En español, in English, en français, em português.
El club de fidelització de Mirai pel teu hotel o cadena ha anat incorporant funcionalitats de manera continuada en aquests darrers mesos.
Ara li afegim una novetat gratuïta que es pot considerar prèmium i li donarà un gran impuls a mitjà i llarg termini, a l’alçada dels més avançats: nivells de membre, per la qual cosa pots distingir-los en funció de les seves estades acumulades i diferenciar els seus descomptes o les seves tarifes exclusives.
Pels teus clients més fidels
Amb el club de fidelització premies la vinculació del client en general, inclús des de la primera reserva; amb els nivells, a més, promouràs que tornin. A més repetició, més avantatges pots oferir. Les cadenes mitjanes i grans ho saben i totes ofereixen diferents categories al seu club.
Pensa bé com premiar qui. Configurar-ho després només són dos minuts
Et toca la feina més important: decidir un esquema de requisits i premis, en funció de la teva estratègia. Un cop ho defineixis, activar i configurar els nivells és molt fàcil.
Per cada nivell és suficient definir dues coses:
- Quins requisits exigeixes per accedir a cada nivell: estades (roomnights) mínimes o reserves acumulades. A més pots indicar que recents han de ser perquè siguin tingudes en compte. El sistema, automàticament, farà el seguiment de les reserves acumulades de cada membre i l’assignarà al nivell que correspongui en cada moment, inclús amb efecte retroactiu, és a dir, quan activis els nivells, els membres existents amb reserves allotjades passades passaran a classificar-se a cada nivell.
- Quin descompte diferent o tarifes/ofertes exclusives tindrà cada nivell. Pots distingir-los, amb la intenció que els nivells superiors tinguin millors avantatges.
Pots crear els nivells que vulguis, mínim dos, si actives els nivells. També pots posar-los el nom que vulguis, i opcionalment pots afegir un logotip per cada nivell, que es mostrarà a la informació dels teus nivells i beneficis.
Sense manteniment, funciona sol
Un cop activat, no necessitarà el teu temps. El sistema ho farà tot per si mateix: distingir i oferir descomptes i classificar membres, segons les regles d’assignació que hagis preestablert.
Cada dia el nostre sistema recorrerà tots els teus membres i assignarà a cadascú el nivell corresponent en funció de les seves reserves completades (allotjats i després d’haver passat la conciliació a l’hotel).
Quan un membre iniciï sessió, el motor l’identificarà i li oferirà el descompte o tarifes corresponents al seu nivell.
Sabràs el nivell de cada membre quan reservin
Sortirà tant als correus electrònics de reserves que reps com al detall de cada reserva a l’extranet. També incloem la dada a la informació de la reserva que enviem als mànagers de canal.
El client, alhora, veurà el seu nivell en iniciar sessió o a la seva àrea de membre.
Sense cost afegit
De la mateixa manera que el club de fidelització no té cost addicional per a tu, aquest servei avançat de nivells tampoc en té.
Pots configurar els nivells tu mateix a l’extranet o consultar el teu account mànager per tal que t’ajudi.
Com activar nivells al teu club
Un cop hagis meditat bé i decidit els teus nivells i avantatges, pots activar-ho tu directament a l’extranet, tot i que et recomanem que ho facis de la mà del teu account mànager de Mirai. També pots contactar amb ell per qualsevol dubte.
El club de fidelització de Mirai continua millorant
Des del principi, ha comptat amb les funcionalitats necessàries per al seu ús per part de qualsevol establiment i pot presumir d’alta conversió en registres, superior al 90%, gràcies al seu enfocament d’alta senzilla, que no requereix un procés a part.
Amb ell pots construir una base de dades de clients interessats en el teu establiment o cadena, que creixerà progressivament. Cada usuari enregistrat compta amb la seva àrea de membre, les seves reserves visibles i la seva contrasenya. Tens diverses opcions per gestionar-ho: Pots decidir si oferir el club en obert, des de la primera reserva i si enviar les teves tarifes de club, és compatible amb codis promocionals i upselling i podràs descarregar-te la base de dades actualitzada dels teus membres. Donat que no requereix esforç ni manteniment per part teva, no té risc ni cost afegit, hauries de plantejar-te si activar el teu propi club, si encara no ho has fet.
Pots saber més sobre fidelització aquí:
- Els membres del Club ja es poden donar de baixa a l’àrea de membre
- Nova àrea privada de membre als nostres clubs de fidelització per cadenes i hotels
- Ja està aquí el club de fidelització de Mirai pel teu hotel o cadena
- No, la fidelitat no fa augmentar el teu preu mitjà, però igualment, val la pena
- Perquè el teu hotel o cadena hauria de comptar amb un club de fidelització
- La fidelització a través del canal directe, la gran assignatura pendent
