Ahora tienes una nueva posibilidad para ofrecer a tus clientes: pagar en una fecha programada X días antes de la llegada, que previamente habrás establecido. Si trabajas con Redsys o Addon Payments ahora ya está disponible en el motor de reservas de Mirai.
Por qué querrías ofrecer pagos diferidos
- Es una forma de ofrecer el pago en un momento intermedio: ni en el momento de la reserva ni una vez en el hotel
- Puede ser perfecto para combinar con reservas flexibles o semiflexibles, por ejemplo con pago y cancelación gratis una semana antes de la llegada
- Incluso podrías usarlo en tarifas no reembolsables, con la ventaja de “reserva ahora, paga después”
- El cobro se lanza automáticamente por el TPV en la fecha programada previa a la llegada que hayas configurado. No requiere operativa manual de cobro, con lo que su gestión es muy sencilla
- Cumples la normativa PSD2, en sustitución del manejo manual de la tarjeta
- Ofreces transparencia al cliente, al que vas a informar ya en la reserva del momento exacto en que se le cobrará
- Como en el caso de pasarelas de cobro en el momento de la reserva, debes valorar si la seguridad que proporcionan compensa una posible pérdida de conversión y no dejar la venta directa en desventaja respecto a como lo tengas en otros canales
Así funciona
1. Avisa a tu account manager en Mirai, que te lo activará
2. Decide en qué tarifas/ofertas ofrecerlo. Lo podrás usar para cualquier política de cancelación/pago
3. Decide el número de noches previas a la llegada en que se efectuará el cobro (en reservas con poca antelación que ya hayan sobrepasado la fecha de cobro, se tratará como pago en el momento de la reserva)
4. También puedes establecer un prepago parcial: en número de noches o en porcentaje sobre la reserva
5. Al usuario se le informará durante el proceso de reserva
6. Al reservar, el cliente deja su tarjeta en Redsys o Addon Payment y se tokeniza
7. Recibirás la reserva como confirmada pero con el dato de “pago pendiente” y la fecha y hora prevista para el cobro. Lo enviamos en “comentarios” a los channel managers, y de ahí te caerá al PMS en ese mismo campo
8. El día programado, el TPV lanza el cobro. No tienes que hacer nada
9. Si el pago es correcto, la reserva se modifica para recoger que el pago ya se ha realizado
10. Si no pudiera realizarse el cobro, recibirás un aviso para que lo gestiones manualmente
En definitiva, usar pagos diferidos parece una buena herramienta para profesionalizar y automatizar los cobros, en lugar de estar manejando manualmente tarjetas de crédito. Aprovéchalo para dar un paso adelante en tu venta directa.
Contacta con tu Account Manager en Mirai para más información.
