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Los agentes de IA o el paso de la automatización a la inteligencia

Los agentes IA están reemplazando a los chatbots al ser más inteligentes, empáticos y proactivos. Personalizan la experiencia del huésped y anticipan sus necesidades....

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Infografía: Uso de móvil en webs de hoteles de Barcelona y Madrid

Aprovechando el Mobile World Congress en Barcelona estos días, hemos querido comprobar el uso de móvil en webs de hoteles de Barcelona y Madrid. ¿El móvil se usa más para visitar la web del hotel o para reservar? ¿Qué crece más rápido? ¿Qué nacionalidad usa más el móvil? ¿A qué se debe? ¿Se registra más…

Pablo Delgado y César López22/02/2016

No reembolsables: todo lo que hay que tener en cuenta

Existen todo tipo de casos: Hoteles que no las ofrecen, hoteles que dan a elegir, otros que solo en ciertas fechas… ¿Hay algún criterio al que echar mano? ¿Alguna guía de actuación? ¿De qué depende? Recogemos algunas consideraciones que pueden ayudar. La posibilidad de cancelar es un SERVICIO al cliente Pago en el hotel y…

César López17/02/2016

¿Tienes habitaciones para el Mobile World Congress? Sácales el máximo partido

Mañana martes 15 de febrero el Barcelona Convention Bureau liberará habitaciones para el MWC. Las venderás al mejor precio eso sin duda, pero ¿las venderás al menor coste? Algunas ideas para conseguirlo. A 14 de febrero, y según Booking.com, la oferta para los días grandes del evento (22 y 23 Feb.) es muy baja con…

El equipo de Mirai15/02/2016

Saca el máximo partido a fechas calientes: un caso real

La gestión de los días en los que la demanda del destino supera ampliamente a la oferta tiene un impacto grande en la cuenta de resultados de un hotel. Son momentos de apostar fuerte por llenar al mejor precio y menor coste. Lo primero es por todos conocido. Lo segundo, a priori, también pero pocos…

Pablo Delgado10/02/2016

¿Se ha convertido Tripadvisor en una OTA?

Con el reciente lanzamiento de instant booking, TripAdvisor ha dado un golpe de efecto y quiere competir cara a cara con las grandes OTA como Booking.com y Expedia. ¿Se ha convertido entonces TripAdvisor en otra OTA? Aunque desde TripAdvisor mantienen que esto no es así y que están cómodos como “facilitador de reservas”, desde Mirai…

Pablo Delgado26/01/2016