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Introducción
Ya están disponibles nuevos informes en la extranet para entender mejor tu venta directa: distribución, tráfico web, inversión digital y metabuscadores, todo desde una lectura más conectada y orientada a decisión.
¿Qué canales dejan más valor real? ¿Dónde se pierde demanda antes de reservar? ¿Qué inversión contribuye a vender más directo? ¿Soy competitivo cuando el cliente compara precio? Ahora puedes responder a estas preguntas de forma más ágil y con más contexto.
En Mirai seguimos evolucionando el área de informes de la extranet para que los hoteles puedan consultar, analizar y entender mejor los datos clave de su venta directa.
Ya contábamos con una base consolidada para analizar ventas, reservas, pickup, mercados, demanda y principales KPIs comerciales. Tras la nueva versión de Mirai BI, centrada en mejorar la usabilidad, la personalización, los filtros y la navegación, damos ahora un nuevo paso: ampliar el alcance del análisis con cuatro nuevos informes.
Esta evolución incorpora nuevas capas de información sobre:
- Channel Mix: distribución, canales, costes y contribución neta.
- Tráfico Web / GA4: demanda web, comportamiento y conversión.
- Paid Media: inversión publicitaria, campañas y resultados comerciales.
- Metabuscadores: rendimiento, coste y competitividad de precio.
El objetivo no es añadir más dashboards, sino ayudarte a entender mejor qué está pasando y dónde actuar para vender más directo, con más agilidad y mayor rentabilidad.
Channel Mix: no todos los canales que venden aportan el mismo valor
El informe de Channel Mix incorpora datos procedentes del channel manager para analizar la venta directa dentro del contexto completo de distribución del hotel.
Su valor parte de una idea sencilla, pero decisiva: entender bien la distribución exige mirar más de una capa. No basta con saber cuánto vende cada canal; también es necesario analizar qué peso tiene dentro del mix, cómo evoluciona su pick-up y qué contribución real deja una vez considerados costes, comisiones e intermediación.
Con Channel Mix, el hotel pasa de preguntarse solo “cuánto vendo por canal” a entender cómo se comportan sus principales canales, qué valor real deja cada uno y qué impacto tendría desplazar más distribución hacia el canal directo.
Principales ventajas
- Mix real: entiende el peso de cada canal dentro de la distribución del hotel.
- Pick-up por canal: analiza cómo evoluciona la generación de reservas en cada canal.
- Canales clave: sigue de cerca el comportamiento de Booking.com, Expedia, directo y otros canales relevantes.
- Contribución neta: analiza el valor que deja cada canal después de costes y comisiones.
- Coste del canal: identifica qué canales generan ingresos y cuáles dejan más rentabilidad real.
- On The Books: visualiza reservas futuras y evolución prevista por canal.
- Cuota directa: cuantifica el impacto económico de desplazar distribución hacia la venta directa.
- Visión estratégica: pasa de una lectura canal a canal a una interpretación completa del mix.
Qué podrás analizar
- KPIs clave: reservas, room nights, ingresos brutos, ingresos netos, comisiones, coste del canal, ADR bruto, ADR neto, etc…
- Momentos de análisis: vistas por booking window y travel window.
- Evolución: seguimiento temporal de KPIs, comparativas mensuales y pick-up por canal.
- Segmentación: análisis por hotel, estancia media, canal y otras dimensiones disponibles.
- Tipos de canal: OTA, web, B2B, touroperación, contact center y otros canales disponibles.
- Detalle de canal: directo, Booking.com, Expedia y otros canales concretos, con foco especial en los principales canales online.
- ADR neto: lectura desde precio retail hasta ADR neto final.
- Simulación directa: estimación del ingreso adicional generado al mover cuota desde terceros hacia venta directa.
Pregunta que responde
- Distribución rentable: ¿cómo se distribuyen mis ventas, cómo evoluciona cada canal, qué rentabilidad real aporta y cuánto valor adicional puedo generar desplazando demanda hacia la venta directa?
Tráfico Web / GA4: entender la demanda antes de la reserva
La reserva es el resultado final, pero antes de llegar a ella hay muchas señales que ayudan a entender la demanda: cómo llega el usuario, qué hace en la web, cómo avanza por el proceso de reserva y en qué punto abandona.
El informe de Tráfico Web / GA4, construido a partir de la integración con Google Analytics 4, permite analizar esa fase previa con una lectura más ágil, agregada y orientada al negocio hotelero.
Google Analytics 4 ofrece mucha información, pero no siempre es fácil combinarla, interpretarla o aterrizarla en decisiones comerciales. El reto aumenta cuando se gestionan varios hoteles, varias webs, distintos mercados o múltiples fuentes de tráfico. Este informe simplifica esa lectura y la conecta con la lógica de venta directa.
Principales ventajas
- Demanda web: entiende cómo llega la demanda a la web del hotel.
- Funnel: detecta puntos de fricción en el proceso de conversión.
- Fuentes de tráfico: compara el rendimiento de distintos orígenes.
- Tráfico cualificado: diferencia visitas con mayor o menor valor comercial.
- Lectura hotelera: convierte GA4 en una visión más útil para negocio.
- Conversión directa: pasa de métricas web aisladas a oportunidades concretas de mejora.
Qué podrás analizar
- Agregación: una o varias webs y uno o varios hoteles desde una misma visión.
- KPIs web: sesiones, tasa de rebote, ratio de conversión web, ratio de conversión del motor etc…
- Funnel completo: desde sesiones web hasta reservas confirmadas.
- Pérdida de demanda: puntos donde el usuario abandona antes de reservar.
- Fuente/Medio: lectura enriquecida del origen del tráfico.
- Tipo de tráfico: Paid, Organic, Direct, Referral, Email y otros.
- Canal y plataforma: análisis por agrupaciones cualitativas creadas por Mirai.
- Cruce de datos: combinación de GA4 con información comercial del informe de ventas.
Pregunta que responde
- Conversión web: ¿qué demanda llega a mi web, por dónde llega, cuál es la conversión y en qué parte del funnel se puedo mejorar?
Paid Media: inversión publicitaria leída como negocio hotelero
Las campañas de pago suelen analizarse desde cada plataforma: Google Ads, Microsoft Ads, Meta, TikTok, Pinterest u otros canales disponibles. Cada una ofrece sus propios datos, sus propios modelos de atribución y sus propias métricas.
Pero el hotel necesita una lectura diferente. No basta con saber qué campaña tiene más clics, mejor CTR o menor CPC. La pregunta importante es qué inversión contribuye realmente al resultado comercial y qué papel cumple dentro de la estrategia de venta directa.
El informe de Paid Media reúne en un único entorno el rendimiento de las campañas de pago para convertir información dispersa en una lectura común, comparable y orientada a decisión.
Principales ventajas
- Visión única: reúne la inversión publicitaria en un solo lugar.
- Comparativa real: compara plataformas sin depender de lecturas aisladas.
- Venta directa: conecta campañas con resultados comerciales.
- Funnel completo: entiende qué papel cumple cada inversión en el proceso de decisión.
- Prospecting: separa acciones de captación para medirlas con criterios adecuados.
- Remarketing: diferencia campañas dirigidas a usuarios que ya han interactuado.
- Rentabilidad hotelera: lee el marketing digital desde negocio, no solo desde métricas de plataforma.
Qué podrás analizar
- KPIs de campaña: impresiones, clics, CTR, CPC, inversión, ratio de conversión, reservas, revenue, ROAS, comisión, etc…
- Plataformas: Google Ads, Microsoft Ads/Bing, Meta, TikTok y Pinterest.
- Evolución temporal: tendencias, cambios de eficiencia y desviaciones.
- Dimensiones: hotel, mercado, plataforma, campaña y otras dimensiones disponibles.
- Fases del funnel: upper funnel, middle funnel y lower funnel.
- Tipo de acción: prospecting y remarketing.
- Tipo de campaña: agrupaciones cualitativas para entender mejor la inversión.
- Objetivo de campaña: ventas, tráfico, awareness, generación de demanda u otros objetivos.
- Tablas personalizadas: análisis adaptados a las métricas más relevantes en cada caso.
Pregunta que responde
- Inversión eficiente: ¿cómo contribuyen mis campañas de pago a la venta directa, qué papel cumple cada parte del funnel y dónde debo optimizar la inversión para mejorar resultados?
Metabuscadores: visibilidad, rentabilidad y competitividad en el escaparate de precio
Los metabuscadores ocupan un lugar muy particular dentro de la venta directa. No son solo un canal de marketing: son escaparates donde el usuario compara precios, disponibilidad y opciones de reserva en un momento muy cercano a la decisión final.
Por eso, analizarlos únicamente desde clics o inversión se queda corto. El informe de Metabuscadores concentra el análisis de campañas en plataformas como Google Hotel Ads, Tripadvisor, trivago, Kayak, Skyscanner y Bing, combinando tres lecturas clave: rendimiento, rentabilidad y competitividad.
Principales ventajas
- Meta Search: analiza todos los metabuscadores desde una misma visión integrada.
- Rentabilidad: compara rendimiento, inversión, coste y retorno por plataforma.
- Competitividad: evalúa cómo compite el precio directo frente a otros canales.
- Diagnóstico: detecta si el problema está en la campaña, en el coste o en la competitividad.
- Modelo de inversión: diferencia resultados por CPA/CPS, CPC o Free Booking Links.
Qué podrás analizar
- KPIs de rendimiento: impresiones, clics, CTR, CPC, ratio de conversión, reservas, etc…
- KPIs económicos: inversión, revenue, ROAS, coste, rentabilidad, etc…
- Metabuscador: comparativa por Google Hotel Ads, Tripadvisor, trivago, Kayak, Skyscanner y Bing.
- Evolución: seguimiento temporal de los principales indicadores.
- Atribución: modelo asistido o basado en clics.
- Inversión: CPA, CPS, CPC y Free Booking Links.
- Competitividad de precio: dimensión meet, beat y lose.
- Posición directa: lectura de si el canal directo aparece en paridad, con mejor precio o en desventaja frente a otros canales.
Pregunta que responde
- Competitividad directa: ¿qué papel juegan los metabuscadores en mi venta directa, cómo puedo mejorar su rentabilidad y cómo de competitivo soy cuando el cliente compara precio?
De datos dispersos a decisiones más claras
La venta directa no depende de una sola métrica. Depende de cómo se combinan distribución, demanda, inversión y competitividad.
El channel manager cuenta una parte de la historia. Google Analytics 4 cuenta otra. Las plataformas de publicidad muestran su propia lectura. Los metabuscadores añaden información sobre rendimiento, visibilidad y competitividad de precio. Y los datos de reservas explican el resultado final.
Cada fuente, vista de forma aislada, deja preguntas abiertas. La diferencia está en conectar esas fuentes, traducirlas al lenguaje del negocio hotelero y convertirlas en una lectura clara para decidir mejor.
Con esta evolución, el área de Informes de Mirai ayuda al hotel a identificar oportunidades antes, priorizar mejor los esfuerzos y avanzar hacia una distribución más eficiente, más rentable y menos dependiente de intermediarios.
Si quieres acceder a alguno de estos informes o entender cuál aplica mejor a tu caso, habla con tu Account Manager. Te ayudará a revisar qué informes están disponibles para tu hotel, qué conexiones están activas y cómo sacar el máximo partido a cada vista.
Más funcionalidades de nuestra herramienta de BI:
- Ya puedes ver la fuente y medio de tus reservas en tus reportes del BI
- El reporting más completo de upselling
- Nuevo informe de demanda web en nuestro BI.
- Posibilidad de comparar con 2021, 2020 o 2019
- Competitividad de precios en Hotel Ads.
- El reporting de todas tus inversiones de marketing (Ads y metasearch).
- Benchmark de clientes similares.
- Tipo de estancia, ocupación, Club, etc… así como analítica de datos: situación general de tu hotel, On the books (OTB), Pickup, Markets…
- Mirai BI recoge la información de Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery y Retargeting
