Tu sistema de reservas está a la última

Ahora tu hotel cuenta con una adaptación para móvil de la que puedes estar orgulloso. Para realizarla, estuvimos comparando otros sistemas y sacando lo mejor de cada uno. Si algún hotel es ideal para reservar desde móvil, ahora ése es el tuyo.

Sin coste extra

Esta actualización es una etapa más de las continuas mejoras de nuestros productos sin coste de alta, fijo o incremento en la comisión.

• El hotel paga lo mismo por las reservas entradas por móvil
• El usuario accede a las mismas tarifas y demás condiciones que en la versión ordenador (excepto tarifas con pago por TPV virtual)

Fácil, intuitivo y rápido

Adaptar para móvil tiene una premisa sagrada: simplicidad. En Mirai la hemos seguido a rajatabla.

De las muchas pequeñas acciones, comparaciones y datos que se necesitan para llegar a realizar una reserva, hemos escogido sólo las imprescindibles y las hemos repensado en una estructura ágil, limpia y rápida y con las necesidades específicas que requiere diseñar para móvil: Links grandes para seleccionar con el dedo, baja densidad por página, etc.

Visualmente, el móvil soporta menos información que por pantalla, así que tiene menos detalles.

Funcionalmente, en móvil conviene requerir menos acciones al usuario, así que tiene limitadas las funcionalidades a las imprescindibles.

El móvil tiene un potencial que el ordenador no: La geolocalización. Así, puede ofrecer algo como “Cómo llegar desde donde estoy ahora”, en la confirmación de la reserva en móvil.

Compruébalo tú mismo

Entra en la web de tu hotel desde un smartphone: El sistema habrá detectado tu dispositivo y, cuando vayas a reservar, te mostrará la versión móvil. Echa un vistazo al proceso. Esa primera impresión es importante porque es la misma que tienen los usuarios.

Quién lo ve / Qué se considera móvil

Smartphones: La versión móvil aparece automáticamente al detectar resoluciones bajas propias de las pantallas pequeñas de todos los smartphones del mercado.

No se consideran móviles ipads y demás tabletas. Tienen resoluciones altas que hacen más adecuado mostrar la versión completa habitual.

Quién suele reservar en móvil

Es un tipo de cliente con características propias que lo diferencian del resto:

• De última hora: probablemente ya esté de viaje y no puede acceder a su ordenador habitual
• Con más prisas y menos paciencia:  Navegar en un smartphone es más incómodo y las distracciones del entorno mayores

Sabrás quién ha reservado desde móvil

• En las notificaciones de nueva reserva
• En la extranet, en el detalle de cada reserva
• Más adelante, una vez consolidado el sistema y con más reservas, lo incorporaremos a informes mensuales o estadísticas

¿Y ahora qué?

No necesita ninguna acción por tu parte. La versión móvil se alimenta de la extranet, como la versión escritorio. Se trata más bien de una mejora tecnológica que posiciona tu web para quien quiera reservarte desde su móvil, que cada día es mayor porcentaje.

Sin embargo, más allá de contar con la tecnología de reservas idónea, el crecimiento del móvil abre un nuevo escenario con el que deberías estar familiarizado. Éstas son nuestras recomendaciones recogidas en un artículo sencillo: Móvil: 3 riesgos y 3 oportunidades.

El viernes pasado se aprobó la subida.

Pocos días después tu web está adaptada.

1- HASTA AHORA, a las reservas realizadas para septiembre (o después) se les confirmaba IVA al 8%

Esos deberán abonar un IVA superior al confirmado. Es un hecho inevitable y justificable. No debería dar lugar a incidencias por parte de clientes que reservaron antes de una decisión política posterior que les afecta y obliga a adaptarse.

2- A PARTIR DE AHORA las reservas con fecha de salida en septiembre o después se confirman al 10% de IVA

Desde hoy mismo, ya mostramos y confirmamos al usuario IVA del 10% si su petición o su reserva es para salidas posteriores al 1 de septiembre. Para las fechas de salida anteriores, se sigue usando el IVA al 8%, como es normal.

3- Hemos cambiado las reservas afectadas para ponerles IVA al 10%

Si en el sistema recuperas cualquier reserva realizada hasta ahora para fechas de salida posteriores al 1 de septiembre, comprobarás que ya muestran el IVA actualizado, aunque la confirmación inicial fuera del 8%.

4- ¿Qué pasa con las reservas que pernoctan durante el cambio de IVA?

Para simplificar, a las pocas reservas que pernocten los últimos días de agosto Y los primeros de septiembre, se les confirma IVA del 10% para toda la estancia, aunque se les añade una advertencia informando del cambio. El hotel puede ajustar la factura final como lo considere oportuno.

5- Quizás quieras subir tus precios para nuevas reservas

Al incluir el iva, si no haces nada, será el hotel el que esté asumiendo la subida del IVA.

Quizás quieras aumentar todos tus precios cargados en el sistema en un 2% para repercutir el aumento al cliente. Tú decides.

6- Reservas ya realizadas: ¿Quieres repercutirles el IVA y avisarles?

Asumimos que no quieres cambiar el importe final de las reservas ya confirmadas. Si es así, no tienes que hacer nada.

Si, en cambio, quieres subirles el total e informarles que tendrán que pagar más de lo confirmado inicialmente, entonces dínoslo antes del 27 de julio. Podemos enviar un email en tu nombre a los afectados informándoles de la subida.

Enviaríamos algo así:

 Apreciado cliente,

 Debido a la subida del IVA en España a partir del 1 de setiembre, su reserva en nuestro establecimiento verá incrementado su importe final en un 2%.

 Saludos cordiales