La importancia y reto de automatizar la atención al cliente

Ofrecer a tu cliente opciones automatizadas de calidad para que contacten contigo supondrá un valor diferencial para tu hotel (vs. tu competencia) y tu canal directo (vs. las OTA)…
Ofrecer a tu cliente opciones automatizadas de calidad para que contacten contigo supondrá un valor diferencial para tu hotel (vs. tu competencia) y tu canal directo (vs. las OTA)…
Un procesador de pagos es mucho más que una herramienta para cobrar reservas no reembolsables. Hay muchas alternativas en el mercado y no es fácil elegir. En esta lista podrás comparar las diferentes propuestas para encontrar la que mejor se adapte a tu hotel y esté integrada con tus sistemas.…
Desde hoy Mirai cuenta con la plataforma de Koddi Enterprise para maximizar la visibilidad de los hoteles en los metas, generando más reservas y mejorando el retorno de la inversión en marketing…
La gestión de datos de clientes puede ser muy compleja, sobre todo con volúmenes grandes. Para eso han nacido los CRM, soluciones tecnológicas que resuelven muchos de los problemas y te hacen la vida más fácil…
Potenciar la venta de tu web oficial en mercados internacionales es siempre un reto. Lo primero que debes asegurar es que estás tecnológicamente preparado ya que, de otro modo, serás presa de las OTA que dominan la adaptabilidad a cada mercado y cada cliente.…
Con un agosto casi terminado, es buen momento de ganar altura y hacer un análisis más global de lo que ha ocurrido y constatar así la complejísima situación a la que se ha enfrentado el sector.…
La crisis del coronavirus ha supuesto un antes y un después en la manera de reservar hoteles. Uno de los cambios ha sido la práctica desaparición de las tarifas no reembolsables. Con tanta incertidumbre, pocos se atreven a reservar con penalización por cancelación.…
Google, con su última funcionalidad PPA, ofrece una alternativa al hotelero y su canal directo de ganar visibilidad en el enorme mercado potencial de clientes que buscan hotel por destino. Gran oportunidad de captar “demanda nueva”…
Tras el hundimiento sin precedentes del pickup en las últimas semanas, analizamos la tendencia de demanda para conocer si hemos llegado a la caída máxima que nos indica el cambio de tendencia donde las fechas venideras deberían ir a mejor.…
Manteniendo nuestra orientación al servicio y compromiso de cercanía con los hoteleros, en Mirai acabamos este 2019 con la apertura de 2 nuevas delegaciones: Lisboa y Miami.…