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En nuestra línea de potenciar los ingresos de venta directa de nuestros clientes, anunciamos nuestra asociación con Hotel Treats, una plataforma especializada en la venta de experiencias hoteleras que, a través de una tienda online en tu web, permite rentabilizar al máximo el uso de tus instalaciones y servicios, mejorar la experiencia de tus clientes y atraer al público local para que puedas generar nuevos ingresos, más allá de la venta de tus habitaciones.
Ventajas de instalar una tienda online con Hotel Treats
Hacer que tus clientes puedan comprar productos exclusivos de tu hotel antes, durante y después de su estancia, enriquecerá su experiencia con tu marca y proporcionará un valor añadido a tu web, diferenciándote de otros establecimientos e intermediarios y favoreciendo la fidelización del cliente.
Pero además ofrece otras interesantes ventajas:
- Desestacionalización y diversificación de la demanda: no te focalices solo en los turistas. Combate la estacionalización de la demanda captando clientes locales que puedan consumir tus servicios durante todo el año, generando un flujo adicional y constante de ingresos.
- Marketing y branding gratuito: tener a la venta productos de tu marca (ropa, accesorios de baño etc.), o permitir que también los clientes locales disfruten de tus instalaciones (spa, gimnasio…), ayuda a promocionar tu hotel. Haz que tus clientes se conviertan en embajadores de tu marca.
- Optimización de instalaciones y servicios: mediante la venta de experiencias puedes poner el foco en las instalaciones del hotel, sin comprometer la ocupación de las habitaciones.
- Ingresos adicionales: vendiendo experiencias como circuitos de spa, cenas románticas, productos locales, etc., tu tienda online se convierte en un complemento perfecto a la venta de habitaciones, generando nuevos ingresos, algunos sin suponer un coste para tu hotel.
- Recopilación de datos del cliente: podrás recopilar datos del cliente, como sus preferencias, muy valiosos para personalizar nuevas ofertas y mejorar tu estrategia de ventas.
¿Cuáles son sus funcionalidades?
Tienda personalizada: permite personalizar la tienda online y mantener el Look & Feel de tu marca.
Multilingüe: con disponibilidad de herramientas de traducción automatizada en español, inglés, francés, alemán, portugués, italiano y holandés.
Calendario Online: permite cargar la disponibilidad para cada experiencia y que el cliente pueda reservar directamente para una fecha específica, sin necesidad de contactar al hotel para chequear la disponibilidad.
Gestión Integral: servicio 360, que incluye asesoramiento sobre qué productos son más probables que se vendan, creación de contenido, formación y soporte continuo.
Apoyo 24/7: asignación de un account manager para resolver todas tus dudas.
Ricardo Samaan, Revenue Manager de Pure Salt Luxury Hotels, destaca: ”Hotel Treats ha sido un partner clave para Pure Salt Luxury Hotels, ya que nos ha ayudado a aumentar los ingresos y ocupaciones de manera significativa en espacios como desayunos, spa y restaurante. Su plataforma maximiza la experiencia del cliente y ha ayudado a romper barreras, atrayendo al cliente local a servicios antes percibidos como exclusivos.”
Según Isabel de Castro, Directora de Marketing y Comunicación de Hospes Hotels: ”La puesta en marcha de la venta de experiencias de los 10 hoteles Hospes a través de Hotel Treats, tanto desde nuestra web como desde su plataforma, ha supuesto un salto cualitativo y cuantitativo en sus ventas y sobre todo en el servicio al cliente, lo que es una prioridad para nosotros. Desde el principio supimos que Hotel Treats era el partner perfecto, por su conocimiento en la venta de experiencias y por el alcance en las conversiones, derivado del continuo trabajo en marketing y digitalización que han ido implementando a lo largo de estos años”.
¿Qué productos se pueden ofrecer?
Day passes para las instalaciones de tu hotel, gastronomía (brunch, menú degustación, cócteles…), servicios wellness (circuito spa, masajes…), golf, etc. No hay restricciones en los productos a vender. Ponle un poco de imaginación y piensa en las posibilidades de tu hotel y en el público al que podrías alcanzar.
Entre los productos más vendidos están los bonos regalos y las experiencias. Haz que tus instalaciones se conviertan en el mejor regalo para ocasiones especiales. Además, a través de tu tienda online podrás vender tarjetas regalo con un importe determinado y productos complementarios para los clientes que ya han reservado una estancia.
Me interesa trabajar con Hotel Treats, ¿qué tengo que hacer?
Ponte en contacto con tu account manager para que te proporcione todos los detalles y te ponga en contacto con Hotel Treats. No hay coste de instalación, por eso el riesgo de inversión es nulo.
Una vez tomes la decisión de empezar, desde Mirai te acompañaremos en todo el proceso.
Sobre Mirai Partnerships
Si eres una empresa y quieres también beneficiarte de nuestras soluciones, contáctanos en partnerships@mirai.com
