En español, in English, en français, em português.
Tanquem 2024 molt orgullosos d’haver complert la nostra missió d’ajudar-te a impulsar la teva venda directa: des de noves funcionalitats al nostre motor de reserves, fins a millores al nostre BI, integracions i aliances estratègiques, així com projectes personalitzats, campanyes de màrqueting digital efectives i consultories que optimitzen la teva estratègia de distribució.
Acompanya’ns en aquest recorregut per totes les novetats i millores que han marcat aquest 2024 i assegura’t de treure’n el màxim partit!
Al nostre motor de reserves
Pestana Hotel Group va confiar en nosaltres per a la implantació del nostre motor de reserves i maximitzar la rendibilitat i competitivitat del canal directe dels seus hotels. Però a més, hem realitzat valuoses millores:
- Una de les nostres novetats més revolucionàries ha estat Mirai Twin. Una experiència immersiva al teu hotel a través d’un bessó digital en 3D, desenvolupat amb tecnologia pròpia, que transforma el que avui coneixem com a web de l’hotel en una versió més innovadora, fent-lo servir com un nou accés al teu motor de reserves.
- Hem introduït noves funcionalitats al nostre sistema d’extres que et permetran configurar, de manera senzilla, una proposta diferencial i augmentar el teu valor mitjà de reserva.
- També pots personalitzar l’adreça de correu electrònic des d’on envieu les vostres notificacions sabent que totes són segures i que arribaran al seu destinatari.
- A més, ara tens la possibilitat d’aplicar impostos diferenciats segons el país del client (en español), afegint claredat als teus preus i millorant la competitivitat de la teva venda directa, així com la teva presència a metacercadors.
Formes de pagament
Continuem ampliant les opcions de pagament disponibles al nostre motor de reserves. Facilitar i optimitzar el procés de pagament és clau per reduir el nombre de reserves abandonades i augmentar les conversions.
- Millorem tant la teva flexibilitat com la dels teus clients amb “Reserva, pensa i paga”, una funcionalitat que et permet maximitzar la rendibilitat del teu canal directe i millorar el servei als teus clients, que poden assegurar la reserva i completar el pagament més tard.
- Llancem una funcionalitat per recuperar reserves en què ha fallat el pagament a la passarel·la que augmentarà els teus ingressos i minimitzarà la frustració dels teus clients i l’abandonament de reserves.
- Gràcies a la nostra integració amb Stripe ja pots oferir als teus clients el pagament de reserves a botigues OXXO i el finançament de pagaments en fins a 24 quotes mensuals a través de “Mesos Sense Interessos -en español-“ (només per a hotels a LATAM i el Brasil).
Integracions
Aquest any hem consolidat la nostra connectivitat integrant-nos amb plataformes clau que milloren la teva eficiència operativa:
- Amb Oracle Cloud Marketplace, perquè puguis gestionar, des del PMS, disponibilitat, tarifes i inventari, el teu motor de reserves i reserves directes. Sense programari addicional i diferenciant la teva estratègia de venda directa de la de les OTA.
- Amb el CRM Hubspot, perquè incrementis i centralitzis dades de clients, els puguis segmentar per realitzar campanyes de màrqueting per correu electrònic i puguis realitzar enquestes de satisfacció, millorant la fidelització dels teus clients.
- Amb el PMS i channel manager Cloudbeds i amb els channel manager Omnibees (en español) i HotelAvailabilities, amb els quals podràs gestionar inventari, preus i restriccions en temps real des de la seva plataforma, així com rebre automàticament les reserves i cancel·lacions del teu motor de reserves.
- Amb Optimand, que combina Business Intelligence, demanda futura en temps real, anàlisi de la competència i eines de conversió, per ajudar-te en la presa de decisions i millorar la rendibilitat del teu hotel.
- A més, continuem establint associacions estratègiques amb sistemes de tercers. És el cas de la nostra associació amb Hotel Treats, perquè puguis rendibilitzar més les teves instal·lacions amb una botiga en línia, convertint-les, juntament amb els teus serveis, en experiències comercialitzables més enllà de les teves habitacions.
- Fem un pas més amb la integració amb Affilired i sincronitzem la informació de les vendes entre Mirai i Affilired mitjançant una API, de manera que puguis validar l’estat de les reserves automàticament, estalviar temps i reduir errors.
Mirai BI
- Hem llançat una nova versió de la nostra eina d’anàlisi de dades, amb un disseny i usabilitat renovats, personalització total de taules, nova capa d’incorporació, filtres millorats…
- I ara, ja pots veure l’evolució de cada font/mitjà de les teves reserves als teus reports de BI, combinar-los amb més de 50 variables i segmentar per la font/mitjà que t’interessi.
Mirai Metasearch
Ens hem connectat amb el nou model de trivago Net CPA on Consumption pel que, si ja inverties en CPA, t’hem passat a aquest nou model comissionable “pur”, on es paga només en completar-se una estada, excloent cancel·lacions i no shows.
Hem crescut internacionalment
En un nou pas cap a la nostra estratègia de creixement internacional, reforcem la nostra expansió a Colòmbia (en español).
Ja som un equip de 294 persones, amb 14 delegacions (sabies que la nostra oficina a Madrid té nova adreça?) repartides entre 6 països, i continuem creixent, innovant i treballant per desenvolupar noves solucions i millores.
El 2024 hem celebrat una dècada de col·laboració juntament amb Club Mac, exemple de com la tecnologia i una estratègia adequada poden transformar la teva venda directa.
Continuarem amb el nostre objectiu de contribuir a la independència dels hotels mitjançant l’optimització de les seves vendes directes a través dels nostres productes i serveis: Motor de reserves, Projecte web, Gestió omnicanal (Contact Center), Connectivitat en metacercadors, Màrqueting digital (no et perdis com Princess Hotels & Resorts han millorat la seva rendibilitat, impulsant les seves reserves i atraient nous clients, gràcies a les campanyes de Demand Gen de Google), Consultoria de distribució (pots veure aquí el cas d’èxit de l’Hotel Daniya Denia).
I si no les coneixes, no et perdis la nostra calculadora d’estalvi i autodiagnòstic, dues eines senzilles que vam llançar a principis d’any i que t’ajudaran a avaluar fins a quin punt pots millorar la teva rendibilitat.
I aquest any hem fet un pas més perquè la teva distribució B2B d’agències minoristes i empreses sigui més eficient, llançant Mirai Pro, una solució que et permet posar en marxa la teva pròpia plataforma de venda directa a agències minoristes i empreses.
Projectes Web
El 2024 el nostre equip de disseny web bat rècord, havent creat 275 webs d’hotels i cadenes hoteleres. Aquestes en són algunes:
https://www.cerise-hotels-residences.com/
https://www.niviabornboutiquehotel.com/
https://www.casadelaspalomashotel.com/
El nostre Blog 2024
Hem continuat compartint posts sobre els temes més rellevants per al sector (anàlisi de dades, impacte de la DMA, estratègies de pricing, metasearch, fidelització, distribució…). Descobreix aquí els posts més destacats de l’any i comprova que estàs aprofitant totes les idees i consells que hem compartit per ajudar-te a potenciar els ingressos del teu hotel.
Gràcies per acompanyar-nos en aquest emocionant 2024. Anem a buscar nous reptes el 2025!
