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Los agentes de IA o el paso de la automatización a la inteligencia

Los agentes IA están reemplazando a los chatbots al ser más inteligentes, empáticos y proactivos. Personalizan la experiencia del huésped y anticipan sus necesidades....

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Todas las novedades de Google para hoteles en 12 puntos

Desde 2011 Google está en constante evolución y mueve fichas para competir con Tripadvisor, con los metabuscadores y con las OTA. Con este resumen en 12 puntos estarás al día de su situación actual. 1.- Google Hotel Finder desaparece como página dedicada. Parece que, si va a competir con los metabuscadores, será a su manera: no…

Diego Varela26/10/2015

Un ejemplo desglosado de cómo se saltan tu precio

Hoy visitando a un cliente nuestro le explicamos lo que su intermediación estaba haciendo con sus precios. Bancos de camas y poderosas OTA que venden a un precio que no es el que ha marcado el hotel es el día a día que muchos hoteleros desconocen. El ejemplo en cuestión es de Destinia pero podría suceder…

Pablo Delgado24/09/2015

“Llegaré donde tú no llegas”: el reclamo de las OTA que ellas mismas no cumplen

¡Qué gran declaración de principios para una colaboración comercial sana! Lástima que no se lleve a la práctica en todas sus consecuencias y que las OTA “lleguen” donde no deberían. Repasemos espacios tuyos, suyos y qué pasa cuando no se respetan. Con ese reclamo, ellos mismos están dividiendo en dos los ámbitos de comercialización del…

Pablo Delgado y César López14/09/2015

¿Es manipulable el ranking de Tripadvisor? Lo comprobamos con los mejores de Barcelona y Madrid

¿Es su ranking de reputación diferente al de Booking.com (basado en clientes auténticos)? Los hemos comparado y la conclusión es que ambos son bastantes parecidos. Los hoteleros con mejor reputación tienen pánico a una opinión negativa. Además dudan de la veracidad de mucho de lo que se publica en Tripadvisor. Periódicamente exigen más control, como…

César López02/09/2015

Fin de la paridad de precios en Francia: Voilá los primeros efectos

Terremoto legal para los hoteles en Francia: Ninguna OTA les podrá impedir mejores precios en la web del hotel… y parece que algunos mueven ficha. La partida se pone interesante. Un vistazo a Trivago estos días da algunas pistas. Las sentencias judiciales recientes obligaron a Booking.com a adaptarse, renunciando a la paridad de precio con…

El equipo de Mirai30/07/2015