En español, in English, en français, em português.
Utilitzem la IA correctament a les principals plataformes d’anuncis? T’expliquem com Google Ads, Meta Ads, Bing Ads, TikTok Ads i els metacercadors porten anys introduint algoritmes en la teva estratègia, el valor diferencial que aporta cadascuna i el més disruptiu que està per arribar.
El canvi de paradigma introduït per la IA i la recent aparició d’anuncis a ChatGPT han fet que les plataformes de màrqueting digital serrin les dents i evolucionin a marxes forçades. En realitat, porten anys empenyent els equips de màrqueting a utilitzar algoritmes, però ara la transformació és molt més gran. D’una banda, per la necessitat de trobar un usuari que es comunicarà d’una forma diferent. De l’altra, per simplificar i optimitzar la gestió de l’hoteler en el dia a dia.
Sabem què ens ofereix cada plataforma en aquest nou escenari? Estem preparats per adoptar la IA en el nostre entramat de màrqueting hoteler?
En aquest article intentarem desgranar què ens ofereixen les principals plataformes de publicitat.
Les 5 claus de l’aposta per la IA en el màrqueting hoteler
Els canvis que les plataformes han anat introduint tenen molts nexes. Busquen ser més eficients en l’estructura, gestió i pressupost. També doten l’usuari amb més eines per transformar la seva interacció i comunicació amb l’audiència. Aquests són els 5 punts claus:
- Cerca semàntica i contextual: els anuncis ja no s’activen només per paraules clau o audiències compactes, sinó per la intenció del viatge. Si algú pregunta per “una escapada familiar”, la IA entén que el teu hotel urbà és rellevant encara que no utilitzi la paraula “hotel” i fins i tot pot tenir en compte la intenció de cancel·lació. Efecte: expansió d’audiència qualificada. Aquest canvi implica que cal alimentar l’algoritme amb dades de qualitat i donar-li temps, amb paciència, perquè entengui el context semàntic dels usuaris.
- Creativitat generativa dinàmica: qualsevol gestor de campanyes d’anuncis és capaç d’editar, o almenys customitzar i redefinir les seves pròpies imatges i vídeos, perquè encaixin amb el perfil de l’usuari. L’efecte immediat és una personalització massiva a cost zero i la generació de més versions d’actius per impactar tot tipus d’interessos.
- Smart Bidding 2.0: subhastes basades en el valor de l’hoste. En el cas de SEM, deixem enrere el fet de pujar per un clic barat per pujar pel valor esperat de la transacció. Es calcula la probabilitat de reserva d’un usuari en funció de senyals d’intenció, dispositiu, ubicació i recurrència. Si li donem a l’algoritme la dada de la reserva bruta i neta, aprendrà i triarà cada vegada millor. Efecte: facilitat per complir objectius i eficientar la gestió de pressupost i de temps.
- Estructures de campanya “Single-Point”: les plataformes estan eliminant la necessitat de tenir 50 campanyes separades. Ara, una sola campanya impulsada per IA gestiona simultàniament el descobriment (social), la consideració (vídeo) i la venda (cerca). Efecte clau: reducció de l’error humà i estalvi de temps i pressupost.
- Modelatge de conversió davant la manca de cookies. Amb les restriccions de privadesa, les plataformes ja no poden “rastrejar” tot. La solució de la IA és el Modelatge Predictiu. Si la plataforma perd el rastre d’un usuari, utilitza patrons de milions d’altres viatgers per “omplir els buits” i atribuir aquesta reserva al teu anunci amb una precisió estadística sorprenent.
La IA no implica invertir més, sinó simplificar
Aplicar intel·ligència artificial suposa més inversió en la nostra estratègia? Activar nous tipus de campanyes com una fase d’aprenentatge llarga suposa, a priori, una inversió extraordinària respecte al que ja hi ha implementat. Per exemple, Google suggereix increments de demanat un 30% en campanyes de Search amb intel·ligència artificial (AI Max) per garantir la liquiditat de dades que la IA necessita per aprendre.
No obstant això, no es tracta de gastar més, sinó de simplificar per optimitzar. La IA castiga l’atomització (comptes amb massa campanyes petites i ineficaces). En simplificar l’estructura i fusionar productes (com la futura integració de Google Ads i Hotel Ads), eliminem sils de pressupost. En Social Ads s’han canviat totalment les estructures de campanyes per eliminar les microestratègies en favor d’un aprenentatge més eficient.
A més, està sorgint una gran oportunitat: segons Google, més del 15% de les cerques que es realitzen són completament noves i fins a un 70% són de 5 keywords o més. Això significa que, al ser noves, estan poc competides, amb la qual cosa el CPC s’abarateix molt. Estem davant d’una oportunitat única de conquesta de noves cerques barates, i apostar per les cerques clàssiques implica pagar més.
També estan sorgint solucions cross-plataforma com Claude que, connectat en temps real a les teves dades de reserves i plataformes de campanyes, actua com a “cervell digital” o Brand Center perquè cada missatge, oferta o resposta sigui impecable i personalitzada per client i plataforma d’anuncis.
Conclusió: necessites llançar campanyes individuals més costoses però anem a un escenari amb menys campanyes, més intel·ligents i més ben sincronitzades. I si a més fas ús d’una solució cross-plataforma, el pressupost global és més eficient, reduint el solapament i millorant el CPA final.
L’aparador IA de les plataformes de SEM
Google Ads i Bing Ads, com a protagonistes de l’estratègia SEM del teu hotel, s’estan redefinint per donar resposta a les noves formes de cerca. Com estem evolucionant per tenir anuncis de pagament en cerques conversacionals? I en cerques agèntiques?
Google Ads: del cercador a l’ecosistema predictiu
Google ha liderat la transició cap a una plataforma eficient impulsada per la intel·ligència artificial. Ja no comprem paraules clau, comprem resultats de negoci a través d’objectius de conversió hotelera. I la IA (Gemini en aquest cas) sorgeix com una capa intel·ligent que interpreta la intenció del viatger des d’una perspectiva multimodal.
Què hauríem d’estar ja usant a Google Ads amb IA?
- L’ús de Smart Bidding (pujes intel·ligents) ja no sols busca el clic, sinó el valor de la conversió. La IA analitza milers de variables per decidir si puja per un usuari basant-se en la seva probabilitat de reserva real.
- Les paraules clau en Concordança Àmplia són ara l’estàndard per treure els límits a l’aprenentatge algorítmic. L’algoritme es basa en éls senyals d’audiència, té en compte l’historial de l’usuari per decidir la seva rellevància i l’impacta per una cerca que no és exactament la del nom de l’hotel.
- Campanya Performance Max (PMAX) for Travel Goals: campanyes que capten cerques genèriques (“hotel para familias en Madrid”) segons senyals d’audiències. La IA és un gestor d’inventari unificat d’assets creatius i textuals, creant anuncis dinàmics per impactar a cada usuari segons el seu comportament en Search, Maps, Youtube i Gmail. A més, aquesta campanya està vinculada al feed del teu hotel i té per tant dades centralitzades, factor clau en les campanyes del futur.
- Demand Gen for Travel: campanya que mostra bàners estàtics o vídeos i utilitza el feed d’hotels per impactar en Youtube o Discover. La IA actua en la omnicanalitat de l’embut: una sola campanya pot fer prospecting (buscar nous hostes similars als teus clients) i remarketing (usuaris que ja t’han visitat) sense necessitat de separar pressupostos. També connectada al feed del teu hotel.
Què hem d’activar ja? El valor diferencial: Search con AI Max
AI Max és la intel·ligència que capta cerques conversacionals, de veu o amb superagents d’IA, a més de les clàssiques; al mateix temps que genera i personalitza el contingut que li brinda en forma d’anunci.
- Presència nativa en AI Overviews i AI Mode. Gràcies a AI Max, l’hotel apareix dins de la fitxa d’exploració amb respostes generatives de Google. El teu hotel podrà aparèixer com a recomanació integrada en la resposta, però també com a anunci natiu.
- Generació d’actius intel·ligents en temps real. La IA escaneja la web de l’hotel per redactar títols i descripcions que satisfan la consulta de l’usuari. A més, aspira a una sincronització total també amb el feed per mostrar preus en temps real. Finalment, la IA porta l’usuari a la pàgina més convenient segons la seva pròpia consulta o necessitat.
La novetat més rupturista: les noves campanyes Search Campaign for Travel + Direct Offers
La gran promesa de Google és unir algun dia les campanyes de Google Ads, Google Maps i Google Hotel Ads, i per fi ho ha anunciat amb les noves Search Campaign for Travel. Una campanya ultraintel·ligent que serà una evolució de Search amb AI Max i ho creuarà amb les dades en temps real del teu metacercador (preus/disponibilitat) i la teva ubicació en Maps.
Com tenen la tecnologia d’AI Max, la IA generarà anuncis dinàmicament amb diferents formats que mostraran preus i disponibilitat en temps real a més de nodrir-se de les fotos i informació de l’hotel.
A més, aquesta campanya impacta a cerques agèntiques amb Gemini: com per primera vegada connectem Search amb el teu feed de dades emmagatzemat, li dones accés a una informació dinàmica clau. Si un usuari demana a Gemini “Planifícame un viaje a Barcelona con mi pareja, queremos un hotel céntrico, con encanto y que cuente con desayuno incluido por menos de 200€ la noche”, la campanya analitza aquesta petició, busca en l’inventari i serveix la informació estructurada a la IA en forma d’anunci.
Les Search Campaign for Travel arribaran a final d’any (per determinar) i a més comptaran amb l’opció de les Direct Offer. Serà l’equivalent generatiu a les actuals extensions d’anunci, però intel·ligents: són dinàmiques i personalitzades en comptes de textos fixos; natives, s’integren en la resposta com una acció útil; i orientades a l’acció en la part baixa del funnel.
Aquestes campanyes seran la forma d’impactar pagant els LLMs o agents IA: d’una banda tindràs el contingut orgànic que li mostraràs i, per l’altra, aquests missatges addicionals. Orgànic i pagament estaran sincronitzats perquè el feed d’hotel del qual estira Google Ads estarà connectat a les dades dinàmiques, la tercera capa de la nostra infraestructura IA.
Bing Ads: el triomf de la cerca assistida per Copilot
Microsoft aprofita el seu ecosistema (Windows, Outlook, LinkedIn) per liderar la captació del viatger corporatiu i d’alt poder adquisitiu. En 2026, els anuncis ja no són simples enllaços, sinó recomanacions integrades en entorns de productivitat.
Què hauríem d’estar ja usant a Bing Ads com IA?
- Importació intel·ligent des de Google: sincronitza i adapta automàticament les teves campanyes de Google Ads a Microsoft, ajustant les pujes al comportament més analític de l’usuari de Bing.
- Smart Bidding prioritzant dispositiu escriptori: optimització de pujes enfocada en usuaris d’ordinador i tauleta, que registren taxes de conversió superiors i estades més llargues.
El valor diferencial: Copilot Conversational Ads
Aquí és on Microsoft utilitza la seva aliança amb OpenAI per canviar la forma en què l’hoteler impacta al client.
- Recomanacions natives en el xat: Copilot integra el teu hotel de forma natural com una opció lògica dins de la resposta escrita a l’usuari que planifica un viatge.
- AI-Generated Multimedia Ads: generació automàtica d’anuncis visuals que s’adapten al disseny del sistema operatiu de l’usuari (mode fosc/clar) per no resultar intrusius.
- Anàlisi d’intenció multisenyal: segmentació ultra precisa per empresa, sector o càrrec professional gràcies a les dades de LinkedIn, ideal per captar organitzadors d’esdeveniments i corporatius.
Conclusió
El nou estàndard del SEM Hoteler passa indubtablement per la IA. Google Ads i Bing Ads demostren que l’èxit ja no passa per accionar manualment paraules clau i pressupostos, sinó d’alimentar i guiar l’algoritme. Cinc punts clau:
- Anticipació real. Les dues plataformes creuen senyals del seu ecosistema (mapes, correus, calendaris) para impactar al viatger en la seva fase de planificació predictible, abans que busqui l’hotel.
- Formats natius. L’anunci tradicional dona pas a recomanacions integrades de forma natural en xats intel·ligents (Gemini i Copilot) i creativitats adaptades a l’entorn de l’usuari o agents d’IA.
- Data de qualitat i simplificació. La IA premia les estructures depurades i optimitzades. La clau és alimentar l’algoritme amb First Party Data per trobar l’hoste de valor més alt i, al mateix temps, tenir un feed centralitzat de qualitat, sincronitzat amb la nostra infraestructura IA, per nodrir les noves campanyes.
- Més pressupost a curt termini, però pot ser menys a llarg termini. Les oportunitats (simplificació, CPC més econòmic) que brinden les noves campanyes intel·ligents compensen l’exigència de pressupost inicial.
- Pla per activar els nous productes 100% IA. Envolta’t d’experts que t’ajudin a fer un pla i acompanyar-te en l’adopció de totes les noves campanyes intel·ligents de SEM. Són molts detalls, canvis bruscs i cal tenir connexió directa amb Google i Bing.
Pròximament us mostrarem la segona part de l’article, en el qual analitzarem com la IA està revolucionant Social Ads (Meta i TikTok) i els entorns de Metasearch. Tancarem així les claus definitives per a una estratègia de màrqueting hoteler basat en IA.
