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Seguro que más de una vez has visto cómo en los resultados de Google Hotel Ads tus precios directos estaban por encima del resto de canales. ¿Te imaginas poder tener información detallada de cuántas veces sucede o cuándo y en qué país ocurre con mayor asiduidad? Esto es exactamente lo que hemos hecho con esta nueva herramienta, en la que extraemos los datos más relevantes de la plataforma de Google para integrarlos en nuestro BI. Este nuevo informe te permitirá conocer el estado de tus precios respecto al resto de distribuidores de tu producto.
¿Qué puedes ver y analizar en este informe?
Tendrás acceso a los indicadores clave (KPIs) de las búsquedas realizadas en Google Hotel Ads (GHA) durante los últimos 7 días para cualquier fecha de estancia futura:
- Impresiones totales de tu hotel (las veces que ha aparecido en alguna búsqueda de cliente final, sea con tu canal directo o a través de un intermediario)
- Impresiones en las que tu venta directa ha aparecido
- IS%: Impression Share o porcentaje del total en las que tu hotel ha aparecido (cuanto más cerca de 100, mejor)
- Lose: Número de ocasiones en las que algún distribuidor tenía un mejor precio que tú
- %Lose: Porcentaje de veces que tu hotel ha salido en Google pero el precio en tu web no era competitivo
- %Diff: Porcentaje de diferencia media de precio respecto al mejor precio disponible
- Clicks: Cantidad de clics que has recibido (debería parecerse a las visitas recibidas)
- CTR%: Porcentaje de clics respecto a las veces que se ha mostrado la opción de tu web
En el informe condensamos toda está información de la manera más usable posible, con el objetivo principal de facilitar que encuentres las fechas más demandadas y con precios menos competitivos, así como los mercados donde está sucediendo. A primera vista puede parecer complejo y con demasiada información, pero vamos a ver las diferentes secciones y cómo nos pueden resultar útiles:
Vamos por partes
La primera sección del informe nos permite discriminar las métricas relacionadas con la actividad del usuario (traveler set dates) de las relacionadas con lo que Google “pinta” por defecto (default dates) en un sinfín de casos de usos diferentes como sería cualquier búsqueda relacionada con tu hotel. Nosotros entendemos que tienen mucho más valor los datos derivados de la interacción de un usuario final y por eso lo seleccionamos por defecto así:
Junto a este selector, todavía en la sección superior, encontramos un resumen de los principales KPIs:
En la introducción de la noticia los hemos comentado pero vamos aquí a destacar y comentar algunos:
- IS%: Impression Share
Cuanto más cercano a 100%, mejor, ya que estaremos maximizando las apariciones de nuestra web.
- % Lose: Porcentaje Precio no competitivo
Cuanto menor, mejor. 0% quiere decir que NUNCA nadie tiene mejor precio que nosotros. O dicho de otra manera, SIEMPRE tendríamos el mejor precio.
- CTR%: Click Through Rate
Cuanto más alto mejor. Indica el atractivo de nuestro anuncio.
En la sección principal del informe puedes ver las fechas de estancia futuras que los usuarios de Google están seleccionando, así como el porcentaje de ocasiones en las que no eres competitivo:
En este ejemplo puedes ver como el 29/01/22 hay bastantes impresiones (veces que tu hotel ha aparecido en páginas de Google) y que en la gran mayoría de ocasiones (90,7%) NO tenías un precio competitivo. Ahora solo falta saber en qué mercados está sucediendo esto, lo cual puedes ver justo en la tabla siguiente, que te ofrece todos los detalles relevantes por mercado, incluso la estancia media (LoS) que están solicitando los usuarios:
En este ejemplo llama la atención US por la gran diferencia media de precio (11%) y Alemania por tener el %Lose más elevado (90%, mal dato), casi el doble de su vecina Suiza (50%, más normal). La información de esta tabla también te puede servir para comprender mejor la demanda online de tu hotel y descubrir mercados que quizá no estabas teniendo en cuenta en tu estrategia de distribución online.
Finalmente, en la parte inferior del informe, podemos ver la evolución de las impresiones por día de realización, así como la estancia media (LoS), además con los detalles de cada tipo de situación de competitividad, tal y como las define Google:
- Not lowest (Lose) (rojo): Tu precio no está dentro del 2% del precio más bajo mostrado (2% es el umbral que usa Google)
- Only partner shown (azul): La situación ideal. Tu precio es el único que aparece
- Tied for lowest (verde): Estás dentro del precio más bajo pero hay uno o más anunciantes que también. Todos los canales en paridad
- Uniquely lowest (verde fluorescente): Tu web tiene el precio más bajo con una diferencia superior al 2% sobre tu inmediato competidor
Y para terminar, recordar que todos nuestros informes son dinámicos y permiten el filtrado cruzado entre todos los componentes del informe. Haciendo clic en algún elemento de cualquier gráfico o tabla, el resto del informe se adapta, mostrando datos con ese elemento filtrado. Por ejemplo, si queremos entender mejor lo que pasa en UK, hacemos clic sobre ese elemento en la tabla de mercados de la derecha y vemos como el resto del informe se adapta para mostrar los datos de ese mercado:
Encontrarás nuestro nuevo “informe de competitividad” en nuestra extranet en la sección Informes>BI, en la pestaña “GHA”.
El BI de Mirai, una ventaja más de trabajar con nuestro motor de reservas y potente herramienta que te aporta:
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- Nuevo informe de demanda web en nuestro BI
- Posibilidad de elegir con qué año comparas tus datos: -1, -2 ó -3
- Competitividad de precios en Hotel Ads, como te mostramos en esta noticia.
- El reporting de todas tus inversiones de marketing (Ads y metasearch)
- Benchmark de clientes similares
- Tipo de estancia, ocupación, Club, etc… así como analítica de datos: situación general de tu hotel, On the books (OTB), Pickup, Markets…
- Mirai BI recoge la información de Mirai Rescue: Wait List, Cart Recovery y Retargeting
¡Sácale todo el jugo a este informe y haz más competitiva tu venta directa! Tu account manager puede ayudarte si tienes cualquier duda.
