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Cerramos 2024 muy orgullosos de haber cumplido con nuestra misión de ayudarte a impulsar tu venta directa: desde nuevas funcionalidades en nuestro motor de reservas, hasta mejoras en nuestro BI, integraciones y alianzas estratégicas, así como proyectos personalizados, campañas de marketing digital efectivas y consultorías que optimizan tu estrategia de distribución.
Acompáñanos en este recorrido por todas las novedades y mejoras que han marcado este 2024 y ¡asegúrate de sacarles el máximo partido!
En nuestro motor de reservas
Pestana Hotel Group confió en nosotros para la implantación de nuestro motor de reservas y maximizar la rentabilidad y competitividad del canal directo de sus hoteles. Pero además, hemos realizado valiosas mejoras:
- Una de nuestras novedades más disruptivas ha sido Mirai Twin. Una experiencia inmersiva en tu hotel a través de un gemelo digital en 3D, desarrollado con tecnología propia, que transforma lo que hoy conocemos como web del hotel en una versión más innovadora, utilizándolo como una nueva entrada a tu motor de reservas.
- Hemos introducido nuevas funcionalidades en nuestro sistema de extras que te permitirán configurar, de manera sencilla, una propuesta diferencial y aumentar tu valor medio de reserva.
- Ya puedes también personalizar la dirección de correo electrónico desde la que envías tus notificaciones y estar seguro de que todas ellas son seguras y llegarán a su destinatario.
- Además, ahora tienes la posibilidad de aplicar impuestos diferenciados según el país del cliente, ganando en claridad sobre tus precios y mejorando la competitividad de tu venta directa así como tu presencia en metabuscadores.
Formas de pago
Seguimos ampliando las opciones de pago disponibles en nuestro motor de reservas. Facilitar y optimizar el proceso de pago es clave para reducir abandonos de reservas y aumentar las conversiones.
- Mejoramos tanto tu flexibilidad como la de tus clientes, gracias a “Reserva, piensa y paga”, una funcionalidad que te permite maximizar la rentabilidad de tu canal directo y mejorar el servicio a tus clientes, que pueden asegurar su reserva y completar el pago más tarde.
- Lanzamos una funcionalidad para recuperar reservas en las que ha fallado el pago en la pasarela, que aumentará tus ingresos y minimizará la frustración de tus clientes y el abandono de sus reservas.
- Gracias a nuestra integración con Stripe ya puedes ofrecer a tus clientes el pago de sus reservas en tiendas OXXO y la financiación de pagos en hasta 24 cuotas mensuales a través de “Meses Sin Intereses” (solo para hoteles en LATAM y Brasil).
Integraciones
Este año consolidamos nuestra conectividad integrándonos con plataformas clave que mejoran tu eficiencia operativa:
- Con Oracle Cloud Marketplace, para que puedas gestionar desde el PMS disponibilidad, tarifas e inventario, tu motor de reservas y reservas directas. Sin software adicional y diferenciando tu estrategia de venta directa de la de las OTA.
- Con el CRM Husbpot, para que incrementes y centralices datos de clientes, los puedas segmentar para realizar campañas de email marketing y puedas realizar encuestas de satisfacción, mejorando la fidelización de tus clientes.
- Con el PMS y channel manager Cloudbeds y con los channel manager Omnibees y HotelAvailabilities, por lo que podrás gestionar inventario, precios y restricciones en tiempo real desde su plataforma, así como recibir automáticamente las reservas y cancelaciones de tu motor de reservas.
- Con Optimand, que combina Business Intelligence, demanda futura en tiempo real, análisis de la competencia y herramientas de conversión, para ayudarte en la toma de decisiones y mejorar la rentabilidad de tu hotel.
- Además, continuamos estableciendo asociaciones estratégicas con sistemas de terceros. Es el caso de nuestra asociación con Hotel Treats, para que puedas rentabilizar más tus instalaciones con una tienda online, convirtiéndolas, junto a tus servicios, en experiencias comercializables más allá de tus habitaciones.
- Damos un paso más en la integración con Affilired y sincronizamos la información de las ventas entre Mirai y Affilired vía API, de manera que puedas validar el estado de tus reservas automáticamente, ahorrar tiempo y reducir errores.
Mirai BI
- Hemos lanzado una nueva versión de nuestra herramienta de análisis de datos, con un diseño y usabilidad renovados, personalización total de tablas, nueva capa de onboarding, filtros mejorados…
- Y ahora, ya puedes ver la evolución de cada fuente/medio de tus reservas en tus reportes de BI, combinarlos con más de 50 variables y segmentar por la fuente/medio que te interese.
Mirai Metasearch
Nos hemos conectado con el nuevo modelo de trivago Net CPA on Consumption por lo que, si ya invertías en CPA, te hemos pasado a este nuevo modelo comisionable “puro”, donde se paga solo al completarse una estancia, excluyendo cancelaciones y no shows.
Hemos crecido internacionalmente
En un nuevo paso hacia nuestra estrategia de crecimiento internacional, reforzamos nuestra expansión en Colombia.
Ya somos un equipo de 294 personas, con 14 delegaciones (¿sabes que tenemos nueva dirección de nuestra oficina en Madrid?) repartidas entre 6 países y seguimos creciendo, innovando y trabajando para desarrollar nuevas soluciones y mejoras.
En 2024 hemos celebrado una década de colaboración junto a Club Mac, ejemplo de cómo la tecnología y una estrategia adecuada pueden transformar tu venta directa.
Continuaremos con nuestro objetivo de contribuir a la independencia de los hoteles mediante la optimización de sus ventas directas a través de nuestros productos y servicios: Motor de reservas, Proyecto web, Gestión omnicanal (Contact Center), Conectividad en metabuscadores, Marketing digital (no te pierdas cómo Princess Hotels & Resorts han mejorados su rentabilidad, impulsando sus reservas y atrayendo nuevos huéspedes, gracias a las campañas de Demand Gen de Google), Consultoría de distribución (puedes ver aquí el caso de éxito del Hotel Daniya Denia).
Y si no las conoces, no te pierdas nuestra calculadora de ahorro y autodiagnóstico, dos herramientas sencillas que hemos lanzado a principios de año y que te ayudarán a evaluar cuánto puedes mejorar tu rentabilidad.
Y este año hemos dado un paso más para que tu distribución B2B de agencias minoristas y empresas sea más eficiente, lanzando Mirai Pro, una solución que te permite poner en marcha tu propia plataforma de venta directa a agencias minoristas y empresas.
Proyectos Web
En 2024 nuestro equipo de diseño web bate récord, realizando 275 webs de hoteles y cadenas hoteleras. Algunas de ellas:
https://www.cerise-hotels-residences.com/
https://www.niviabornboutiquehotel.com/
https://www.casadelaspalomashotel.com/
Nuestro Blog 2024
Hemos continuado compartiendo posts sobre los temas más relevantes para el sector (análisis de datos, impacto de la DMA, estrategias de pricing, metasearch, fidelización, distribución…). Descubre aquí los posts más destacados del año y asegúrate de estar aprovechando todas las ideas y consejos que hemos compartido para ayudarte a potenciar los ingresos de tu hotel.
Gracias por acompañarnos en este emocionante 2024. ¡Vamos a por nuevos retos en 2025!
