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Estos 12 últimos meses han dado para mucho. Tenemos el foco puesto en elevar el nivel de nuestros productos y continuar ayudándote a mejorar tu venta directa. Con ese objetivo este año hemos desarrollado todas estas novedades. ¡Repásalas y asegúrate de estar aprovechándolas!
Mejoras del motor de reservas
Nuevo upselling de habitaciones
Para que puedas beneficiarte de las grandes ventajas del upselling (ingresos, fidelización, satisfacción) hemos desarrollado nuestra nueva herramienta de upselling de habitaciones. Además le hemos ido añadiendo mejoras en las posibilidades de personalización e información en la extranet así como la posibilidad de aplicar descuentos y gratuidades y vincularlo a tu club de fidelización. Un desarrollo con efecto directo en tu cuenta de resultados: cuantificando su rendimiento, concluimos que aumenta un 1% ingresos totales sin subir los costes operativos y reduciendo el coste de intermediación, lo que se traduce en un +2,66% de GOP.
Club de fidelización
Esperamos que tras explicar las razones de por qué tu hotel o cadena debe contar con un club de fidelización, te decidieras a poner en marcha el tuyo propio. Este año lo hemos querido mejorar aún más, añadiendo:
- Una nueva área privada de miembro para cadenas y hoteles
- La posibilidad de darse de baja en este área de miembro
Extras
Hemos añadido la posibilidad de asociarlos a los regímenes para que se muestren solo cuando el cliente los ha seleccionado.
Opciones de cobros/pagos
Con la normativa PSD2 surgieron muchas dudas, pero entre la complejidad del tema y la cantidad de alternativas en el mercado, no se hacía fácil elegir. A finales del año pasado te facilitamos una guía para encontrar la opción que mejor se adapta a tu hotel y, por nuestra parte, hemos hecho los deberes y hemos completado la integración de una gran variedad de opciones. Estas son las nuevas plataformas de pago que Mirai ha integrado: Criptan, abriendo la posibilidad al pago por Bitcoin y otras criptomonedas, las plataformas Paycomet, Sipay, Checkout y Paylands de Paynopain, que permiten, a su vez, los pagos vía otras plataformas como PayPal, Bizum, Giropay, iDeal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Sofort.
Estas se añaden a las que ya teníamos (AddonPayments, que también permite formas de pago alternativas como Apple Pay, PayPal, Sofort, WeChat y otras), Amazon Pay, Redsys, Paybox, Verifone, Reduniq, Multipagos BBVA – Bancomer (México) y Cardnet (República Dominicana), un amplio abanico que te permitirá comparar y elegir las que más se ajusten a tus necesidades y a las de tus clientes.
Tecnología vuelo + hotel en tu web
Tras un acuerdo con Onlinetravel, parte del Grupo Destinia, integramos su tecnología con nuestro motor para que puedas ofrecer la opción de reservar vuelo + hotel o tren + hotel en tu web, compitiendo de manera directa con canales que tradicionalmente han vendido paquetizado y consiguiendo así ahorrar costes y fidelizar.
Y para las cadenas…
Hace poco cambiamos de arriba a abajo los resultados al buscar establecimientos en los destinos de las webs de cadena, haciéndola más moderna, con vista mapa, mejor detalles de precio y destacando descuentos de tu club de fidelización.
Seguridad en tu gestión
Como apuesta por la seguridad ante los continuos ataques de phishing de los ciberdelincuentes, incorporamos el doble factor de autenticación para acceder a la extranet de Mirai.
Informes, analítica y BI
Siempre hemos mantenido que una recopilación y análisis de los datos bien estructurados son clave para una toma de decisiones más eficaz. Por eso hemos dedicado mucho esfuerzo, recursos y ganas a optimizar nuestra herramienta de Business Intelligence:
- Incorporando toda la información de tus campañas de marketing a nuestro BI
- Añadiendo la posibilidad de comparar tu venta directa con hoteles similares: Benchmark Mirai BI
- Y con otras novedades en Mirai BI para conseguir más datos, mejores decisiones y más ventas
Integraciones
Todo lo que podamos integrar en tu sistema de ventas que haga mejorar tu venta directa será bienvenido en Mirai. Este año nos hemos integrado con:
- Un asistente de correo electrónico: Hera de Hotel Resbot
- El channel manager de SabeeApp (2-way)
- El rate shopper HQ revenue Market Intelligence
- Veetal, para ayudarte a controlar tu paridad en Google Hotel Ads
Diseño web
Estamos orgullosos de las 170 webs estrenadas este año. Estas son algunas de ellas:
- Pure Salt Luxury Hotels
- Olivia Hotels
- JS Hotels
- Royal Hotels Barcelona
- Hotel Becquer
- Hotel Plaza Andorra
- Hotel Casa 1800 Sevilla
- Mònica Group
- Hotel Suite Villa María
- Hotel del Juguete
- Quintinha Sao Joao
- H2Otel
- Apparteo
- Hotel Ribeauville
Nuestro Blog
27 posts, 7 autores y 17 años que cumple. Estos son los posts que más han gustado este 2021 y aquí los tienes todos.
Nuestro Blog nos obliga a investigar, analizar, opinar y organizar las ideas, así que es una fuente de aprendizaje para nosotros. En 2022 continuaremos escribiendo sobre los temas que creamos más te pueden interesar, pero si tienes alguna sugerencia, te escuchamos.
El equipo Mirai
Hemos aumentado en 31 personas nuestro equipo, reforzando todos los departamentos. Los que cuentan con mayor número de personas son los de account manager y marketing digital, para darte el mejor servicio de asesoramiento en estrategia comercial digital (ya nos habrás oído comentar que “la mejor tecnología y el mejor diseño, sin un buen plan de distribución, no valen para nada”).
Además, desde hace poco más de tres meses contamos con Javier Delgado Muerza como CEO EMEA, que se une al equipo directivo de Mirai para, junto con Pablo Delgado, liderar su crecimiento y afrontar los muchos retos que tenemos por delante.
Y para 2022…
…seguiremos reforzando nuestro equipo y potenciando los pilares de nuestro producto para que puedas seguir reforzando tu venta directa. Sin entrar en detalles (no queremos hacer spoiler ;), te adelantamos que seguiremos reforzando las posibilidades de fidelización, formas de pago, integraciones, mejoraremos aún más nuestro BI para facilitar tu toma de decisiones, habilitaremos al usuario la posibilidad de modificación de reserva, etc. Ya estamos trabajando en ello… Pronto tendrás más noticias.
¿Alguna sugerencia por tu parte?
Si te interesa que hagamos algún desarrollo concreto cuéntanoslo aquí y lo tendremos en cuenta.
Entonces, ¿hemos conseguido ayudarte?
Estamos deseando conocer tu opinión.
