Las empresas de internet, más que las de cualquier otro sector, van y vienen; nacen, evolucionan, cambian de manos, se renombran, se reinventan… Más les vale. O llevan en sus venas la capacidad de adaptación a velocidades de vértigo, o desaparecen en poco tiempo.

Aquellas compañías que han vendido humo han acabado muriendo o cambiando de actividad. Sólo aquellas que contaban con bases sólidas han sobrevivido a la competencia de las más poderosas y de las nuevos actores que han ido apareciendo en escena. Las sucesivas burbujas tecnológicas y las diferentes crisis se han encargado de separar el grano de la paja.

A los hoteleros les florecen las propuestas de mejorar la presencia en internet de la mano de consultores y socios tecnológicos. A la hora de escoger ese socio, la solidez empresarial resulta un criterio esencial. En internet, además, esa estabilidad continuada demuestra inevitablemente el dinamismo y la capacidad de adaptación de esa organización.

…En estos días Mirai cumple 20 años.

Desde Abril de 2011 podrás usar el channel manager de RateGain (que usa la misma tecnología que ChannelDirect de Travelclick) para actualizar tu inventario en Mirai.

Añadimos por tanto RateGain a la lista de channels managers con los que somos totalmente compatibles a través de tecnología XML junto con Parity-Rate, Availpro, RateTiger y Dingus Services.

Para comenzar a usar Mirai a través de cualquiera de estos channels managers sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos el acceso de manera rápida.

¿En tu hotel las cosas todavía funcionan así?…

1. Un usuario realiza una reserva en tu web
2. Él recibe confirmación inmediata √
3. La disponibilidad de tu web se reduce automáticamente √
4. Recibes un email o fax con la notificación inmediatamente √
5. Pasa el tiempo…
6. Alguien en tu hotel se dedica a introducir reservas manualmente en tu PMS durante horas y horas de trabajo !
7. La reserva de ese cliente finalmente se refleja en tu PMS con horas /días de retraso !

A estas alturas del siglo XXI, no deberías aceptar esas horas de trabajo y esas horas de retraso: Esa es la forma como se trabajaba en el siglo XX, con graves inconvenientes:

• Tu empresa paga horas y horas de trabajo para que alguien se dedique tan sólo a teclear
• Es un tipo de trabajo poco gratificante para quien lo tiene que hacer
• Genera errores con consecuencias que padecen clientes y el hotel
• Durante horas o días tu pms y los trabajadores del hotel no saben nada de las últimas reservas realizadas
• Durante horas o días, la disponibilidad de habitaciones de tu pms no está actualizada, con los riesgos que eso supone (overbooking, por ejemplo)
• No da tiempo a actualizar el inventario en los demás canales (La persona que debería hacerlo probablemente esté tecleando)
• Las decisiones de revenue management son más arriesgadas al no basarse en datos actualizados

Solución fácil

• Las reservas entrarán automáticamente a tu PMS
• El inventario de habitaciones estará siempre al día
• El tiempo ahorrado lo podrás dedicar a algo más útil y eficiente: Actualizar inventarios en diferentes canales, evitar overbookings, ajustar mejor el precio, etc.

Exige a tu sistema de reservas que permita integraciones con terceros. Técnicamente se llama tener una API XML a disposición de terceros para que los diferentes sistemas se comuniquen entre si.

Mirai cuenta con esa API XML. Cualquier empresa de PMS que lo desee puede usarla para establecer una conexión.

Exige a tu PMS que esté integrado con el sistema de reservas de tu web. Tu PMS debe ser compatible con el sistema de reservas, es decir, debe haberse adaptado para comunicarse usando esa API XML del sistema de reservas.  Se trata de una configuración que realizan una vez y queda lista para siempre y para cualquier hotel que utilice ese PMS. Algunos PMS cobran por realizar esa conexión. También algunos sistemas de reservas cobran al hotel cuando se establece la comunicación (Mirai no lo cobra).

Ahora mismo están conectados con el sistema de reservas de Mirai los siguientes PMS: con Millenium Othello, con Bird de Engisoft y con el propio PMS de Mirai

Estamos deseosos de integrar más PMS. Nuestra parte de trabajo ya está hecha. Avanzar en las conexiones no depende de nosotros sino de las demás empresas de PMS, que tienen que conectarse a nuestra API XML.

Contacta con tu PMS. Coméntales que necesitas que se comuniquen con el sistema de reservas de Mirai a través de la API XML preparada para ello.  Es una tarea que tienen que realizar ellos pero que sólo harán si los hoteles se lo piden.

Una vez lo tengas funcionando habrás entrado en el siglo XXI.

El sistema de reservas de Mirai integra TPV virtual de bancos 4B

Hace unas semanas posibilitamos a los hoteles cobrar al cliente en el mismo momento de hacer la reserva: Una pasarela de pago en la web del hotel como la existente en tantas otras webs de comercio electrónico.

Esa primera integración estaba limitada al sistema de pago de los bancos Servired (BBVA, La Caixa, Caja Madrid…)

Hemos escuchado y accedido a la petición de varios hoteles que nos han solicitado ampliar la posibilidad a la otra gran red de pago: Las entidades del sistema 4B:

• Santander
• Banesto
• Pastor
• Popular
• Guipuzcoano
• … (Ver todos los bancos de 4B)

Si tu hotel utiliza como banco alguna de esas entidades, puedes solicitarle el TPV virtual para integrarlo en la web del hotel.

El TPV virtual te permite nuevas posibilidades comerciales: Podrás crear ofertas no reembolsables y cobrar el 100% (o la primera noche) de la reserva antes de confirmarla.

Ver todas las ventajas para el cliente, para el hotel, detalles de cómo funciona y de cómo activarlo

Otras integraciones útiles

Nuestra recomendación es que entres en la extranet de Mirai a menudo.  El trato preferencial que deberías dar a tu canal directo online hace conveniente que no lo gestiones exclusivamente con channels managers. Además algunas de las características principales del sistema de Mirai no se pueden gestionar con channels managers (como las ofertas).

Para operaciones habituales (cambios de precio), Mirai se encuentra en proceso de integración con otros sistemas: Tanto con channels managers (Rate Parity, Rate Tiger, Ez Yield, etc) como con TPV virtual de tu banco para que puedas cobrar reservas inmediatamente en el sistema de Mirai.

Hace 5 años en Mirai abríamos nuestra primera cuenta de Adwords para un hotel. En aquellos días de febrero de 2006 publicábamos este anuncio:

(Hoy, ese mismo hotel inverte en anuncios 1.600 € al mes que le producen 56.000 €).

Hace 15 años, en Mirai inaugurábamos el primer sistema de reservas para webs de hoteles con confirmación inmediata, toda una novedad en aquellos tiempos.

Desde entonces el sector ha cambiado mucho, ha vivido varias crisis y la tecnología aplicada a hoteles ha evolucionado a ritmo vertiginoso. Mirai ha vivido todo ello, ha crecido y se ha consolidado como proveedor de referencia en servicios a hoteles. Hemos tramitado más de un millón de reservas con altísima efectividad, sin apenas incidencias técnicas.

El tiempo transcurrido es garantía de nuestra solidez y hoy en día afrontamos los nuevos retos de innovar como en aquel entonces. Nuevas exigencias aparecen, como las herramientas de marketing online. Otras necesidades permanecen con igual o más vigencia que hace 15 años: La potenciación del canal directo online del hotel continúa siendo el desafío principal. En Mirai pretendemos seguir al lado del hotelero durante muchos años más, con más ilusión que nunca.