En español, in English, en français, em português.
A Mirai millorem el nostre motor de reserves amb la finalitat de generar venda incremental per l’hotel. Però no és el mateix dir-ho que provar-ho. Des d’avui, pots veure dintre del nostre BI tota l’activitat de la nostra funcionalitat d’upselling (enviaments, clics, rati de conversió, vendes i molt més) i que hem anat millorant en aquests mesos segons l’aprenentatge que hem fet amb els nostres clients. Aquest informe d’upselling és un més dels molts que trobaràs al nostre BI i que vàrem llençar fa poc més de 2 anys.
Us recordem que els objectius d’un bon sistema d’upselling són:
- Més ingressos: amb una mitjana de conversió del 5% i un ingrés incremental per reserva del 12%, aquesta millora suposa un ingrés incremental (d’entre el 0,5% i el 2,0% en el millor dels casos) que va directament al bottom line.
- Més satisfacció de clients, i per tant possibilitat que tornin al teu hotel.
- Més competitivitat de preus: allibera habitacions més econòmiques que, en cas d’estar tancades, t’ajuden a recuperar competitivitat en dates d’alta demanda.
- Més diferenciació del canal directe: oferiràs una funcionalitat única que les OTA no poden fer.
Tota la informació, accessible a només un clic
Des del nostre BI pots analitzar amb cura tot el que passa al teu hotel amb l’upselling i prendre les millors decisions.
Ara ja pots contrastar aquesta informació pel teu hotel i accedir a quantitat de dades addicionals completament accessible des del nostre BI:
- Selecciona el rang de dates dels upselling proposats.
- Selecciona una o varies de les més de 15 mesures disponibles per visualitzar al gràfic de línies (upsellings elegibles, upsellings proposats, upsellings acceptats, rati de conversió, increment del preu mitjà en import o percentatges, revenue incremental o alguns dels diversos ratis calculats). A més, decideix si vols veure la línia temporal per dies, setmanes o mesos.
- Consulta el funnel d’upselling i atén de manera molt visual tot el que passa amb les teves reserves, des de la part més alta del funnel amb les reserves elegibles que participen en el càlcul de l’upselling, fins a la part més baixa amb les que finalment reserven.
- Analitza de manera acurada el motiu pel qual no s’ha pogut proposar l’upselling al client:
– L’hotel està completament tancat per un o diversos dies de l’estada.
– L’habitació configurada com superior no te disponibilitat.
– L’habitació base no té configurada una habitació superior. És important garantir que tens totes les habitacions del teu hotel mapejades per assegurar un % més alt d’upselling proposats.
– La diferencia de preu entre l’habitació base i la superior pocs dies abans de l’entrada és negativa.
– No existeix una correlació entre règims, persones, tarifa o oferta.
– Etc…
- Selecciona un o varis dels més de 10 camps disponibles (dies, setmanes, mesos, mercat emissor, destinació, tipus d’habitacions, estat de l’upsellings, etc.) per analitzar un format taula amb més de 15 kpi i entén tot el que passa amb l’estat de l’upselling, els motius a més de les mesures qualitatives i quantitatives de tota l’activitat; reserves, import incremental de les vendes generades, percentatge o import mitjà d’increment del tiquet mitjà, upsellings proposats, upsellings no proposats per falta de disponibilitat, etc.
Si encara ets dels que no tenen actiu el nostre sistema d’upselling, també podràs analitzar el cost d’oportunitat que t’està suposant i totes les reserves que estàs perdent. En el primer trimestre de 2023, els hotels que van activar l’upselling a Mirai van aconseguir un 4,57% de ràtio de conversió amb un 13,34% d’increment mitjà del revenue per reserva.
Hi ha manera més fàcil de maximitzar ingressos al mateix temps que augmentes la satisfacció dels teus clients, sense riscs ni costos extres? Creiem que no: ho actives i t’oblides. 100% automàtic i senzill. Què esperes per activar-ho?
Consulta al teu account manager perquè t’ajudi amb qualsevol dubte que puguis tenir o per ampliar la informació.
Si vols saber-ne més sobre el sistema d’upselling d’habitacions de Mirai:
- Upselling d’habitacions de Mirai: augmenta ingressos de forma senzilla
- Ara pots oferir-ho gratuïtament o amb descompte i per membres o no membres de Club
- Més personalització i informació sobre la teva estratègia d’upselling
- Mirai BI recull la informació de Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery i Retargeting
