Book on Google, ya disponible en España

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Actualización febrero 2022: Google cierra su opción de «Book on Google» para los hoteles desde el 25 de mayo

Book on Google (BoG), ya está disponible para usuarios españoles que podrán reservar hoteles de todo el mundo a través del punto de venta www.google.es. Google acaba de habilitar Book on Google en doce nuevos mercados, que a excepción de Canadá, son todos europeos. Es un cambio muy relevante ya que Europa es, junto a Estados Unidos, el principal mercado emisor de España y los usuarios de todos estos países tendrán desde ahora a su disposición Book on Google para hacer sus reservas en hoteles españoles. 

Aclarar que Book on Google siempre ha estado activo para hoteles a nivel mundial. Lo que cambia con esta expansión es el origen de los usuarios que pueden usarlo. Antes del cambio, un hotel español podía anunciarse con BoG para un usuario localizado en Estados Unidos o Reino Unido. Desde ahora también lo podrá hacer para acceder a un usuario español (google.es), alemán (google.de) o francés (google.fr).

Entonces, ¿en qué mercados está disponible Book on Google?

Los nuevos mercados lanzados por Google son Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Francia, Italia, Holanda, Noruega, Polonia y Suecia, que se suman a los ya existentes Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Hablamos de un total de 16 que, aunque parezcan pocos, entre ellos representan casi el 50% del PIB mundial y seguramente más del 80% en cuestión de mercado emisor hacia España.

Recordemos, ¿qué era Book on Google?

Book on Google es el interfaz de Google Hotel Ads, que permite a los clientes realizar sus reservas sin salir de Google en ningún momento, para intentar evitar así la fricción y posibles fugas de clientes que ocurre al cambiar de página para reservar (en especial en móviles). Este tipo de sistemas se conocen en la industria de los metabuscadores como Facilitated Bookings. Es un cambio sustancial respecto al modelo de metabuscador tradicional donde se redirige al usuario a la web de los hoteles o de las OTA para finalizar allí su reserva.

Hace meses ya publicamos una serie de posts sobre Book on Google con mucha más información:

• Qué es y cómo lo ve el cliente
• Todo lo que necesitas saber como hotel
• ¿Se está convirtiendo Google en una OTA?
• Similitudes y diferencias con TripAdvisor Instant Booking

Y ¿cuánto cuesta “contratar” (mejor dicho activar) Book on Google?

Google no añade ningún coste adicional por el uso de Book on Google y aplicará el mismo CPC por cada clic o el mismo % de comisión (CPA) por cada reserva en Hotel Ads. Visto así, podríamos decir que el uso de Book on Google es gratuito, aunque es necesario tener una campaña en Hotel Ads y ésta sí que tendrá un coste ya sea en su modalidad CPC, CPA o GHACP (Commission Program). Tu partner de Hotel Ads te explicará mejor los tres modelos disponibles.

¿Google se transforma cada vez más en una OTA global?

Es el eterno debate aunque realmente la respuesta es un poco irrelevante. Book on Google comparte características con la venta a través de OTAs y otras propias de la venta directa.

Es venta directa porque el hotel es “dueño” de la reserva, la que gestiona luego de su realización y en última instancia “dueño” del cliente, al que puede intentar fidelizar. Google tampoco cobra ningún cargo extra por el uso de BoG.

Es venta intermediada, en el sentido de que la transacción se realiza sin salir de Google, como sucede con las OTA y si el usuario encuentra una buena experiencia en el funnel de reservas de Book on Google podría fidelizarse y preferir este tipo de reservas “facilitadas” sobre las reservas directas en la web del hotel.

¿Qué necesito para activar estos nuevos países en Book on Google?

Necesitas un partner de integración con Google Hotel Ads (aquí la lista oficial de Google) y que además ofrezca la funcionalidad de Book on Google. A día de hoy muy pocos partners lo ofrecen. Mirai es uno de estos pocos y ofrecemos Book on Google a TODOS nuestros clientes sin coste añadido.

• Si ya participas en Google Hotel Ads y TAMBIÉN Book on Google consulta con tu partner de conectividad para la activación de estos nuevos puntos de venta.
• Si participas en Google Hotel Ads pero NO en Book on Google, de nuevo consulta con tu partner de conectividad para ver si puede ofrecerte Book on Google.
• Si aún NO inviertes en Google Hotel Ads, quizá este sea el momento de probarlo.

Y Room Booking Module … ¿estará también disponible en estos nuevos mercados?

Room Booking Module (RBM), la funcionalidad dentro de Google Hotel Ads que te permite mostrar las fotos de tus habitaciones en sus anuncios, está totalmente relacionado con el uso de Book on Google. Por tanto, con la activación de BoG en estos nuevos mercados, también se activará RBM en los mismos.

Conclusión

Una vez más, uno de los players más relevantes de la distribución online hotelera mueve ficha y toca al resto adaptarse. Podemos ignorar hacia dónde va la industria y seguir pensando que la venta directa será la misma que antes pero no es así. Nos guste o no, todo cambiará en pocos años y estarán los que quieren adaptarse al cambio y los que lo ignoren. En Mirai siempre apostamos por probar, sacar números por uno mismo para finalmente tomar las mejores decisiones. Y en este caso no será diferente.

Para saber más sobre cómo potenciar tu canal directo en metabuscadores consulta aquí o contacta con metasales@mirai.com

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