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El incremento de ingresos de una buena estrategia de upselling de habitaciones

Un buen upselling aumenta el ingreso y precio medio sin subir costes operativos y reduciendo costes de intermediación. Cuantificamos el rendimiento del upselling integrado en nuestro motor de reservas y analizamos las claves del éxito de los hoteles que mejores números tienen...

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Contra la paridad de precios / 3

En esta serie de artículos he intentado desmitificar la paridad de precio final como norma recomendable. He puesto en duda los argumentos que la defienden (1ª parte) y he ampliado el análisis con elementos esenciales que no suelen considerarse (2ª parte) En esta 3ª parte propondré algunas ideas para construir alternativas, sin que eso signifique…

Jerga hotelera: Barbaridades y anécdotas

Cada sector y cada profesión genera su propia jerga. En algunos casos se justifica por la necesidad de buscar nombre a conceptos nuevos o inexistentes, pero en la mayoría de casos, esa jerga es innecesaria, peligrosa y desemboca en confusiones anecdóticas, también en nuestro sector: Habitación “doble uso” ¿Qué esperamos que entienda un cliente no…

Críticas de clientes en la web de su hotel

Críticas, comentarios, encuestas, reseñas… En castellano parece que no hay una única palabra extendida para denoniminar lo que en inglés llaman reviews. Desde hace unos meses, dos sitios webs ofrecen al hotelero el servicio de integrar reviews de clientes en la web oficial del hotel: Tripadvisor y Hotelsearch. En ambos casos proporcionan al hotelero un…