Con Mirai, tu web cuenta con el que probablemente sea el mejor sistema de OFERTAS del mercado: por su inmediatez, por su inteligencia interna, por su visibilidad hacia el usuario y por la enorme flexibilidad de opciones que permite al hotelero.

No nos conformamos: Quizás ofertas sea la parte de nuestra tecnología que más hemos ido mejorando progresivamente… y la seguimos renovando: Ahora te presentamos una nueva forma de acumular ofertas que te permitirá:

• Reducir la cantidad de ofertas que tienes
• Enriquecer cada una de ellas con más o menos descuento según se cumpla o no antelación, última hora, duración de la estancia, etc.
• Competir con una herramienta que las OTA no te ofrecen

Desde ya, puedes configurar cualquiera de tus ofertas o paquetes para que combinen y acumulen descuentos extras si se dan ciertas condiciones por las que quieras premiar a tus posibles clientes:

¿Premias la antelación? ¿las estancias largas? ¿ciertos mercados? ¿ciertos dispositivos? ¿la última hora?… Son argumentos típicos a partir de los que los hoteles confeccionan ofertas. Hasta ahora, lo habitual era construir UNA oferta temática por cada uno de esos aspectos “premiables”. Así los hoteles ofrecían las típicas “Early Booking”, “Long Stay” o “Last Minute” o “Non refundable” y los clientes podían reservar UNA y solo una de ellas.

No es un concepto raro ni nuevo: Si te consultan directamente por teléfono o email, seguramente ofreces un muy buen precio a una petición que aúne mucha antelación, larga estancia, varias habitaciones y que no sea cancelable. Ese tipo de reservas son muy golosas y es normal que no les cobres lo mismo que a quien no reúne todas o varias de esas condiciones. Pues bien: ahora puedes ofrecer esos descuentos acumulados en las ofertas de tu web.

Estas son algunas propuestas para aprovechar al máximo la nueva funcionalidad:

Empieza ya. Idea 1:

¿Tienes varias ofertas “larga estancia”, una por cada tramo?  Unifícalas. Más facil para ti de gestionar y más sencillo para el usuario. Lo mismo si tienes varias ofertas por antelación, una para cada tramo.

Empieza ya. Idea 2:

¿Tienes una única “oferta larga estancia” con un único descuento? (por ejemplo 10%): Substituye ese descuento único por tramos progresivos, por ejemplo:

• Desde 3 días de estancia: 3%
• Desde 5 días de estancia: 6%
• Desde 7 días de estancia: 10%
• Desde 10 días de estancia: 12%

 (el sistema aplica el tramo que corresponda, no la suma de los tramos anteriores)

Ajusta los descuentos para que, más o menos, ni ganes ni pierdas con el cambio: El nuevo descuento de más que vas a ofrecer en el tramo superior se compesará con el descuento de menos en el tramo inferior.

Con este ajuste de tu oferta larga estancia conseguirás afinar más lo que cedes (descuento) respecto a lo que consigues (más pernoctaciones al ganar competitividad en las estancias más largas). Es verdad que perderás competitividad en tramos cortos, pero también te interesan menos.

Esta misma transformación en tramos, puedes hacerla en ofertas de early booking que hasta ahora consistieran en un descuento único. En este caso, la variables son los días de antelación.

Empieza ya. Idea 3:

¿Vendes paquetes? (propuestas que no se basan en bajada de precios sino en incluir algún producto o servicio). Añade a cada paquete pequeños descuentos por antelación o larga estancia, como en las ideas anteriores. Para compensar la bajada de precios puedes aumentar el precio base del paquete.

Empieza ya. Idea 4:

¿Tu web necesita competir más en ciertos paises? (por ejemplo porque no tienes intermediarios que te cubran bien ciertas geografías)

Ahora no necesitas crear una oferta específica para ellos. Basta que a todas tus ofertas existentes les incluyas descuento extra con la nueva opción “por país”

Empieza ya. Idea 5:

¿Por la noche ofrecen tu hotel más barato sin tu permiso? (OTA con las que ni siquiera tienes contrato y que se alimentan de revender tarifas netas. Lo suelen hacer por la noche o fin de semana)

Ahora tu web puede competir con ellas. Usa el nuevo descuento extra “por la noche o fin de semana” en tus ofertas existentes.

Empieza ya. Idea 6:

Crea una “oferta progresiva” que premie más a quien más antelación y larga estancia acumule:

Dale un nombre como “Oferta Premio” u “Oferta acumulada”, que sea atractivo pero con significado abierto.

Para configurar el precio:

1.- Configúrala de “ningún descuento” (el mismo precio que el normal sin oferta) (otra opción es partir incluso de un incremento de precio normal a cambio de incluir alguna cosa que le dé riqueza y diferenciación a la oferta, aunque sea un detalle)

2.- Marca pequeños descuentos progresivos por antelación. Algo así como:

• Más de 15 días de antelación: 3%
• Más de 30 días de antelación: 5%
• Más de 60 días de antelación: 8%
• Más de 90 días de antelación:10%

 3.- Marca descuentos progresivos por larga estancia. Algo así como:

• Desde 3 días de estancia: 5%
• Desde 5 días de estancia: 10%
• Desde 10 días de estancia: 15%
• Desde 15 días de estancia: 20%

(también aquí se aplicará solo el tramo mayor que corresponda a cada consulta)

4.- Opcionalmente puedes restringirla (no reembolsable, por ejemplo), aunque si la limitas demasiado podría quedar poco accesible.

No confundas los nuevos descuentos extras con restricciones.

Los cinco posibles descuentos extras (antelación, larga estancia, dispositivo, last minute y por país) existen también como restricción (en la pestaña “Restricciones” de cada oferta). Aunque las opciones se parecen, no tienen nada que ver:

Una cosa es ofrecer un descuento a quien cumpla cierta condición, con lo cual no hace falta marcar ninguna restricción. Sencillamente no se ofrecerá el descuento.

Otra cosa diferente es ofrecer la oferta SOLO a quien cumpla esa condición.

¿Al margen de la paridad de precios?

Con los nuevos descuentos extras, los más atractivos para ti, el precio de tu web podría quedar por debajo de tus intermediarios en algunos casos. Siempre tienes una justificación si te reclaman: Ellos no tienen funcionalidades avanzadas para cargar esos precios en una misma oferta: Tu web, ahora, sí.

Hasta ahora, en la página de elección de habitaciones del proceso de reservas, cuando tus usuarios querían saber más sobre tus ofertas y clicaban en “leer más”, la información se ampliaba mediante un desplegable:

En nuestras pruebas de usuarios detectamos que un pequeño porcentaje no cerraba este desplegable, lo que en algunos casos complicaba el seguir comparando entre todas las opciones disponibles.

Para que esta información no “estorbe” a nadie, ahora se muestra en ventana emergente. Así, una vez leído, es necesario cerrarlo para seguir consultando y comparando sin ninguna distracción.

Una pequeña mejora que hace aún más fácil la reserva a tus clientes, sea cual sea su nivel de usuario en internet.

Hemos mejorado el desplegable en que el usuario elige ocupación en los hoteles configurados como adultos-niños (no afecta a los hoteles que trabajan como “personas”, sin hacer esa distinción).

En nuestro sistema, esa elección se realiza en cada tipo de habitación, lo que permite al usuario explorar con total flexibilidad diferentes distribuciones de las personas que se van alojar.

Para hacer esa elección más sencilla, la hemos rediseñado haciéndola más visual, más basada en iconos y menos en texto. Además hemos trasladado la leyenda a un sitio más visible:

Estos cambios buscan mejorar a la hora de hacer una reserva, concretamente en la pantalla de elección de habitaciones-tarifas. No afecta a otras pantallas, a tus precios, a tus configuraciones de ocupación ni a ningún dato que gestiones en la extranet.

Las ventajas son varias:

En la extranet tienes una nueva sección para ello. Dar de alta cada una no lleva más de 1 minuto.

2º Si tienen tarifa especial, créala

Hazlo en la sección códigos. Al crearlo, el sistema la identificará y le aplicará las condiciones.

4º …y entrégales ese código

Ya podrán usarlo. Las reservas que hagan les llegarán confirmadas al email de su ficha y a tí te llegarán identificadas con los datos de la agencia o empresa.

En tu web, el acceso se puede hacer de dos maneras:

En el sector vacacional, a la hora de manejar precios de niños, la forma tradicional y mayoritaria de hacerlo es como descuentos respecto al precio por persona, incluyendo también el precio de los regímenes de niños. Nuestro sistema de regímenes se estructura según ese misma esquema.

Sin embargo una minoría de hoteles no se ajustan a ese cálculo, necesitan marcar directamente el precio de cada suplemento de régimen para niño, sin basarlo en descuento. O bien el descuento que necesitan es diferente para suplemento de régimen que para otro. Para esos hoteles hemos añadido la opción de introducir ese precio de niño en euros. Es una opción disponible en la extranet (sección “Precio”, subsección “Regímenes”)

La nueva opción es además compatible con los descuentos. Puedes marcar el precio directamente y que se le apliquen descuentos (1er niño, 2º niño, etc)

• Si tienes cargado precios de regímenes de niños y ya te va bien como está, todo seguirá como hasta ahora. No te afecta esta nueva opción ni tienes que hacer nada.
• Sólo afecta a la forma interna como se construye el precio. El usuario final seguirá viendo el precio como hasta ahora.
• Si tienes la más mínima duda sobre la nueva opción, consulta con tu account manager.

Tras la modificación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, se imponen a todas las webs que descarguen cookies -es decir, la inmensa mayoría- dos obligaciones:

1. El deber de informar al usuario de que la web usa cookies
2. Obtener su consentimiento para descargarlas

En Mirai ya nos hemos puesto manos a la obra y estamos adaptando las webs de nuestros clientes, añadiendo todas las modificaciones necesarias y en todos los idiomas que tenga cada web. Estas adaptaciones las estamos haciendo de manera gradual y sin coste alguno.

El aviso sobre uso de cookies se muestra la primera vez que se accede a la web, permitiendo consultar información más detallada. Si el usuario continúa navegando se entiende que da su consentimiento al uso de cookies, desaparece el mensaje y no se vuelve a mostrar. En cualquier momento el usuario puede volver a consultar la política de cookies mediante el link que aparece al pie de página.

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¿Quieres saber más sobre la Ley de Cookies? Lee nuestro post  ¿Cumples con la Ley de Cookies? Es fácil si sabes cómo.

Para más información, contacta con tu Account Manager.

Hasta ahora el sistema de reservas de Mirai  permitía códigos promocionales que se asocian a ciertas tarifas confidenciales.

Desde ahora, además, los códigos promocionales permiten descuento extra sobre todas las demás tarifas públicas existentes (es decir, sobre tarifa estándar y sobre cualquier oferta que esté disponible).

Se tarda 30 segundos en crearlo: Con el nuevo descuento, un código promocional no necesita asociarse a una oferta confidencial si no quieres. Con un solo paso lo tienes.

Permite combinación con tarifa confidencial: A veces una tarifa confidencial tiene un precio acordado lineal (por ejemplo para una empresa). Si tus ofertas normales varían el precio, podría resultar que a veces son más baratas. Para que igualmente el poseedor del código salga beneficiado, puedes incluirle el nuevo descuento sobre esas ofertas

No le afecta la paridad de precios: Nadie te pedirá explicaciones por tus tarifas privadas, en este caso bajo un código promocional. No solo no se distribuyen públicamente, sino que, por contrato, ni siquiera entran dentro de las reglas de paridad con intermediarios. De hecho ellos mismos son los primeros en ofrecer trato preferencial “privado” a sus clientes habituales o registrados.

Es una forma de acumular ofertas: Con el nuevo descuento general estarás aplicando dos capas de descuento. Con un solo paso descuentas todas las tarifas sin necesidad de modificar una a una.

Como es nuestra filosofía, no sólo te ofrecemos la herramienta sino que aquí tienes tres ideas baratas y superefectivas para aprovecharlo:

1.- Una TARJETA con código con descuento para siguientes estancias a todo el que duerma en tu hotel:

¿Quién dijo que un hotel o cadena pequeña no puede hacer programas de fidelización sencillos y baratos y al mismo tiempo canalizar ventas a la web del hotel?

• Crea un código con descuento
• Imprime tarjetas como en la imagen y entrégalas en todo check-out
• Cuando caduque el periodo en vigor, desactiva el código

2.- Un MAILING con venta relámpago:

Es una práctica habitual en las cadenas (ejemplo de la semana pasada de Accor) y en las líneas aéreas: Fines de semana puntuales con rebajas en las reservas realizadas (ojo: realizadas, no para alojarse ese fin de semana). La excusa puede ser rebajas, aniversario del hotel, navidad, inicio de temporada, etc)

1. Creas el código promocional con descuento extra
2. En la misma sección de la extranet (“Códigos”), la opción “Enviar códigos por email” te puede generar emails atractivos y que se ven bien en cualquier programa de correo. Envíatelo a ti mismo
3. Al recibirlo, modifícalo con la cabecera que quieras y envíalo a tu base de datos de clientes
4. Cuando pase el tiempo límite para reservar, desactiva el código

Un código descuento PARA TRIPADVISOR, si tienes Perfil Plus

Hasta ahora nuestros hoteles que ofrecen ofertas en Tripadvisor tenían que crear en la extranet una oferta espécifica. Desde ahora tienen otra opción: En lugar de crear y tener que mantener una oferta, te lo puedes ahorrar y simplemente usar el nuevo descuento general sobre el código promocional. Haz menos descuento, pero será acumulable:

• Creas un código con descuento para clientes Tripadvisor
• Lo publicas en Tripadvisor
• … y ya está. Más sencillo imposible

Seguramente se pueden pensar más usos (¿Adwords con un código promocional con descuento?). Lo importante es ser activo. Tanto o más que las OTA o que las grandes cadenas. Por falta de herramientas e ideas no será.