Continuamos ofreciéndote herramientas poderosas para mejorar la comunicación con tus clientes y conseguir más reservas directas…
Estos son algunos de los comentarios recientes escritos por clientes sobre su estancia en hoteles recogidos a través del sistema automático de reviews de Mirai: Sobre un aparthotel céntrico en Madrid: LO QUE MÁS ME GUSTÓ: Lo céntrico y bien comunicado que está. LO QUE MENOS ME GUSTÓ: Está muy viejo y algo descuidado. En…
¿Serán el siguiente paso?: Hasta ahora, el formato en el que se han popularizado las críticas a hoteles ha sido los comentarios en texto escritos por sus clientes, acompañados de puntuación otorgada al hotel. Se realizan una vez regresados del viaje y se publican en webs como TripAdvisor pero también, cada vez más, cualquier web…
Es inevitable: en internet, su establecimiento está valorado por los usuarios en algún sitio. ¿Cómo gestiona estas críticas, tanto positivas como negativas, publicadas en su web o en los portales de reservas? Hoy en día, las comunidades de viajeros se multiplican y la transparencia por parte del hotel tiene que ser una norma para que…
No es un estudio científico. No hay un cálculo objetivo que concluya con absoluta precisión cuál sería el ranking de hoteles mejor valorados extraido de las diferentes webs que publican críticas de clientes. Aún así, una exploración por cuatro de estos sitios webs (HotelSearch, Tripadvisor, Booking y Venere) permite sacar una conclusión: En Barcelona, los…
Críticas, comentarios, encuestas, reseñas… En castellano parece que no hay una única palabra extendida para denoniminar lo que en inglés llaman reviews. Desde hace unos meses, dos sitios webs ofrecen al hotelero el servicio de integrar reviews de clientes en la web oficial del hotel: Tripadvisor y Hotelsearch. En ambos casos proporcionan al hotelero un…
