Reclamar a un intermediario que respete un contrato firmado puede resultar agotador, no solo para el hotelero, también para ese mismo intermediario, que fácilmente pierde el rastro de quién, cómo, dónde y cuándo llega un precio a un cliente final.
En Mirai colaboramos con nuestros hoteles clientes en este tema: les concienciamos de su importancia y les ayudamos a rastrear incumplidores de paridad de precios.
Esta es la respuesta real a un hotel de un touroperador al que se reclamó corregir un precio no autorizado para mercado español encontrado en una agencia online… (los nombres están cambiados)
Buenos días Hotel X / MIRAI,
CON TODOS MIS RESPETOS, estoy hasta los h….. de esta movida, tío esto de las ventas on line es una porquería, ya le dije ayer a MARÍA (del hotel) que estoy llamando (a la agencia incumplidora) y dando por saco¡¡¡¡, porque ESTA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO que me publiquen precios en MERCADO ESPAÑOL¡¡¡
YO NO TRABAJO CON ESPAÑOLES ¡¡¡¡¡, y no entiendo como coño llega eso a este mercado¡¡¡¡
Y LLEVO UNOS DIAS QUE NO VEAS, YA QUE EN ISRAEL TAMBIEN ME ESTAN JODIENDO CON LA VENTA DE TU PAGINA, QUE SI HAY DISPONIBILIDAD A PRECIOS MAS BAJOS QUE SI YO LES CIERRO, EN FIN, TIO ESTO ME TIENE YA CANSADO¡¡¡¡
ESTOY DANDO POR SACO Y LLEVO TODA LA MALDITA MAÑANA CON ESTE TEMA, LLAMANDO Y BUSCANDO. HABLE YA CON UN MONTON DE CLIENTES DANDO POR SACO CON ESTE TEMA.
YO TIO ESTOY CENTRADO AHORA EN MOGOLLON DE OPERACIONES, PREPARANDO EL VIAJE A TURQUIA, Y LIADO CON LOS GRUPOS DE LATINOAMERICA, EN FIN, QUE LE DIGAS A LOS DE MIRAI, QUE LES PAGO YO ESOS 10€ DE MI BOLSILLO CON EL AMIGO JAPONES (Minoru Watabe, de Mirai) ( EN UNA COMIDA COJONUDA) Y YA ESTA,
TEMA touroperador X (que ha revendido)
OS CONTESTO YO:
1) MI CONEXION CON ELLOS ES DE X00.000€ QUE ME COMPRAN AL AÑO ( GRUPOS Y OPERACIONES CHARTER QUE TENGO).
2) NO HAY CONEXIÓN CON NADIE, PORQUE NO TENGO CONEXIÓN……
Expresivo, ¿no? Sólo es un pequeño ejemplo de que algo está fallando si tantos tenemos que dedicar a este tema tanto tiempo y tantas discusiones.
