Mejora tus extras: Ya puedes asignarles imágenes propias

César López

En català, en français

Para ilustrar tus extras y tus ofertas, nuestro sistema incluye una amplia librería de imágenes para que elijas la que convenga. Esto garantiza su seguridad, al no tener que preocuparte por los derechos de uso de las fotos, que están controlados.

La galería compartida, aunque cómoda, no siempre es adecuada para acompañar ofertas o extras que requieren una imagen concreta y exclusiva. Usar tus propias fotos es posible para ofertas y, desde ahora también, para extras.

Recomendamos que ofrezcas extras por varias razones:

  • Diferencias tu venta directa respecto a las OTA, que no tienen posibilidad de dar este servicio
  • Amplías ingresos. Sueles invertir esfuerzo enorme en aumentar un euro el precio medio de la habitación. Puedes aumentar el valor de tus reservas directas consiguiendo que tus clientes compren extras. En algunos de nuestros hoteles, ese valor llega al 5%
  • Anuncia a tus clientes actividades o servicios que podrán disfrutar durante su estancia. Al enseñar lo que ofreces, estás haciendo publicidad de tus servicios. Aunque no los compren durante la reserva, se estarán familiarizando y aumentará la probabilidad de que los consuman en destino

Aprovecha para hacer esto con tus extras:

  • Revísa los textos. Comprueba como se muestran durante el proceso de reservas. Si fueras un usuario, ¿te atraerían? ¿Su título, subtítulo y descripción te resultan convincentes y sugerentes? ¿Qué les falta o sobra?
  • Sácales una foto. Envíanosla y te la añadimos. Hoy en día, hacer una foto decente es fácil…  y  nadie mejor que tú para hacerla. Una imagen realista y específica disparará la conversión del extra
  • Crea nuevos extras o cambia los existentes. Aprovecha el cambio de año para replantear los que vas a proponer los próximos meses. Saca números: si algo no ha funcionado cámbialo. ¿Quieres potenciar tu restaurante o tu bar? Ofrece una cena, con algo especial, según el perfil de tu clientela

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Las imágenes de extras se muestran a 189 por 142 px. Si son mayores, nosotros te las podemos reescalar pero deberían mantener la proporción, apaisada, o habría que recortarlas o deformarlas.

extras

¿Necesitas ayuda o ideas? Háblalo con tu account manager.

Renovamos el informe mensual principal

César López

En français, en català

En los últimos meses hemos estado añadiendo bastantes mejoras al informe que los hoteles clientes de Mirai reciben cada mes.

Ahora llega el turno de renovar la hoja principal. Desde ahora encontrarás varias novedades:

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Novedad 1: Añadimos previsiones anuales

Con el tiempo hemos aprendido que los hoteles miden resultados a largo plazo tomando como referencia el año natural, así que hemos ampliado las previsiones sobre cómo acabarás el año en curso.

Picture2 ESNovedad 2: Gráfico de Histórico de producción

Muestra en contexto la producción mensual, comparándola con la del resto de meses del año en curso y con las de año anterior:

Picture3 ESNovedad 3: Gráfico de cuándo se alojará lo reservado

Verás en qué meses se van a alojar lo reservado en el mes anterior (o el mes del que estás viendo el informe)

Picture4 ESNovedad 4:  Más centrado en ventas

Hasta ahora, la hoja principal era un resumen con datos diversos. Después de que en los últimos meses hayamos incorporado varias hojas por temas, ahora centramos la hoja principal en ventas.

Además, con los gráficos y con la previsión, le damos un visión más enmarcada en la evolución de medio plazo. Los resultados de un solo mes son insuficientes para detectar la tendencia. Por eso, aunque se trate de un informe mensual, ahora los datos se comparan con el año anterior o se ponen en perspectiva con el resto de meses del año natural.

Novedad 5: Nuevo dato: conversión del motor

La conversión es una medición habitual en el sector, aunque nosotros en Mirai recomendamos interpretar el dato con precaución. A pesar de eso, hemos añadido al informe la cifra de conversión del motor, además de la conversión de la web que ya existía.

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Diferencia entre la conversión de la web y conversión del motor:

  • La conversión de la web mide el porcentaje de visitantes a la web que realizaron reserva
  • La conversión del motor, en cambio, se trata del porcentaje de consultas de disponibilidad que acabaron reservando. Los que consultan precios para alguna fecha concreta tienen más interés en alojarse que los visitantes generales, que pueden haber llegado a la web por infinidad de razones. Esa es la razón por la que la conversión del motor siempre es superior a la de la web

Recibes los informes mensuales automáticamente pero recuerda que puedes obtenerlos también en la extranet cuando quieras, en la sección Estadísticas e Informes, para cualquier mes pasado. Además ahí cuentas con otros informes, como On The Books, con datos actualizados en el momento que lo generes.

Nuestros posts más destacados del 2016

César López

In English, En français, en català

12 años de vida ya…. y en 2016 nuestro blog ha contado con más artículos y más visitas que nunca.

Para repasar los posts más recientes o para que no se te escape ninguno importante: aquí va un resumen con los temas y entradas principales de este año.

Uso de móvil en webs de hoteles de Madrid y Barcelona. Empezamos el año con una infografía que analiza el tema.
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La serie sobre Instant Booking de Tripadvisor

Desde la descripción más básica de lo que consiste hasta el análisis práctico de la conveniencia o no de participar como hotelero. Todo lo que creemos que debes saber sobre el tema está recogido en estos cuatro posts.

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Los varios posts sobre llenar el hotel de forma adecuada

Ya sea porque la demanda está batiendo récords, ya sea por acontecimientos puntuales (fútbol, congresos…), sacar el máximo provecho a las habitaciones que seguro vas a llenar se ha convertido en un nuevo y curioso problema. Encontrarás ejemplos, recomendaciones y análisis generales en estos artículos de este año sobre el tema.

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Cancelaciones

En mayo publicamos dos artículos sobre anulaciones que tuvieron bastante eco. Un análisis sobre la gravedad y los costes del problema y otro en que recogimos cifras del porcentaje de cancelación de la venta directa respecto a las OTA.

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Cuánto vende Booking.com con los adwords por tu nombre. Los clientes que te buscan están a un paso de reservar en tu hotel. Que Booking.com los capte no solo es innecesario, sino que te obliga a pagarlos a coste de adquisición. ¿Qué porcentaje de ventas de Booking.com se aprovecha de esta captación de dudoso mérito? Lo calculamos y publicamos.

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Analizamos a fondo los servicios de marketing y ventas que Google ofrece a los hoteles, que en este años están siendo mucho. En estos varios posts sobre Google Hotel Ads y Book on Google encontrarás todo lo que debes saber sobre el tema.

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Nuestras principales novedades del 2016

César López

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Un año trepidante para Mirai. Hemos avanzado en varias áreas de desarrollo. Para recordártelo, y para que no se te escape ninguna que pudieras aprovechar, aquí tienes un resumen de las mejoras más destacadas de este año:

Integraciones

Nos hemos convertido en líderes en integraciones con metabuscadores al añadir a nuestro listado a  Instant Booking (adaptándonos a su última versión), Kayak,  Skyscanner, el programa de comisión de Google (GHACP). Además hemos mejorado nuestra integración para ocupaciones familiares y multi-habitación.

Además nos hemos integrado con Triptease y The Hotel Network, herramientas con las que puedes comparar tus precios con los de las OTA en tu web, y con Beonprice, una de las empresas líder en España de herramientas de Revenue Mangament para hoteles.

Informes

Podemos presumir de poderte ofrecer los informes más completos. En 2016 los hemos mejorado aún más con el informe de demanda, conversión y gestión de inventario, el informe de demanda y gestión de inventario A FUTURO y el informe de cadena.

Nuestra intención es darte la mayor información para poder analizar juntos la marcha de tu hotel

Analítica

Te facilitamos la fuente y el medio donde el cliente hizo clic antes hacer su reserva para ayudarte a tener una visión de los escaparates más importantes para tu web.

Nueva descarga de reservas en Excel más completa. ¿Te gusta manejar datos, transformarlos, realizar gráficos, exportarlos…? Desde ahora puedes hacerlo con las reservas de tu web.

Motor de reservas

Nuevo email pre-estancia automatizado. Desde ahora todos los clientes que reserven por tu web recibirán de forma automatizada un email antes de su estancia.

Lanzamos nueva confirmación de reservas, con Passwallett y Apple Wallet. Hemos dado un lavado de cara total a los e-mails de confirmación que tus huéspedes reciben al realizar una reserva o cancelarla.

Seis nuevos idiomas para nuestro sistema. Con esta ampliación, el listado de idiomas disponibles en la interfaz de Mirai se amplía a 17: español, inglés, francés, alemán,  japonés, catalán, italiano, ruso, portugués, chino, polaco, sueco, danés, noruego, finlandés, holandés y turco.

Adaptación a las tasas turísticas, con temporadas, niños, largas estancias…

Otras mejoras del sistema

Ofertas: Ya puedes restringirlas por fecha de realización. Ahora puedes programar tus ofertas para que sean reservables sólo durante ciertos días

Reenvía confirmaciones de reserva a tus clientes: nuevas opciones.  Tras la renovación de las confirmaciones de reservas a tus clientes, ahora hemos mejorado su reenvío añadiendo algún mensaje

Limita las habitaciones por oferta a la venta cada noche. Ya puedes limitar cuántas habitaciones vender por noche en cada oferta.

Ya puedes modificar reservas. Desde ahora, como hotelero puedes editar reservas de clientes que te lo soliciten y lo aceptes.

Mirai obtiene la certificación PCI-DSS

Móvil

Modernizamos el aspecto del proceso de reservas móvil. El estilo general tiene ahora una apariencia más suave y moderna. Hemos revisado colores, márgenes e interlineado por ejemplo.

Diseño web

Nuestro departamento de diseño ha realizado un excelente trabajo en webs como por ejemplo:

Upper Diagonal,  Barcelona
Adrián Hoteles, Tenerife
Roca Nivaria, Tenerife
Eme Catedral, Sevilla
Nuevo Madrid, Madrid
Gran Bilbao, Bilbao
Sleepn Atocha, Madrid
Regente Aragón, Salou
Valentín Sancti Petri, Chiclana de la Frontera
Pueblo Acantilado, El Campello
Araxa, Palma
Bécquer, Sevilla
Laguna Nivaria, Tenerife
Gran Hotel Miramar, Málaga

Playa Senator

Di hola al nuevo dominio y la web renovada de Mirai

Isabel Rey

En français. En català.

Nuestro nuevo dominio no podía ser más sencillo: desde ahora somos Mirai.com, dejando atrás 20 años de miraiespana.com (y miraifrance.com).

Nuestra única marca es Mirai

Nuestra empresa y los servicios que ofrecemos han ido evolucionando a lo largo de nuestra historia. Hemos usado diferentes nombres comerciales (HotelSearch, Hotel-e-business, Mirai HotelNet, Mirai Global…). Ahora solo contamos con la marca Mirai. Ese es el único nombre que deberías recordar.

La razón social en cambio seguirá siendo “Mirai España, S.L.” (o “Mirai France S.R.L.”).

Cambiamos emails y dominios web

Estos cambios se reflejan en:

Nueva dirección de la extranet: Ahora pasa a estar en admin.mirai.com. Aunque la antigua URL de acceso seguirá funcionando (estará redirigida a la nueva), en unos meses quedará deshabilitada, por lo que te recomendamos que actualices esta nueva dirección como Bookmark en tu navegador.

Entrada a la extranet de Mirai

También puedes entrar desde el icono “Acceso hoteleros” que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web.

Acceso hoteleros

Nuevas direcciones de correo desde las que te enviaremos emails: A partir de ahora te enviaremos las novedades desde info@mirai.com y los artículos del blog desde blog@mirai.com. Para asegurarte de recibirlos correctamente te recomendamos que añadas estas direcciones como contactos en tu herramienta de correo.

El equipo de Mirai ahora también tenemos direcciones de correo con dominio @mirai.com

Nueva web corporativa: Pasa a tener como dirección www.mirai.com

Hemos renovado nuestra web

Te debes haber dado cuenta. Como parte de la renovación general de nuestra imagen, hemos renovado nuestra web corporativa.

Web Mirai

No solo ha supuesto una modernización estética: también hemos repensado los contenidos, más adaptados hacia nuestro actual enfoque a la estrategia de distribución. Si aún no lo has hecho, te invitamos a echarle un vistazo.

Mirai se integra con Skyscanner: ya puedes mostrar tus precios directos

Isabel Rey

En français. En català.

Skyscanner

Los metabuscadores son uno de los escaparates en los que tus clientes empiezan su reserva y su consolidación en  todas las fases del ciclo de vida del cliente es un hecho. Que los precios de tu web se muestren en ellos es esencial hoy en día para competir con las OTA: si no estás, la reserva se producirá en Booking.com o en cualquiera de tus intermediarios.

Conscientes de ello, en Mirai queremos ofrecerte la más amplia cobertura en posibilidades de conexión y recientemente hemos incorporado a nuestra lista a Skyscanner, lo que supone una nueva oportunidad y escaparate en el que estar presente con tu  venta directa.

Skyscanner screenshot

Skyscanner

Fundada en 2003, Skyscanner ayuda a más de 50 millones de personas cada mes a encontrar sus opciones de viaje. Además de hoteles, su web ofrece vuelos y alquiler de coches en 30 idiomas.

Cuenta con una aplicación gratuita que ha sido descargada más de 50 millones de veces.

Más de 800 empleados trabajan en sus diez oficinas repartidas por todo el mundo, una de ellas en Barcelona.

Cómo funciona

Los modelos de cobro de Skyscanner son CPC  (coste por click) según mercado  y CPA (coste por adquisión), aunque este último está disponible por ahora sólo para cadenas.

Como siempre, en Mirai no te cobraremos ningún gasto extra por conectarte ni por la gestión de las campañas.

¿Podré medir mi resultado?

En Mirai te podremos mostrar un informe de resultados en comparadores con el que podrás analizar la rentabilidad de las inversiones de todos aquellos en los que participas.

¿Debo participar?

Según un informe del que se ha hecho eco Hosteltur, el 35% de los viajeros españoles, 42% de los alemanes, 36% de los estadounidenses, y 54% de los chinos utilizan los metabuscadores una vez elegido el destino. Si apuestas por tu venta directa es clave estar presente en ellos con los precios de tu web para ganar cuota a intermediarios e intentar reducir el coste de distribución. Participar en Skyscanner supone una nueva posibilidad para conseguirlo.

Además, al participar, estarás presente en las aplicaciones de Skyscanner -Skyscanner y Skyscanner Hoteles-, con lo que se te abre otra oportunidad en la batalla de las aplicaciones, donde tu venta directa solo tiene cabida a través de los comparadores.

Skyscanner app

En el modelo CPC no se podrá saber la rentabilidad de tu inversión hasta que no pruebes. Te recomendamos que en principio participes con una cantidad inicial pequeña y, una vez se agote ésta, te ayudaremos a analizar la inversión para saber si en tu caso salen los números y te compensa seguir invirtiendo.

¿Cómo participar?

Ya está abierta la participación. Si quieres probar, avisa a tu account manager y en poco tiempo tus precios estarán visibles en el comparador.

Mirai, líder en integraciones con metabuscadores

En Mirai tenemos integración con los metabuscadores más importantes del mercado y podemos ofrecerte la presencia en comparadores más completa: Trivago, Google –en su versión CPC, Google Hotel Ads, y en su versión  CPA: Google Hotel Ads Comission Program, Kayak, TripAdvisor -tanto en Instant Booking (en su última versión) como en TripConnect– y ahora también Skyscanner.

Integraciones Mirai

Mejoras en la revisión de reservas

César López

En català. En français.

Si realizas personalmente la revisión mensual de reservas en la extranet, desde ahora encontrarás algunas mejoras:

1. Hemos cambiado el formato de las opciones de guardado. Ahora se muestran más claramente las dos alternativas:

  • Guardar provisionalmente
  • Guardar definitivamente y dar por revisado el mes

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2. Hemos añadido un “Marcar como correctas todas las reservas “Sin revisar”. Aparece arriba y abajo. Supone un atajo para aquellos que rápidamente quieran confirmar que todas las reservas han acabado sin modificación, tal como se reservaron.

3. Al dar por cerrado el mes, enviamos automáticamente un email-resumen al email de contacto de Revisión que tengamos. Hasta ahora se preguntaba el email en un popup. Si quieres cambiar la/s direccion/es en las que recibes avisos relacionados con Revisión, contáctanos y lo cambiamos fácilmente.

Descuento por código promocional, ahora más claro para el cliente

César López

En français. En català.

Los códigos promocionales pueden ofrecer descuento en todos los precios públicos disponibles.

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​Desde ahora, el usuario que lo disfrute verá más claro que se está aplicando descuento. Los precios sin el código promocional aparecerán tachados como referencia:

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​Con esta mejora aumentamos el atractivo comercial y la claridad de tus códigos promocionales. Si hasta ahora no los usabas, aprovecha para empezar. Recuerda que las tarifas confidenciales no se ven afectadas por tus compromisos de paridad de precios. Consulta con tu account manager para explorar posibilidades.

Nuestra integración en metabuscadores mejora para ocupaciones familiares y multi-habitación

Isabel Rey

En català.

Los metabuscadores ponen en su punto de mira un nicho de mercado pero de gran valor: las familias y las reservas múltiples, un tipo de reservas muy habituales en destinos vacacionales. TripAdvisor  permite ahora (por ahora sólo en su punto de venta .com) diferenciar entre niños y adultos y elegir múltiples habitaciones, tanto para Instant Booking como para TripAdvisor CPC. Trivago ya cuenta desde hace un tiempo con estas funcionalidades.

Una vez más en Mirai hemos sido pioneros en adaptar nuestra integración a las ocupaciones familiares y grupos tanto en TripAdvisor como en Trivago. En el caso de TripAdvisor, además, hemos ampliado la integración a búsquedas de más de una habitación.

Estas mejoras suponen una gran oportunidad para potenciar las ventas tu web, pues hay pocas OTA que se hayan adaptado ya a esta mejoras y por tanto el cliente se encontrará con menos opciones donde hacer su reserva.

Mejora la rentabilidad de tus campañas

Estas búsquedas, aunque minoritarias, son las más interesantes  porque  tienen el valor de reserva muy alto, lo que te permitirá mejorar sustancialmente la rentabilidad de tus inversiones en metabuscadores (ya que el coste del clic es el mismo).

Unos ejemplos 

Trivago: Al hacer una consulta de dos personas salen hasta 17 opciones donde reservar. En cambio al ampliar la consulta a dos adultos y dos niños las opciones de reserva se reducen a 8 lo cual te da más opciones para que el cliente reserve por tu web.

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trivago ocupaciones niños

Además, al haber menos OTA las posibilidades de disparidades son también menores.

Funciona también para los usuarios de móvil, tanto en web como en su aplicación.

Trivago adultos niños en movil

TripAdvisor: Al elegir varias habitaciones y ocupaciones familiares se reduce de igual manera el número de resultados presentados al cliente por lo que de nuevo si conectas tu venta directa tendrás más opciones de que acabe reservando por tu web.

TripAdvisor adultos niños y multiroom

Qué debes hacer para activarlo

Si participas en Trivago y TripAdvisor no tienes que hacer nada, ya te estás beneficiando de esta mejora. Tus precios directos se muestran ya en este tipo de consultas. Tu web gana en visibilidad y competitividad. Si tienes el mejor precio, tienes gran parte del recorrido hecho.

Si aún no participas en comparadores y te lo estás planteando, consulta con tu account manager.

App Mirai Hotelier: Ya puedes reponer más habitaciones cuando se acaba el inventario

Isabel Rey

En català.App Mirai Hotelier

Hemos actualizado la aplicación de Mirai para hoteleros. La principal ventaja es que, con un solo clic, podrás reponer hasta diez habitaciones cuando se acaba el inventario de cada tipo de habitación en una fecha concreta. Una posibilidad más de actuar en cualquier lugar y en tiempo real para competir contra las OTA, pues tu web no se verá penalizada con ventas cerradas cuando tienes habitaciones disponibles.

Además, esta actualización mejora el rendimiento de la aplicación y es compatible con las últimas versiones de iOS (iOS 10)  y Android (7.0).

Si utilizas la aplicación, actualízala para beneficiarte de estas mejoras.

Y si aún no la utilizas, pruébala. Es la forma más práctica de estar al día de reservas, cancelaciones y fechas agotadas de tu web.

Cuando la tengas instalada, puedes acceder a tu hotel con tu nombre de usuario y contraseña habituales.

Si necesitas más información contacta con tu account manager.