¿Conoces bien todos los niveles del funnel y sus términos? ¿Sabes cuáles son los KPIs de cada una de tus campañas? ¿Eres capaz de segmentarlos por variables como mercado emisor o dispositivo para identificar áreas de mejora?...
Saber másEstá perdiendo reservas si no garantiza la configuración de camas de sus habitaciones dobles. Para que sea efectiva, debe anunciar esa garantía antes del proceso de reserva Un porcentaje de clientes no reservan una habitación doble sin la seguridad de contar con camas separadas. Otro grupo, quizás menos problemático, actuará igual en su demanda de…
Por suerte, la etiqueta gay-friendly para un hotel está perdiendo sentido al generalizarse su normalización social, al menos en España. Un hotel puede ir más allá de la aceptación y el respeto, tomando acciones concretas para atraer y potenciar este tipo de clientes. Un buen sitio para hacerlo es la web oficial del hotel. El…
Pueden ir al grano. Los establecimientos sencillos, independientes o con pocos recursos lo tienen más fácil para comunicar lo que les diferencia. Suelen conocer mejor a su clientela Son más flexibles y rápidos para adaptarse a los cambios No dependen de estructuras superiores para tomar decisiones Su porcentaje de venta directa es superior, con lo…
En el mundo hotelero, igual que en otros ámbitos, aquellos que rompen moldes diferenciándose de los demás arriesgándose sin copiar y pasando por ello a ser genuinos, aseguran su camino hacia el éxito. Este camino, actualmente sólo de unos pocos, podría ser de todos si potenciáramos un valor único: “el carácter propio”. Si en la…
No es un estudio científico. No hay un cálculo objetivo que concluya con absoluta precisión cuál sería el ranking de hoteles mejor valorados extraido de las diferentes webs que publican críticas de clientes. Aún así, una exploración por cuatro de estos sitios webs (HotelSearch, Tripadvisor, Booking y Venere) permite sacar una conclusión: En Barcelona, los…
