En español, in English, en français, em português.
Introducció
Ja estan disponibles nous informes a l’extranet per entendre millor la teva venda directa: distribució, trànsit web, inversió digital i metacercadors, tot des d’una lectura més connectada i orientada a decisió.
Quins canals deixen més valor real? On es perd demanda abans de reservar? Quina inversió contribueix a vendre més directe? Soc competitiu quan el client compara preu? Ara pots respondre a aquestes preguntes de forma més àgil i amb més context.
A Mirai continuem evolucionant l‘àrea d’informes de l’extranet perquè els hotels puguin consultar, analitzar i entendre millor les dades clau de la seva venda directa.
Ja comptàvem amb una base consolidada per analitzar vendes, reserves, pickup, mercats, demanda i principals KPIs comercials. Després de la nova versió de Mirai BI, centrada a millorar la usabilitat, la personalització, els filtres i la navegació, fem ara un nou pas: ampliar l’abast de l’anàlisi amb quatre nous informes.
Aquesta evolució incorpora noves capes d’informació sobre:
- Channel Mix: distribució, canals, costos i contribució neta.
- Trànsit Web / GA4: demanda web, comportament i conversió.
- Paid Media: inversió publicitària, campanyes i resultats comercials.
- Metacercadors: rendiment, cost i competitivitat de preu.
L’objectiu no és afegir més dashboards, sinó ajudar-te a entendre millor què està passant i on actuar per vendre més directe, amb més agilitat i major rendibilitat.
Channel Mix: no tots els canals que venen aporten eles mateix valor
L’informe de Channel Mix incorpora dades procedents del channel manager per analitzar la venda directa dins del context complet de distribució de l’hotel.
El seu valor part d’una idea senzilla, però decisiva: entendre bé la distribució exigeix mirar més d’una capa. No n’hi ha prou amb saber quant ven cada canal; també és necessari analitzar quin pes té dins del mix, com evoluciona el seu pick-up i quina contribució real deixa una vegada considerats costos, comissions i intermediació.
Amb Channel Mix, l’hotel passa de preguntar-se només “quant venc per canal” a entendre com es comporten els seus principals canals, quin valor real deixa cadascun i quin impacte tindria desplaçar més distribució cap al canal directe.
Principals avantatges
- Mix real: entén el pes de cada canal dins de la distribució de l’hotel.
- Pick-up per canal: analitza com evoluciona la generació de reserves a cada canal.
- Canals clau: segueix de prop el comportament de Booking.com, Expedia, directe i altres canals rellevants.
- Contribució neta: analitza el valor que deixa cada canal després de costos i comissions.
- Cost del canal: identifica quins canals generen ingressos i quins deixen més rendibilitat real.
- On The Books: visualitza reserves futures i evolució prevista per canal.
- Quota directa: quantifica l’impacte econòmic de desplaçar distribució cap a la venda directa.
- Visió estratègica: passa d’una lectura canal a canal a una interpretació completa del mix.
Què podràs analitzar
- KPIs clau: reserves, roomnights, ingressos bruts, ingressos nets, comissions, cost del canal, ADR brut, ADR net, etc…
- Moments d’anàlisi: vistes per booking window i travel window.
- Evolució: seguiment temporal de KPIs, comparatives mensuals i pick-up per canal.
- Segmentació: anàlisi per hotel, estada mitjana, canal i altres dimensions disponibles.
- Tipus de canal: OTA, web, B2B, touroperació, contact center i altres canals disponibles.
- Detall de canal: directe, Booking.com, Expedia i altres canals concrets, amb focus especial en els principals canals online.
- ADR net: lectura des de preu retail fins a ADR net final.
- Simulació directa: estimació de l’ingrés addicional generat en moure quota des de tercers cap a venda directa.
Pregunta que respon
- Distribució rendible: com es distribueixen les meves vendes, com evoluciona cada canal, quina rendibilitat real aporta i quant valor addicional puc generar desplaçant demanda cap a la venda directa?
Trànsit Web / GA4: entendre la demanda abans de la reserva
La reserva és el resultat final, però abans d’arribar-hi hi ha molts senyals que ajuden a entendre la demanda: com arriba l’usuari, què fa a la web, com avança pel procés de reserva i en quin punt abandona.
L’informe de Trànsit Web / GA4, construït a partir de la integració amb Google Analytics 4, permet analitzar aquesta fase prèvia amb una lectura més àgil, agregada i orientada al negoci hoteler.
Google Analytics 4 ofereix molta informació, però no sempre és fàcil combinar-la, interpretar-la o aterrar-la en decisions comercials. El repte augmenta quan es gestionen diversos hotels, diverses webs, diferents mercats o múltiples fonts de trànsit. Aquest informe simplifica aquesta lectura i la connecta amb la lògica de venda directa.
Principals avantatges
- Demanda web: entén com arriba la demanda a la web de l’hotel.
- Funnel: detecta punts de fricció en el procés de conversió.
- Fonts de trànsit: compara el rendiment de diferents orígens.
- Trànsit qualificat: diferencia visites amb major o menor valor comercial.
- Lectura hotelera: converteix GA4 en una visió més útil per a negoci.
- Conversió directa: passa de mètriques web aïllades a oportunitats concretes de millora.
Què podràs analitzar
- Agregació: una o diverses webs i un o diversos hotels des d’una mateixa visió.
- KPIs web: sessions, taxa de rebot, ràtio de conversió web, ràtio de conversió del motor etc…
- Funnel complet: des de sessions web fins a reserves confirmades.
- Pèrdua de demanda: punts on l’usuari abandona abans de reservar.
- Font/Mitjà: lectura enriquida de l’origen del trànsit.
- Tipus de trànsit: Paid, Organic, Direct, Referral, Email i altres.
- Canal i plataforma: anàlisi per agrupacions qualitatives creades per Mirai.
- Cruu de dades: combinació de GA4 amb informació comercial de l’informe de vendes.
Pregunta que respon
- Conversió web: quina demanda arriba a la meva web, per on arriba, quina és la conversió i en quina part del funnel es pot millorar?
Paid Media: inversió publicitària llegida com a negoci hoteler
Les campanyes de pagament se solen analitzar des de cada plataforma: Google Ads, Microsoft Ads, Meta, TikTok, Pinterest o altres canals disponibles. Cadascuna ofereix les seves pròpies dades, els seus propis models d’atribució i les seves pròpies mètriques.
Però l’hotel necessita una lectura diferent. No n’hi ha prou amb saber quina campanya té més clics, millor CTR o menor CPC. La pregunta important és quina inversió contribueix realment al resultat comercial i quin paper compleix dins de l’estratègia de venda directa.
L’informe de Paid Media reuneix en un únic entorn el rendiment de les campanyes de pagament per convertir informació dispersa en una lectura comuna, comparable i orientada a decisió.
Principals avantatges
- Visió única: reuneix la inversió publicitària en un sol lloc.
- Comparativa real: compara plataformes sense dependre de lectures aïllades.
- Venda directa: connecta campanyes amb resultats comercials.
- Funnel complet: entén quin paper compleix cada inversió en el procés de decisió.
- Prospecting: separa accions de captació per mesurar-les amb criteris adequats.
- Remarketing: diferencia campanyes dirigides a usuaris que ja han interactuat.
- Rentabilitat hotelera: llegeix el màrqueting digital des de negoci, no sols des de mètriques de plataforma.
Què podràs analitzar
- KPIs de campanya: impressions, clics, CTR, CPC, inversió, ràtio de conversió, reserves, revenue, ROAS, comissió, etc…
- Plataformes: Google Ads, Microsoft Ads/Bing, Meta, TikTok i Pinterest.
- Evolució temporal: tendències, canvis d’eficiència i desviacions.
- Dimensions: hotel, mercat, plataforma, campanya i altres dimensions disponibles.
- Fases del funnel: upper funnel, middle funnel i lower funnel.
- Tipus d’acció: prospecting i remarketing.
- Tipus de campanya: agrupacions qualitatives per entendre millor la inversió.
- Objectiu de campanya: vendes, trànsit, awareness, generació de demanda o altres objectius.
- Taules personalitzades: anàlisis adaptades a les mètriques més rellevants en cada cas.
Pregunta que respon
- Inversió eficient: com contribueixen les meves campanyes de pagament a la venda directa, quin paper compleix cada part del funnel i on he d’optimitzar la inversió per millorar resultats?
Metacercadors: visibilitat, rendibilitat i competitivitat en l’aparador de preu
Els metacercadors ocupen un lloc molt particular dins de la venda directa. No són només un canal de màrqueting: són aparadors on l’usuari compara preus, disponibilitat i opcions de reserva en un moment molt proper a la decisió final.
Per això, analitzar-los únicament des de clics o inversió es queda curt. L’informe de Metacercadors concentra l’anàlisi de campanyes en plataformes com Google Hotel Ads, Tripadvisor, trivago, Kayak, Skyscanner i Bing, combinant tres lectures clau: rendiment, rentabilitat i competitivitat.
Principals avantatges
- Meta Search: analitza tots els metacercadors des d’una mateixa visió integrada.
- Rentabilitat: compara rendiment, inversió, cost i retorn per plataforma.
- Competitivitat: avalua com competeix el preu directe enfront d’altres canals.
- Diagnòstic: detecta si el problema és a la campanya, en el cost o en la competitivitat.
- Model d’inversió: diferencia resultats per CPA/CPS, CPC o Free Booking Links.
Què podràs analitzar
- KPIs de rendiment: impressions, clics, CTR, CPC, ràtio de conversió, reserves, etc…
- KPIs econòmics: inversió, revenue, ROAS, cost, rentabilitat, etc…
- Metacercador: comparativa per Google Hotel Ads, Tripadvisor, trivago, Kayak, Skyscanner i Bing.
- Evolució: seguiment temporal dels principals indicadors.
- Atribició: model assistit o basat en clics.
- Inversió: CPA, CPS, CPC i Free Booking Links.
- Competitivitat de preu: dimensió meet, beat i lose.
- Posició directa: lectura de si el canal directe apareix en paritat, amb millor preu o en desavantatge enfront d’altres canals.
Pregunta que respon
- Competitivitat directa: quin paper juguen els metacercadors en la meva venda directa, com puc millorar la seva rentabilitat i com de competitiu soc quan el client compara preu?
De dades disperses a decisions més clares
La venda directa no depèn d’una sola mètrica. Depèn de com es combinen distribució, demanda, inversió i competitivitat.
El channel manager compta una part de la història. Google Analytics 4 en compta una altra. Les plataformes de publicitat mostren la seva pròpia lectura. Els metacercadors afegeixen informació sobre rendiment, visibilitat i competitivitat de preu. I les dades de reserves expliquen el resultat final.
Cada font, vista de forma aïllada, deixa preguntes obertes. La diferència està a connectar aquestes fonts, traduir-les al llenguatge del negoci hoteler i convertir-les en una lectura clara per decidir millor.
Amb aquesta evolució, l’àrea d’Informes de Mirai ajuda l’hotel a identificar oportunitats abans, prioritzar millor els esforços i avançar cap a una distribució més eficient, més rendible i menys dependent d’intermediaris.
Si vols accedir a algun d’aquests informes o entendre quin s’aplica millor al teu cas, parla amb el teu Account Manager. T’ajudarà a revisar quins informes estan disponibles per al teu hotel, quines connexions estan actives i com treure el màxim partit a cada vista.
Més característiques de la nostra eina BI:
- Ja pots veure la font i mitjà de les teves reserves als teus reports del BI
- El reporting més complet d’upselling al BI
- Més informació, més accessible i millor organitzada
- Nou informe de demanda web en el nostre BI
- Possibilitat de triar amb quin any compares les teves dades: -1, -2 o -3
- Competitivitat de preus a Hotel Ads
- El reporting de totes les teves inversions de màrqueting (Ads i metasearch)
- Benchmark de clients similars
- Mena d’estades, ocupació, Club, etc, així com analítica de dades: situació general del teu hotel, On the books (OTB), Pickup, Markets…
- Mirai BI recull la informació de Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery i Retargeting
