En español, in English, en français, em português.
Durant els darrers anys, el metacercador Google Hotels, amb una quota pròxima al 85%, ha sigut una eina essencial pel creixement de la venda directa, convertint-se en un facilitador clau pels hotels en la seva batalla per a millorar la seva venda directa.
Des del tradicional ús de la publicitat en Ads, fins als avanços als Free Booking Links, passant per solucions com Destination Insights o el recentment renovat Trends, Google ofereix una àmplia varietat d’eines i recursos per ajudar als hotels a aprofitar al màxim el seu potencial de vendes.
En aquest article, t’expliquem algunes funcionalitats disponibles al perfil del teu hotel a Google Hotels que probablement no coneixes i que et poden ajudar a tenir més clara la teva estratègia de distribució com la dels teus competidors.
Funcionalitat 1 – Price Range
Què és?
Aquesta funcionalitat analitza i avalua el preu de les dates que hagis triat prèviament al teu calendari, categoritzant-ho en funció si Google considera que, per les dates seleccionades, és un preu més baix de l’habitual, més alt, o si està dintre del rang de preus que Google considera habitual per la data en concret. Cadascú d’aquests nivells (baix, acostumat i alt), té assignat una forquilla de preus que ajuda força a contextualitzar el nostre posicionament a nivell pricing.
Com em pot ajudar?
Et permet saber com pot estar rebent l’usuari la teva estratègia de preus i, per tant, contextualitzar millor el rang de tarifa en el qual t’estàs movent en el moment actual per a la data triada. D’altra banda, si tens un pick up que puguis considerar anormalment alt o baix, i tens dubtes sobre si el teu preu pot estar afectant aquest pick up, aquesta informació et pot servir com a senyal inicial per fer una anàlisi de la teva estratègia molt més profunda. També pots monitorar com està d’agressiva la teva competència en relació amb el seu preu habitual.
On s’ubica?
Al teu perfil de Google Hotels, a l’apartat “Resum”, tot just sota el panell de tarifes, t’apareixerà com “Veure les tendències de preu”, o “Ensenyar interval de preus”. Prem sobre aquestes i apareixerà un desplegable amb aquesta informació:
Funcionalitat 2 – Price History
Què és?
És una de les funcionalitats que poden aportar-te més valor, tant a l’hora de monitorar el teu hotel com quan fas seguiment de la teva competència. Price History bàsicament mostra com ha sigut l’evolució del teu preu mínim online durant els darrers 30 dies. D’aquesta forma, sabràs si tu o la teva competència esteu desenvolupant una estratègia de pricing incremental o, al contrari, és una estratègia de pricing invers.
Cal recordar un aspecte força important: no parlem del teu preu web, sinó del teu preu online. Per tant, si no tens 100% controlada la teva competitivitat, molt probablement tampoc tindràs control sobre aquest preu mínim online i, conseqüentment, l’evolució d’aquesta gràfica vindrà molt determinada per aquelles pèrdues de competitivitat que s’hagin produït els darrers 30 dies.
Com em pot ajudar?
Tal com hem comentat anteriorment, des d’una perspectiva de Revenue Management general, et permet saber si estàs aplicant una estratègia de pricing incremental o invers.
Entrant en un pla molt més tàctic, pot ajudar-te per exemple, a correlacionar el teu pick up amb la teva estratègia de pricing: en quina mida una suposada pèrdua del teu ritme de pick up és deguda a una pujada anormal del teu preu? Pots contextualitzar-la amb Price History.
Un punt important que has de tenir en compte és que, si trobes en aquesta gràfica una baixada de preu molt pronunciada, i que tu no has fet, molt probablement aquestes han sigut causades per alguna OTA. En aquest cas, seria interessant correlacionar la baixada produïda amb el pick up generat durant el dia en concret, i analitzar com ha pogut afectar-te en termes de preu mitjà, inventari restant pel dia en concret i quota de venda directa.
On s’ubica?
A la mateixa ubicació que les anteriors, al teu perfil de Google Hotels, a l’apartat Resum. Apareixerà com “Veure les tendències de preu”, o “Ensenyar interval de preus”.
Funcionalitat 3 – Price Compset
Què és?
Probablement és la funcionalitat més cridanera de Google Hotels. És un Rate Shopper que bàsicament compara, diàriament, les teves tarifes amb les de la teva competència per la data que hagis triat. És una funcionalitat molt dinàmica que et permet fer scroll lateral per moure’t en dates i veure com varia el teu posicionament de mercat, quant a pricing es refereix, respecte als teus competidors.
Disposes d’una visió agregada que ensenya el rang de preus màxims i mínims en el qual es mouen els hotels a escala agregada (zona blava ombrejada), i també d’una visió individualitzada que et permet comparar el teu hotel amb qualsevol altre del teu compset.
Com em pot ajudar?
Et permet saber el teu posicionament de mercat, quant a preu es refereix, podent monitorar la teva evolució i la de la teva competència de manera gràfica i molt dinàmica.
S’ha de tenir en compte que aquest grup d’hotels no és editable, i són seleccionats per Google sota un criteri estrictament geogràfic, és a dir, aquells que es troben més a prop del teu hotel. De moment, és una funcionalitat només disponible a la versió mòbil, no hem aconseguit detectar-la a la versió desktop.
On s’ubica?
Novament, al teu perfil de Google Hotels, a l’apartat Resumen (recorda, de moment només a la versió mòbil). T’apareixerà com “Veure les tendències de preu”, o “Mostrar interval de preus”.
Funcionalitat 4 – Metacalendar
Què és?
Un calendari de preus pel teu hotel, amb la particularitat que ensenya el preu mínim online que Google troba entre tots els players connectats a Google Hotels, no limitant-se al preu mínim del teu canal directe.
Com em pot ajudar?
De gran utilitat no només si no disposes de calendari de preus al teu web, sinó també perquè et permet detectar, a simple vista i establerta a un calendari, les possibles pèrdues de competitivitat de preu del teu canal directe. Si tens un control total de les teves tarifes, i vols detectar ràpidament dates a les quals les OTA estan sent més competitives que tu, aquesta funcionalitat et serà de gran ajuda. També pots detectar possibles errors de càrrega de tarifes o mapatges.
On s’ubica?
Al teu perfil de Google Hotels, triant les dates de recerca des de l’apartat “Resum”, des de l’apartat “Preus”, i també el preu blau que apareix per defecte a la part superior de la dreta.
Compte!, no has de confondre amb el calendari que apareix al teu Google Business Profile en fer una recerca a Search (1). L’objectiu d’aquest calendari és comparar el preu de cada proveïdor de manera directa i sense abandonar la fitxa de Google, però sense oferir la funcionalitat dinàmica de visualització de preus.
Existeix un altre calendari de preus dinàmic en format gràfic de barres (2) que sol aparèixer sota el teu resultat SEO, però amb funcionalitats molt més limitades.
Funcionalitat 5 – Price Tips
Què és?
Són suggeriments que Google ofereix als usuaris en funció de les dates sol·licitades. Acostumen a ser de dos tipus:
- Suggeriments per allargar l’estada una nit més. Aquest suggeriment apareix sempre que el preu mitjà per nit no s’incrementi i, per norma general, posposant la data de check out, no hem vist casos on la modificació impliqui avançar la data de check in.
- Suggeriment perquè canviïs les dates d’estada a d’altres més econòmiques mantenint sempre la durada de l’estada.
Com em pot ajudar?
Ben optimitzada i adaptant la teva estratègia de pricing a les valls d’ocupació que puguis estar patint, pot ajudar-te a generar pick up addicional en aquestes dates, en donar-li una visibilitat extra en el procés de recerca de Google.
On s’ubica?
Novament, al teu perfil de Google Hotels, a l’apartat “Resum”, no a l’apartat “Preus”, com caldria esperar.
Com accedeixo al meu perfil a Google Hotels?
Si no estàs molt habituat a treballar amb Google Hotels, t’expliquem, de forma molt senzilla, com accedir al teu perfil:
- Escriu el nom exacte del teu hotel al cercador de Google (tal com apareix al teu Business Profile).
- Apareixerà a la dreta la teva fitxa d’hotel. Fes clic a “Reserva una habitació”.
- Ja estàs al teu perfil!, ara podràs descobrir aquestes funcionalitats i altra info de valor referent quant a sostenibilitat, destinació, reviews…
És important assenyalar dos aspectes:
- Crida l’atenció que, aquest mòdul de funcionalitats, es mostri de forma molt més àgil i ràpida en Mobile que en Desktop. Ho has de tenir en compte a les teves recerques.
- No apareix per a tots els hotels i inclús, a vegades, apareix en un moment determinat per un hotel i, així i tot, per una altra recerca, el mateix hotel deixa d’aparèixer. Des de Mirai, continuarem analitzant aquest mòdul de funcionalitats per identificar els patrons que defineixen aquest comportament.
Conclusió
Google Hotels ofereix, de forma gratuïta, una àmplia gamma de funcionalitats que poden ser molt beneficioses pels hotels en la seva estratègia de distribució i venda directa. Les seves eines d’anàlisi i seguiment ofereixen una oportunitat única per mesurar l’impacte dels teus esforços de màrqueting i ajustar la teva estratègia conseqüentment, la qual cosa et pot ajudar a l’eficàcia de les teves campanyes publicitàries i a maximitzar el retorn de les teves inversions.
Sobre Mirai Consulting
A Mirai, fa dècades que ajudem a fer que els hotels optimitzin la seva distribució i maximitzin la seva venda directa de forma sostenible i controlada. Ho fem amb solucions tecnològiques de primer nivell i ara també amb Mirai Consulting, el nostre servei de consultoria independent i desacoblat de les nostres solucions tecnològiques. Més informació a consulting@mirai.com
