Ara tens una nova possibilitat per oferir als teus clients: pagar en una data programada X dies abans de l’arribada, que prèviament hauràs establert. Si treballes amb Redsys o Addon Payments, ara ja està disponible al motor de reserves de Mirai.
Per què voldries oferir pagaments diferits
- És una forma d’oferir el pagament en un moment entremig: ni en el moment de la reserva, ni un cop arribis a l’hotel
- Pot ser perfecte combinar amb reserves flexibles o semiflexibles, per exemple amb pagament i cancel·lació gratuïta una setmana abans de l’arribada
- Inclús pots fer-ho servir en tarifes no reemborsables, amb l’avantatge de “reserva ara, paga després”
- El cobrament es llença automàticament pel TPV en la data prèvia a l’arribada que hagis configurat. No requereix operativa manual de cobrament, pel qual la seva gestió és molt senzilla
- Compleixes la normativa PSD2, en substitució de manipular manualment la targeta
- Ofereixes transparència al client, al qual informes ja a la reserva del moment exacte de quan es cobrarà
- Com en el cas de les passarel·les de cobrament en el moment de la reserva, has de valorar si la seguretat que proporcionen, compensa una possible pèrdua de conversió i no deixar la venda directa en desavantatge respecte a com ho tinguis en altres canals
Així funciona
1. Avisa al teu Account Manager de Mirai, que t’ho activarà
2. Decideix a quines tarifes/ofertes oferir-ho. Ho podràs fer servir per a qualsevol política de cancel·lació/pagament
3. Decideix el nombre de nits prèvies a l’arribada en la qual s’efectuarà el cobrament (en reserves amb poca antelació que ja hagin sobrepassat la data de cobrament, es tractarà com a pagament en el moment de la reserva)
4. També pots establir un prepagament parcial: en nombre de nits o en percentatge sobre la reserva
5. A l’usuari se l’informarà durant el procés de reserva
6. En reservar, el client deixa la targeta a Redsys o Addon Payment i es “tokenitza”
7. Rebràs la reserva com confirmada, però amb la dada de “pagament pendent” i la data i hora prevista pel cobrament. Ho enviem a l’apartat de “comentaris” als channel managers, i d’aquí et caurà al PMS en aquest camp
8. El dia programat, el TPV llença el cobrament. No has de fer res
9. Si el pagament és correcte, la reserva es modifica per recollir que el pagament s’ha efectuat
10. Si el cobrament no es pogués realitzar, rebràs un avís perquè ho gestionis manualment
En definitiva, utilitzar pagaments diferits sembla una bona eina per professionalitzar i automatitzar els cobraments, en lloc d’estar interactuant manualment targetes de crèdit. Aprofita-ho per donar-li una empenta a la teva venda directa.
Contacta amb el teu Account Manager a Mirai per a més informació.
