Tenemos buenas noticias para nuestros clientes en México. Ya puedes activar en tu página web y motor de reservas la opción de cobrar tus reservas mediante pago en tiendas OXXO, así como permitir financiar el pago sin intereses para el cliente. Competirás así con las principales OTA en México, que permiten estas funcionalidades a sus clientes y les suponía una ventaja competitiva respecto a los hoteles en su canal directo.
Si estás interesado en ofrecer pago en OXXO o “Meses Sin Intereses” como métodos de pago a tus clientes, contacta con tu account manager y te guiará en el proceso.
Qué es OXXO y cómo funciona
OXXO es una cadena mexicana de tiendas con miles de ubicaciones en América Latina y representa casi el 20% de las transacciones en línea en México. OXXO permite a los clientes pagar en tiendas físicas las compras que hayan hecho previamente en línea. 
Para completar una transacción, los clientes reciben un bono que incluye un número de referencia. Luego, los clientes llevan su bono a una tienda OXXO para realizar el pago en efectivo. Recibirás la confirmación del pago el siguiente día hábil junto con los fondos liquidados. En caso de que el cliente no realice el pago, cancelaremos la reserva automáticamente y devolveremos la habitación al inventario.
Los pagos OXXO tienen un bajo riesgo de fraude o de pagos no reconocidos porque el cliente debe realizar el pago en efectivo en persona en una tienda OXXO. Los clientes no pueden disputar pagos de OXXO y tampoco se pueden reembolsar. Por este motivo, solo se ofrecen para tarifas cuyo deadline de cancelación ya ha vencido, y por tanto, se convierten en No Reembolsables.
Resolvemos a continuación las posibles preguntas que puedas tener
- Puedes configurar el periodo de pago que quieras desde 1 a 7 días. En caso de que la anticipación sea menor a ese número, siempre tomaremos en cuenta la anticipación para no permitir el pago más tarde del check in.
- Solo disponible para reservas de clientes que reserven desde México.
- Solo disponible para propiedades (hoteles, apartamentos, resorts) con cuenta en Stripe en México.
- La moneda de pago será siempre peso mexicano (MXN) pese a que las tarifas del hotel estén en otra divisa (como USD). Haremos el cambio en tiempo real en el momento de informar del pago en OXXO.
- Solo disponible para compras de mínimo 10.00 MXN y máximo de 10,000.00 MXN. En caso de ser una reserva con mayor importe, no se ofrecerá el pago en OXXO.
- Recibirás confirmación de pago al siguiente día hábil cuando el cliente haya realizado su pago. Desde Mirai enviaremos una reconfirmación al cliente final y a ti informando de que la reserva está pagada.
- Mirai no aplica ningún costo adicional por el uso de OXXO. Puedes consultar con Stripe el costo que esta plataforma te pueda aplicar.
- Las reservas pagadas en OXXO no aceptan reembolsos.
- Podrás identificar en tu panel de Stripe todas las reservas con pago en OXXO así como su estado (pendientes, pagadas, canceladas por no pago).
Encontrarás toda la información siempre actualizada sobre pago en OXXO en la web de Stripe.
Cómo funciona la opción de “Meses Sin Intereses”
“Meses Sin Intereses” es una función de algunas tarjetas de crédito de consumidores de México que permite a los clientes dividir las compras en varios extractos de cuenta. Los clientes pueden hacer compras y pagarlas en hasta 24 cuotas mensuales. Recibirás el importe completo (menos una comisión) como si fuera el cobro normal, y el banco del cliente gestiona el cobro del dinero con el paso del tiempo.
Cuando se acepta un pago con “Meses Sin Intereses”, se agrega un costo adicional a la tarifa de transacción estándar con tarjeta de crédito. La tarifa varía según el número de cuotas, o meses, aplicados a la transacción. Y puede ir desde el 5% al 22.5%, dependiendo del número de meses a pagar.
Existen restricciones sobre qué transacciones y tarjetas pueden utilizar “Meses Sin Intereses”. Stripe determina automáticamente la elegibilidad de “Meses Sin Intereses” en el momento de la reserva.
De nuevo, respondemos a las dudas que te puedan surgir
- Solo disponible para cuentas de Stripe México.
- El método de pago debe ser una tarjeta de crédito emitida en México.
- La tarjeta debe ser una tarjeta de consumo; las cuotas no admiten tarjetas corporativas.
- La tarjeta debe ser emitida por uno de nuestros emisores admitidos (Afirmar, American Express, BanBajío, Bancopel, Banjercito, BBVA, Banca Mifel, Banco Azteca, Banco Famsa, Banco Invex, Banco Multiva, Banorte, Banregio, Citibanamex -solo planes de 3, 6, 9 y 12 meses-, Falabella, Hola Banco, HSBC, Inbursa, Konfio, Liverpool, Nanopago, Nubank, RappiCard, Santander, Scotiabank).
- La divisa de la transacción debe de ser pesos mexicanos (MXN).
- Stripe establece un monto mínimo de transacción según la cantidad de meses del plan seleccionado. Puede especificar qué planes de cuotas desea habilitar y definir sus propios montos de transacción mínimos y máximos personalizados, configurando ajustes de cuotas personalizados en el panel de Stripe. El monto total del pago debe ser superior al monto mínimo de transacción.
Encontrarás toda la información siempre actualizada sobre “Meses Sin Intereses” en la web de Stripe.
