que ellas ocupen todos estos espacios. 

Esperamos que esta serie de posts…

  1. Los seis niveles del funnel de Google Hotels
  2. ¿Qué variables afectan al rendimiento de tus campañas en metabuscadores?
  3. El funnel de metasearch al detalle: el funnel en free booking links y las fuentes de datos 
  4. Claves para mejorar el rendimiento de tus campañas en Google Hotel Ads

… te ayuden a identificar y cuantificar la oportunidad, listar las variables que debes conocer para saber el punto en el que estás, y las claves de cómo lograr optimizar cada una de ellas y los puntos de fricción que te vas a encontrar en el camino.

Si has llegado hasta aquí, te felicitamos. ¡Estás listo para sacar el máximo de tu hotel en metabuscadores!

Sobre Mirai Metasearch

Mirai Metasearch conecta tu hotel a los metabuscadores, consiguiendo mayor rentabilidad que la venta generada a través de las OTA. Para más información, contáctanos en metasales@mirai.com  

Sobre Mirai Partnerships

Si eres una empresa y quieres también beneficiarte de nuestras soluciones, contáctanos en partnerships@mirai.com

Sobre Mirai Consulting

Nuestro servicio de asesoramiento y ayuda para hoteles que quieren elevar su distribución y venta directa al siguiente nivel. Más información en consulting@mirai.com

 

Cómo la inteligencia artificial está transformando el marketing digital en el sector hotelero

Pablo Delgado

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La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que los usuarios consumen contenido online. Gracias a su capacidad para interpretar lenguaje natural y captar emociones, la IA ofrece respuestas más concisas, empáticas y personalizadas que los motores de búsqueda tradicionales. Además, incorpora otras funcionalidades como la de iterar sobre búsquedas que has hecho (sin necesidad de repetir), la novedad del reconocimiento de voz en múltiples idiomas y, por supuesto, la IA generativa (GenAI por sus siglas en inglés) que amplía los formatos devueltos, más allá del texto, para incluir imágenes y vídeos, abriendo nuevas posibilidades sin precedentes.

mirai hoteles ia

El pasado noviembre tuve la suerte de participar en una mesa redonda sobre IA en Travel Tech en Phocuswright Conference en Phoenix, AZ y os comparto las reflexiones que me llevé de aquel evento.

Una industria multimillonaria dominada por unos pocos gigantes

El sector hotelero y de viajes, una industria de 5 billones de dólares , destina una importante cantidad de sus ingresos –alrededor del 7% – al marketing digital. Los líderes del mercado, como Booking.com y Expedia, invierten entre un 30% y un 50% de sus ingresos en marketing , lo que supuso 16 mil millones de dólares en 2024. En cambio, los proveedores, como los hoteles, apenas destinan entre un 2% y un 5% a sus esfuerzos de marketing . Hemos escrito un post en nuestro blog sobre esta gran diferencia en inversión entre hoteles y las OTA.

La mayor parte de este gasto en marketing se concentra en unas pocas plataformas:

  • Motores de búsqueda: una industria dominada principalmente por Google.
  • Plataformas sociales y de video: lideradas por Meta (Instagram y Facebook), TikTok, YouTube y Pinterest.
  • Metabuscadores: con Google Hotels a la cabeza, seguido por TripAdvisor y trivago.
  • Marketing en OTA: incluyendo opciones como Expedia Travel Ads y los Sponsored Placements de TripAdvisor.

Los recién llegados buscan cambiar el panorama

El surgimiento de plataformas de IA como ChatGPT, Perplexity, Llama (Meta), Claude, Microsoft Copilot y muchas más, representa un posible cambio en el comportamiento del consumidor. Aunque destronar a gigantes como Google puede parecer un gran desafío, la historia -con ejemplos como Kodak, Nokia y Blackberry- demuestra que las preferencias de los consumidores pueden cambiar rápidamente cuando surgen alternativas innovadoras.

Por ejemplo, ChatGPT ya ha alcanzado casi 200 millones de usuarios mensuales  y más de 100 millones de descargas de su app en poco más de un año. Aunque estas cifras aún son insignificantes frente a los 80 mil millones de usuarios mensuales de Google, se espera que el conocimiento sobre ChatGPT -actualmente del 18% entre adultos en EEUU-, crezca a nivel mundial.

A pesar de las oportunidades, el elevado coste del desarrollo de la IA presenta importantes barreras de entrada. Crear un nuevo modelo de IA puede costar 100 millones de dólares , y los especialistas en IA están entre los profesionales mejor pagados en el sector tecnológico. Solo empresas con grandes recursos financieros, como Apple, Amazon y Microsoft, están mejor posicionadas para competir. Sin embargo, empresas más pequeñas que utilicen modelos de IA de terceros , o aplicaciones especializadas, pueden hacerse un valioso hueco en el mercado, aunque es probable que muchas fracasen en el proceso.

Aumento de costes y necesidad de modelos de ingresos

A medida que los costes de la IA aumentan,  es crucial encontrar fuentes de ingresos sostenibles. En 2024, OpenAI registró pérdidas de 5 mil millones de dólares  y los ingresos de Perplexity apenas alcanzaron los 25 millones. Por otro lado, el aumento en el valor de las acciones de Nvidia , refleja la fuerte inversión que se sigue destinando a la IA.

Para compensar los gastos crecientes, muchas empresas de IA, como OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), han introducido modelos de suscripción, membresías de pago y APIs para uso empresarial. Aunque estas estrategias generan ingresos, aún no está claro si podrán mantenerse al ritmo de los rápidos aumentos en los costes de desarrollo y mantenimiento de la IA.

¿Dominará la publicidad pagada las plataformas de IA?

Actualmente, muchas plataformas de IA incluyen enlaces orgánicos a fuentes y la posibilidad de situar los resultados en un mapa, ayudando a los usuarios a profundizar en los temas.

ia enlaces organicos anuncios pago mirai

Por ejemplo, Perplexity ofrece “Spaces” , donde los especialistas en marketing pueden solicitar la indexación de sus páginas web. ChatGPT no ofrece esta posibilidad, y combina el índice de búsqueda de Bing con su IA propia, para proporcionar enlaces y citas en sus resultados. Hasta ahora, estos enlaces no son de pago.

perplexity spaces indexacion web mirai

Sin embargo, a medida que las plataformas de IA buscan rentabilidad, la incorporación de los anuncios de pago parece inevitable. La IA podría adoptar el modelo de pago por clic que ha triunfado en los motores de búsqueda. De hecho, ChatGPT afirma lo siguiente cuando se le consulta sobre añadir enlaces en sus resultados:

ia chatgpt anuncios pago mirai

Esta transición puede impactar significativamente en el marketing hotelero, especialmente considerando los desafíos únicos del sector, como la fluctuación constante de disponibilidad, tarifas e inventarios (ARI). Hasta hoy, la IA solo muestra estimaciones de precios, pero eso cambiará mientras hablamos.

ia precios estimados mirai

La incorporación de ARI en tiempo real, tal como lo hicieron los metabuscadores hace una década, es probablemente el próximo hito. Esto permitiría integrar enlaces de reserva en los resultados generados por IA. Gemini (Google) ya tiene esta capacidad, mostrando ARI en tiempo real gracias a su solución de metabúsqueda Google Hotels, y permite enlaces directos a los anuncios detrás de esos precios.

ia integracion ARI tiempo real mirai

Los competidores existentes no se quedarán quietos

Los principales competidores  del sector ya están adaptándose. Google, a pesar de haber perdido su ventaja de ser el primero en moverse, ha lanzado Gemini, su producto impulsado por IA, integrándolo en su ecosistema para mantenerse relevante. Aunque esta estrategia podría canibalizar clics de Google Ads, es un movimiento necesario para competir con plataformas de IA como ChatGPT.

google ia gemini mirai

En cuanto a las OTA, Booking.com  y Expedia han comenzado a incorporar IA en sus soluciones web y aplicaciones móviles. Gracias a su conocimiento inigualable en el sector de viajes y el comportamiento del consumidor, grandes cantidades de datos y presupuestos significativos, estas empresas están bien posicionadas para avanzar rápidamente. Sin embargo, incluso para estos gigantes, los altos costes de la IA podrían afectar los márgenes de beneficio a corto plazo.

Conclusión

La IA está preparada para transformar el panorama del marketing en los hoteles, creando nuevas oportunidades para hoteleros y los recién llegados, al tiempo que desafía la posición dominante de los actores existentes.

Los hoteles que se adapten proactivamente e inviertan en comprender el potencial de la IA estarán mejor preparados para competir. Por el contrario, quienes no actúen corren el riesgo de perder terreno frente a las OTAs y otros innovadores.

¿Lograrán ChatGPT, Perplexity y plataformas similares establecerse como nuevos líderes globales? ¿Podrán las startups aprovechar la IA para romper con el status quo? ¿O consolidarán gigantes como Google, Booking.com y Expedia su dominio al integrar IA en sus soluciones?

Las respuestas siguen siendo inciertas, pero una cosa está clara: la carrera acaba de comenzar y el sector hotelero está a punto de transformarse.

 

Calendario de demanda Barcelona 2025

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¡Actualiza tu estrategia para 2025 con nuestro calendario de demanda más reciente!

Queremos ayudarte a optimizar tu estrategia de venta directa. Hemos completado y actualizado nuestro calendario de demanda con los eventos más importantes que tendrán lugar en Barcelona este 2025: ferias y congresos, eventos deportivos, acontecimientos de ocio y días festivos locales, nacionales y de los principales países emisores.

Como siempre, lo encontrarás en formato Excel, lo que te permitirá personalizarlo fácilmente añadiendo tus propios eventos y manteniéndolo actualizado durante todo el año.

¡Planifica tu inventario y saca el máximo partido a las fechas de alta demanda!

Descargar calendario Mirai Barcelona 2025

 

Calendario de demanda Madrid 2025

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¡Actualiza tu estrategia para 2025 con nuestro calendario de demanda más reciente!

Queremos ayudarte a optimizar tu estrategia de venta directa. Hemos completado y actualizado nuestro calendario de demanda con los eventos más importantes que tendrán lugar en Madrid este 2025: ferias y congresos, eventos deportivos, acontecimientos de ocio y días festivos locales, nacionales y de los principales países emisores.

Como siempre, lo encontrarás en formato Excel, lo que te permitirá personalizarlo fácilmente añadiendo tus propios eventos y manteniéndolo actualizado durante todo el año.

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Qué hemos hecho este 2024 que puede mejorar tu día a día

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Cerramos 2024 muy orgullosos de haber cumplido con nuestra misión de ayudarte a impulsar tu venta directa: desde nuevas funcionalidades en nuestro motor de reservas, hasta mejoras en nuestro BI, integraciones y alianzas estratégicas, así como proyectos personalizados, campañas de marketing digital efectivas y consultorías que optimizan tu estrategia de distribución. 

que hemos hecho este 2024 noticias mirai

Acompáñanos en este recorrido por todas las novedades y mejoras que han marcado este 2024 y ¡asegúrate de sacarles el máximo partido!

En nuestro motor de reservas

Pestana Hotel Group confió en nosotros para la implantación de nuestro motor de reservas y maximizar la rentabilidad y competitividad del canal directo de sus hoteles. Pero además, hemos realizado valiosas mejoras:

  • Una de nuestras novedades más disruptivas ha sido Mirai Twin. Una experiencia inmersiva en tu hotel a través de un gemelo digital en 3D, desarrollado con tecnología propia, que transforma lo que hoy conocemos como web del hotel en una versión más innovadora, utilizándolo como una nueva entrada a tu motor de reservas.

mirai twin

Formas de pago

Seguimos ampliando las opciones de pago disponibles en nuestro motor de reservas. Facilitar y optimizar el proceso de pago es clave para reducir abandonos de reservas y aumentar las conversiones.

  • Mejoramos tanto tu flexibilidad como la de tus clientes, gracias a “Reserva, piensa y paga”, una funcionalidad que te permite maximizar la rentabilidad de tu canal directo y mejorar el servicio a tus clientes, que pueden asegurar su reserva y completar el pago más tarde.

reserva piensa paga mirai

Integraciones

Este año consolidamos nuestra conectividad integrándonos con plataformas clave que mejoran tu eficiencia operativa:

  • Con Oracle Cloud Marketplace, para que puedas gestionar desde el PMS disponibilidad, tarifas e inventario, tu motor de reservas y reservas directas. Sin software adicional y diferenciando tu estrategia de venta directa de la de las OTA.
  • Con el CRM Husbpot, para que incrementes y centralices datos de clientes, los puedas segmentar para realizar campañas de email marketing y puedas realizar encuestas de satisfacción, mejorando la fidelización de tus clientes.
  • Con el PMS y channel manager Cloudbeds y con  los  channel manager Omnibees y HotelAvailabilities, por lo que podrás gestionar inventario, precios y restricciones en tiempo real desde su plataforma, así como recibir automáticamente las reservas y cancelaciones de tu motor de reservas.
  • Con Optimand, que combina Business Intelligence, demanda futura en tiempo real, análisis de la competencia y herramientas de conversión, para ayudarte en la toma de decisiones y mejorar la rentabilidad de tu hotel.
  • Además, continuamos estableciendo asociaciones estratégicas con sistemas de terceros. Es el caso de nuestra asociación con Hotel Treats, para que puedas rentabilizar más tus instalaciones con una tienda online, convirtiéndolas, junto a tus servicios, en experiencias comercializables más allá de tus habitaciones.
  • Damos un paso más en la integración con Affilired y sincronizamos la información de las ventas entre Mirai y Affilired vía API, de manera que puedas validar el estado de tus reservas automáticamente, ahorrar tiempo y reducir errores.

Mirai BI

mirai bi

Mirai Metasearch

Nos hemos conectado con el nuevo modelo de trivago Net CPA on Consumption por lo que, si ya invertías en CPA, te hemos pasado a este nuevo modelo comisionable “puro”, donde se paga solo al completarse una estancia, excluyendo cancelaciones y no shows.

Hemos crecido internacionalmente

En un nuevo paso hacia nuestra estrategia de crecimiento internacional, reforzamos nuestra expansión en Colombia.

 Ya somos un equipo de 294 personas, con 14 delegaciones (¿sabes que tenemos nueva dirección de nuestra oficina en Madrid?) repartidas entre 6 países y seguimos creciendo, innovando y trabajando para desarrollar nuevas soluciones y mejoras. 

En 2024 hemos celebrado una década de colaboración junto a Club Mac, ejemplo de cómo la tecnología y una estrategia adecuada pueden transformar tu venta directa.

Continuaremos con nuestro objetivo de contribuir a la independencia de los hoteles mediante la optimización de sus ventas directas a través de nuestros productos y servicios: Motor de reservas, Proyecto web, Gestión omnicanal (Contact Center), Conectividad en metabuscadores, Marketing digital (no te pierdas cómo Princess Hotels & Resorts han mejorados su rentabilidad, impulsando sus reservas y atrayendo nuevos huéspedes, gracias a las campañas de Demand Gen de Google), Consultoría de distribución (puedes ver aquí el caso de éxito del Hotel Daniya Denia). 

Y si no las conoces, no te pierdas nuestra calculadora de ahorro y autodiagnóstico, dos herramientas sencillas que hemos lanzado a principios de año y que te ayudarán a evaluar cuánto puedes mejorar tu rentabilidad.

Y este año hemos dado un paso más para que tu distribución B2B de agencias minoristas y empresas sea más eficiente, lanzando Mirai Pro, una solución que te permite poner en marcha tu propia plataforma de venta directa a agencias minoristas y empresas.

Proyectos Web

En 2024 nuestro equipo de diseño web bate récord, realizando 275 webs de hoteles y cadenas hoteleras. Algunas de ellas:

https://www.hmhotels.com/ 

https://www.sweethoteles.com/ 

https://www.cerise-hotels-residences.com/ 

https://www.kaktushotels.com/ 

https://www.shiadu.com/ 

https://www.intelier.com/

 https://www.torel1884.com/ 

https://www.niviabornboutiquehotel.com/ 

https://www.clubmac.es/ 

https://www.casadelaspalomashotel.com/ 

https://www.lailahotels.com/ 

https://www.hcchotels.com/

Nuestro Blog 2024

Hemos continuado compartiendo posts sobre los temas más relevantes para el sector (análisis de datos, impacto de la DMA, estrategias de pricing, metasearch, fidelización, distribución…). Descubre aquí los posts más destacados del año y asegúrate de estar aprovechando todas las ideas y consejos que hemos compartido para ayudarte a potenciar los ingresos de tu hotel.

Gracias por acompañarnos en este emocionante 2024. ¡Vamos a por nuevos retos en 2025!

 

Lo mejor del Blog de Mirai 2024: nuestros posts más leídos

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In English, en català, en français, em português.

En Mirai queremos mantener nuestra tradición de recopilar los posts que más interés han despertado en nuestro blog durante el año. Desde análisis profundos y datos clave, hasta opiniones y guías prácticas, estos posts destacan los temas que más han impactado en el sector y que te han ayudado a optimizar tu venta directa y mejorar tu distribución.post-mas-leidos-mirai-blog-2024

1. En los primeros puestos encontramos varios de los posts relacionados con la aplicación de la DMA:

¿Cómo afectan los cambios de Google al usuario? ¿Qué han perdido los hoteles? ¿Qué supone esto para la industria hotelera? ¿Y qué pasa con Booking.com?, ¿es gatekeeper? ¿Quién sale ganando?

A raíz de la DMA, ¿está perdiendo Google Hotels cuota como metabuscador? ¿Están aprovechándose otros metabuscadores? ¿Ha habido un cambio de “directo” a “indirecto” en los hoteles? ¿Quien gana con todo esto?

La DMA reduce un 0,8% las reservas directas de los hoteles en la UE, con Hotel Ads disminuyendo su cuota relativa en un -33%, beneficiando a las OTA y elevando tus costes de distribución.

impacto DMA mirai

2. El ratio de conversión no importa, los ingresos sí, por Pablo Delgado.

¿Refleja el ratio de conversión la salud de tu venta directa? ¿Por qué un excesivo foco por la conversión penaliza tus resultados? ¿Por qué son los ingresos el único KPI que te debe importar?

3. Dos de nuestros posts dedicados al funnel, por Diego Varela:

¿Conoces bien todos los niveles del funnel y sus términos? ¿Sabes cuáles son los KPIs de cada una de tus campañas? ¿Eres capaz de segmentarlos por variables como mercado emisor o dispositivo para identificar áreas de mejora?

mirai niveles funnel google

¿Qué sucede con los free booking links de Google? ¿Tienen su propio funnel? ¿Qué diferencias hay con el de los anuncios de pago? Te lo explicamos en esta tercera entrega de la serie “El funnel de metasearch”

4. Indicadores a analizar tras el histórico anuncio de Booking.com, por Simón Barreiro.

La eliminación de la paridad por parte de Booking.com supone oportunidades para tu canal directo, pero también desafíos. ¿Qué indicadores debes monitorizar a la hora de reconsiderar tu estrategia de distribución?

5. ¿Gastas en comisiones o inviertes en tu venta?, por Pablo Sánchez.

Una de las claves del éxito de las OTA es su potente inversión en marketing online. Mientras, los hoteles se resisten a invertir. ¿Por qué seguir permitiendo que el cliente no sea tuyo, sino de tus intermediarios?

mirai comision vs inversion

6. trivago presenta su nuevo modelo Net CPA on Consumption, por Paola Romero.

trivago ofrece ahora Net CPA on Consumption, un modelo comisionable “puro” donde se paga solo al completarse una estancia, excluyendo cancelaciones y no shows.

7. Retos (estratégicos, de marketing y operativos) de la venta de extras en tu canal directo, por Pablo Delgado.

¿Cuáles son las razones por las que los hoteles deberían ofrecer extras en su motor de reservas? ¿Qué prácticas ayudan a comercializarlos con éxito? ¿Cómo simplificar su operativa?

mirai extras

8. ¿Qué variables afectan al rendimiento de tus campañas en metabuscadores? (Parte 2), por Diego Varela.

Te mostramos cómo identificar las variables clave en cada nivel del funnel de metasearch y qué acciones llevar a cabo para optimizar el rendimiento de tus campañas.

9. Guía de supervivencia del hotelero: entendiendo la demanda (Parte 1), por Marta Romero.

Los hoteles no generan demanda, la venta directa debe competir con los demás canales para atraer la demanda existente. Te explicamos lo que debes saber sobre los generadores de demanda y dónde puede actuar tu hotel.

10. “Reservar y unirse”, una funcionalidad clave de tu programa de fidelización, por Pablo Delgado.

Triplica la velocidad de crecimiento de tu base de datos y mejora tu conversión combinando las funcionalidades ‘Reservar’ con ‘Unirse al club de fidelización’.

reservar y unirse mirai

Si te perdiste alguno de ellos, este es el momento perfecto para ponerte al día y descubrir por qué fueron los más leídos de 2024. 

¡Acompáñanos en este recorrido por lo mejor del año y asegúrate de que tu estrategia esté actualizada con las tendencias más relevantes!