Monarch confirma el declive de los paquetes turísticos tradicionales

Esta semana nos levantamos con la noticia de Hosteltur  “Monarch deja el largo radio y será reestructurada tras cambiar de propietario”. Una noticia más en el apartado de transportes  de la revista Hosteltur si no fuera por un detalle que no aparece en el titular: “y, a partir de abril de 2015, dejará de operar sus rutas de largo radio y los vuelos chárter para concentrarse en rutas europeas con un modelo de negocio low cost”.

Monarch  Airlines es una compañía británica que nació en los años sesenta bajo el paraguas del  turoperador  inglés  Cosmos Tours para realizar los vuelos chárter de su programa de vacaciones a España. Y ahora, casi 50 años después, abandona definitivamente los vuelos chárter para concentrarse en los vuelos low cost al estilo Easyjet, Air Berlin o Ryanair.

Y no es un caso aislado, a principio de verano leíamos que el también turoperador inglés Thomas Cook dejaba de vender paquetes a Benidorm desde Noviembre de este año 2014. Se concentraba en la venta de paquetes dinámicos, es decir, vender habitaciones de hoteles y asientos en sus aviones de Thomas Cook Airways por separado al estilo Expedia.es. Ya no es negocio para el tour operador la venta de paquetes a Benidorm cuando lo ha sido durante muchos años.

Sólo hay que pasarse por algunos de nuestros aeropuertos españoles en destinos vacacionales o visitar la web de AENA, echar un vistazo al panel de llegadas y compararlo con hace 20 años. Las líneas tradicionales de chárter como Thomas Cook Airlines, My travel Airways, Thomson Fly, First Choice Airways, Monarch, etc., han dejado paso a las recientes compañías aéreas low cost como Ryanair, Easyjet, Air Berlin, Vueling, etc. Está claro el cambio de tendencias…

Noticias como las de esta semana no hacen otra cosa que confirmar el declive irreversible de la venta de los paquetes turísticos tradicionales durante los últimos lustros. El cliente actual está cada vez mejor informado y es más global por lo que está más capacitado que nunca, gracias a Internet, para realizar a la carta su propio paquete turístico vacacional. Elige su destino, el hotel, el vuelo, el tranfer e incluso las excursiones sin moverse de su casa, sin tener que caer en los paquetes rígidos que hasta ahora ofrecían los turoperadores tradicionales. Y, por supuesto, con una transparencia total en cuanto a precio: sabe exactamente cuánto le va a costar cada apartado y así puede ir ajustando el viaje a su presupuesto.

El hotel ya no debe esperar a que el turoperador le venda las habitaciones con paquetes turísticos. Hay que salir a vender el hotel en internet, aprovechar para  desintermiedarse, ganar en independencia y por tanto ganar más dinero. De modo contrario, los nuevos jugadores del mercado, las OTA, ocuparán el lugar dejado por los turoperadores.

Existe una gran oportunidad para participar en esta nueva distribución global y los hoteles no pueden quedarse atrás. El mercado cambia y el hotelero tiene que cambiar con él.

El PMS Seven Stars de Class One se integra con Mirai

Si tu hotel utiliza el PMS Seven Stars de Class One, ya no necesitarás registrar en él las reservas que te entren por tu web una a una. Porque gracias a la conexión XML entre Class One y el sistema de Mirai, a partir de ahora entrarán automáticamente en tu PMS.

ClassOne_SevenStars

Así, tu inventario siempre estará actualizado, ahorrarás tiempo que podrás dedicar a tareas más productivas y evitarás errores.

Para comenzar a trabajar con esta integración ponte en contacto con nosotros y rápidamente habilitaremos la conexión.

Pablo Delgado, CEO de Mirai, participa junto a Google, TripAdvisor y Expedia en mesa redonda de Hostelco

hostelcoDel 20 al 23 de octubre, en el Recinto Gran Vía de la Fira de Barcelona, se ha celebrado la 17ª edición de Hostelco, una de las ferias más importantes para el sector a nivel internacional.

Allí tuvo lugar el Hospitality Business Event, en el que expertos de todo el mundo intercambiaron ideas y compartieron las tendencias de la industria hotelera.

Pablo Delgado, CEO de Mirai, junto con Javier Delgado, Director EMEA de Google Travel, Mercedes Sánchez, Territory Manager de TripAdvisor, y Luis Hurtado de Mendoza, Director Key Accounts EMEA de Expedia, participaron el martes 21 en una mesa redonda  sobre “El Gran dilema: la venta a través de canales directos, las OTA’s o los metabuscadores“, moderados por Toni Mascaró, CEO de e-Mascaró.

Foto: Tecnohotel

En ella, los ponentes defendieron las ventajas de cada canal para la distribución hotelera y debatieron sobre cuál es más interesante para los hoteles.

Pablo Delgado destacó que “en el entorno online existe una lucha permanente por la visibilidad. Ahí, el hotel debe saber dónde competir y dónde “molestar” a su intermediación, porque ahí es donde hay reservas”.

Artículo relacionado

Nuevas delegaciones comerciales de Mirai en Benidorm y Marbella

La distribución hotelera del sector vacacional está evolucionando a grandes pasos hacia el canal online y son cada vez más los hoteles que ven una oportunidad para potenciar su canal directo.

Es por ello que en Mirai continuamos con nuestra expansión y abrimos dos nuevas delegaciones comerciales en Benidorm y en Marbella, que darán cobertura a la Costa Blanca y Costa del Sol, respectivamente.

Mapa delegaciones Mirai

Oficina Benidorm: 
Urbanización Barrina Norte 36
03502 – Benidorm
Tel. 965 507 130

Oficina Marbella: 
C/ La Hacienda , 4 – Esc. 2 – 3ºC
Urbanización San Manuel
29604 – La Elviria- Marbella
Tel. 952 836 076

Son ya siete las delegaciones comerciales de Mirai: Barcelona, Madrid, Mallorca, París, Tenerife y desde ahora también Benidorm y Marbella.

Mirai organizó en Mallorca una nueva jornada de comercialización online para hoteleros

En Mirai seguimos apostando por los eventos para trasmitir a los hoteleros las claves para conseguir impulsar su venta directa. En esta ocasión más de 70 representantes de hoteles y cadenas hoteleras de Mallorca asistieron a la jornada en el Hotel Santos Nixe Palace, que fue precedida por un desayuno de bienvenida.

El primero en intervenir fue Miquel Moya, Travel Industry Head de Google, que ofreció su charla sobre “El futuro del travel y de internet”. A continuación, Pablo Delgado, CEO de Mirai, explicó cómo los hoteleros deben dar el salto hacia el online que ya han dado los viajeros y que los intermediarios han aprovechado. La jornada la cerró José María Caballé, Business Consultant en Mirai y experto en el sector vacacional, quien aportó una visión práctica de cómo lograrlo, al igual que otros hoteles y cadenas hoteleras ya lo han hecho.

Jornada Mirai Mallorca 1

La asistencia y comentarios de los asistentes reflejan interés por el tema por lo que esperamos realizar pronto la siguiente.

Tu web en trivago: Ya puedes mostrar precios de adultos y niños y de varias habitaciones

Trivago ha incorporado dos nuevas funcionalidades en su comparador de precios:

  • la posibilidad de reservar varias y diferentes habitaciones (por ejemplo, una doble y una individual)
  • permitir  reservar con niños (por ejemplo, una habitación de 2 adultos y 2 niños, uno de 2 y otro de 7 años)

Posibilidades multirooms

En Mirai hemos adaptado nuestra integración para mostrar tus precios directos también para este tipo de consultas:

precio directo multirooms trivago

Ésta es una mejora importante para hoteles que diferencian entre adultos y niños, puesto que muchos usuarios hasta ahora no usaban el comparador por no permitir este tipo de consultas. Ahora se amplían al 100% las posibilidades de ocupación con lo que habrá más usuarios que puedan comparar precios a través de trivago.

Por qué participar

Participar en los metabuscadores es un tema que en Mirai consideramos estratégico para que la web compita con las OTA y gane cuota a intermediarios.

Además, con estas nuevas funcionalidades conseguimos una posición de ventaja puesto que aún hay muchos intermediarios que no han desarrollado estas mejoras. Para estas búsquedas tu web tendrá, por tanto, menos competencia y, en consecuencia, mayor visibilidad.

 comparativa consultas

Con menos intermediarios tu web no sólo gana en visibilidad sino que además habrá menos probabilidad de que aparezcan las OTA con las que no tienes contrato, con las que no puedes controlar tu PVP. Será menos complicado que, para este tipo de consultas, tu precio se respete y habrás dado un paso más para ganar es la batalla más importante, la del precio.  

Próximas mejoras en esta línea

Seguimos desarrollando otras funcionalidades que en breve implementará trivago. Nuestra intención es que tu web siempre permita todas las opciones y esté visible para el usuario para ganar cuota frente a intermediarios.

Ya son muchos los hoteles que participan directamente a través de Mirai en trivago con este objetivo. Si tu hotel distingue entre adultos y niños y hasta ahora no participabas en trivago o no tenías buenos resultados, ahora puede ser un buen momento para probar.

Cómo conectar esta nueva funcionalidad

Si ya participabas en trivago, no tienes que hacer nada, ya estás mostrando a tus usuarios tus precios en trivago para cualquier ocupación y cualquier número de habitaciones.

Si no participabas y quieres probar, contacta con tu account manager.

Mirai presentó en Tenerife la jornada “Cómo aumentar ventas de tu web para ganar más”

Más de 50 hoteleros de Canarias acudieron el pasado 24 de septiembre a esta cita con Mirai en colaboración con el FIT, Factoría de Innovación Turística, en cuyas instalaciones se celebró la jornada.

En ella, Pablo Delgado, CEO de la empresa, explicó la evolución de la comercialización del offline al online y la oportunidad que esto supone para los hoteleros de aumentar rentabilidad e independencia. José María Caballé, experto en el sector vacacional, concluyó con su visión sobre el reto de potenciar la venta directa y cómo otros lo han conseguido.

Tras la jornada, los asistentes hicieron una valoración muy positiva sobre la practicidad del tema tratado y la claridad de ambos ponentes en la exposición de las ideas.

Mirai abre delegación comercial en Canarias

En Mirai ampliamos nuestra red comercial con una nueva delegación que dará cobertura a las islas Canarias:

C/ Galicia, 29. Bloque E – 4ª Planta. 38660 Adeje, Tenerife
Teléfono: 922 08 61 54

Nueva dirección y teléfono desde abril de 2015:

Edificio Crisantemo, 8 – Alto B
C/ Tinguafaya, 90
38652, Chayofa, Arona, Sta. Cruz de Tenerife, Spain
Tel: +34 922 399 563; Móvil: +34 653 108 133

Los objetivos de esta nueva sede son afianzar nuestra presencia en la zona así como prestar un trato más cercano allí.

Ofertas: Ya puedes usar tus propias fotos sin compartirlas

Si tu web tiene sección de ofertas cuyo contenido se alimenta del sistema de reservas de Mirai, ahora tenemos una novedad para ti: Ya puedes usar tus propias fotos para ilustrar tus ofertas.

Hasta ahora, la única opción para acompañar cada oferta era elegir una imagen desde una galería compartida que el sistema proporciona. Ahora, además, podemos añadir a esa galería tus fotos para que las tengas a tu disposición en exclusiva, sin tener que compartirlas con otros hoteles.

Cómo funciona:

Tan sólo tienes que pasarnos las fotos que quieras poner en la galería. Nosotros te las colocamos y podrás usarlas cuando quieras para asignarlas a tus ofertas. Sólo tu hotel las verá y podrá usar. Aparecerán al principio de la galería compartida, etiquetadas como “YOUR PHOTOS”.

Ojo, no subas cualquier foto. Recomendaciones:

Usar tus propias fotos exige cierta responsabilidad o dañarás la calidad de tu sección ofertas:

  • Se trata de fotos verticales (“retrato”). No sirven las fotos horizontales (“apaisadas”), a no ser que se recorten mucho, con lo que suelen perder su gracia.
  • Se trata de fotos pequeñas (118 x 175 px). No uses fotos con muchos detallitos. Al reducirlas de tamaño no se distinguirá nada. Mejor fotos de un primer plano de algo, como si hubieras hecho zoom. Fotos que tú ves preciosas a pantalla completa pueden quedar fatal en el tamaño pequeño final al que se usarán.
  • Cuidado con los derechos: No puedes usar cualquier imagen que encuentres en internet si no estás seguro que no tiene derechos de uso libre. Lo ideal es que la foto sea realizada por tu hotel o comprada. Sobre todo, ni se te ocurra usar imágenes de logos o grandes empresas. Ha habido reclamaciones y sanciones.

Tu account manager de Mirai puede asesorarte con tus fotos, incluso recortarlas y reducirlas. Consúltale.

Analytics: Lo hacemos más útil para cadenas

Las cadenas pueden tener dos tipos de estructura web:

  • Las que mantienen webs independientes para cada uno de sus hoteles
  • Las cadenas centralizadas en que toda reserva pasa por la web del grupo bajo un mismo dominio

Hasta ahora Analytics era poco útil para el segundo tipo, cadenas centralizadas en una sola web, debido a lo poco manejable y claro que mostraba datos de los diferentes hoteles.

Si es tu caso tenemos una buena noticia: Hemos puesto orden, desde ahora lo tienes más fácil, te hemos adaptado algunas pantalllas de Analytics para darle utilidad y sentido.

¿Cuánto me vende cada hotel, cada habitación, cada régimen? Si consultas fechas a partir del 1 de septiembre 2014 (¡antes no!), encontrarás las respuestas a esas y a otras preguntas en estas dos pantallas.

Conversiones
> Comercio electrónico
> Visión general

Ahí encontrarás:

Resultados por hotel (Analytics al hotel lo llama “Producto”):

Resultados por tipo de habitación (Analytics las llama “Código SKU de producto”). Cada línea es la suma de las habitaciones que se llamen igual de entre los diferentes hoteles:

Resultados por régimen (Analytics lo llama “Categoría de producto”):

¿Se te queda corta esa pantalla? ¿Quieres combinar esos datos? ¿Añadir otros?… Da un paso más. Usa esta otra sección, más potente…

Conversiones
> Comercio electrónico
> Rendimiento del producto

Ahí encontrarás otras variables como:

  • roomnights + cantidad de extras (Analytics les llama “Cantidad“)
  • tipos de habitaciones + tipos de extras vendidos (“Compras únicas“)
  • precio medio (por fin algo a lo que Analytics no le cambia el nombre)
  • media de roomnights + extras por reserva (“Cantidad media”)

Los clicks en cada cabecera reordenan la tabla por ese criterio:

Toquetea esa página. Tienes tres mandos interesantes y potentes para complicarla conforme te vayas familiarizando:

Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con tu Account Manager en Mirai.