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Una de las grandes carencias que tenía el comparador de Google era la ausencia del parámetro ocupación en sus búsquedas. Sólo podías buscar para 2 personas, algo muy habitual en muchos hoteles, pero claramente insuficiente en muchos otros, por ejemplo, en los hoteles de negocios (donde son frecuentes las habitaciones de 1 persona) u hoteles vacacionales (en las que las ocupaciones de 3 y 4 personas son muy normales). Es cierto que todavía no se puede diferenciar entre adultos y niños (y sus edades) pero todo llegará.
Desde ahora, aparecen filtros de ocupación en Google Hotel Ads, lo que supone una gran mejora a su producto, ya que amplía su alcance a muchos más usuarios. Y, dado que muchas OTA se limitan a mostrar precios sólo de la ocupación doble, supone una gran oportunidad para el canal directo de estar casi en exclusividad, curiosamente en las reservas de mayor valor.
Ocupación en la ficha de los hoteles en Google
Aunque todavía en pruebas, cada vez más usuarios pueden ver el filtro por ocupación en la ficha de tu hotel (Google My Business) a la hora de consultar precios. Si todavía no lo ves, lo harás en breve.
Si cambiamos la ocupación a 3 ó 4 personas, vemos cómo desaparecen OTA y tu canal directo resalta más y ofrece un valor exclusivo y diferencial. Además, te ayudará a mejorar la rentabilidad de tus campañas, ya que aumentará la conversión de las reservas de este tipo de ocupaciones.
También adelanta las opciones de ocupación, política de cancelación y regímenes
En la misma línea de ofrecer más alternativas al cliente, Hotel Ads muestra (según criterio del propio Google) alternativas de ocupaciones, políticas de cancelación y regímenes, dando de esta manera más opciones al cliente de tomar la mejor decisión.
Filtro de ocupación en búsquedas por destino
En búsquedas por destino (“hotel Madrid”, “hotel Gran Canaria”, etc.) Google compite abiertamente con las OTA por captar clientes que buscan hotel. Su herramienta es cada vez más potente y funcional. Aquí ha incorporado también los filtros de ocupación, por lo que de nuevo es una gran oportunidad para potenciar tu canal directo.
Si cambiamos la ocupación y ponemos una superior, de nuevo perdemos competencia y ganamos más visibilidad y rentabilidad:
¿Qué tienes que hacer para aprovechar esta nueva oportunidad que ofrece Google?
Necesitas un “integration partner” (IP) de Google Hotel Ads (Google publica aquí todos sus partners) que tenga la funcionalidad de enviar a Google todas las ocupaciones, políticas de cancelación y regímenes. Esta información no está publicada y tendrás que preguntar a cada uno de ellos.
En Mirai lo hacemos (somos uno de los pocos) y nuestros clientes disfrutan ya de todas estas ventajas sin necesidad de hacer nada ni pagar más por ello. Siempre hemos creído que los metabuscadores son un pilar (aún con sus peajes) en el desarrollo del canal directo y hemos apostado por implementar siempre todas las funcionalidades posibles.
Para saber más sobre cómo potenciar tu canal directo en metabuscadores consulta aquí o contacta con metasales@mirai.com
