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En Mirai, en nuestro afán de continua evolución, y con el objetivo de facilitar tu día a día, hemos añadido varias mejoras en la extranet que estamos seguros te ayudarán en la gestión de tus reservas:
1.- Modificamos la pantalla de búsqueda de reservas en la extranet, añadiendo filtros para buscar solo reservas de contact center.
2.- Nuevo campo “channelsource”. Muchos hoteles/cadenas quieren medir sus ventas directas dividiéndolas en segmentos o canales: empresas, agencias, contact center y resto (“web” a secas). Este campo recoge las distintas combinaciones. Además se enviará a BI en breve.
3.- Rateplancodes: ya puedes descargarte tu Rateplancode en formato Excel, con todos los códigos, para realizar el mapeo con tu channel y/o PMS. Lo encontrarás dentro de la sección Tarifas.
4.- En detalle de reservas ahora puedes comprobar qué usuario de la extranet ha realizado la modificación de una reserva, a través del campo “Modify By”, y la fecha. Solo se guarda el de la última modificación.
5.- Añadimos información en el listado de reservas que te descargas desde la extranet (accediendo desde la sección “Reservas”). Añadimos estas columnas:
Teléfono de contacto del cliente
Información de tus Upselling de habitaciones
Forma y método de pago:
-Payment Type, diferenciando entre: prepago, directo en el check in, directo en el check out, acuerdo especial, pago diferido (solo con Addon Payments), otros…
-Payment Method, ya sea TPV, tarjeta, transferencia, Criptan, Aplazame… Aquí puedes ver las plataformas de pago que Mirai tiene integradas.
– El importe prepagado por TPV (solo en aquellos casos que sea este el Payment Method).
Quién ha modificado la reserva y cuándo
6.- Ahora, cuando consultas las reservas haciendo una búsqueda, la columna de estado ofrece más información (sin revisar, correcta, cancelada…).
Accede a la extranet en https://es.mirai.com/es/ (“Acceso Hotelero”) y, ante cualquier duda, contacta con tu account manager.
