En español, in English, en français, em português.
Acaba un any emocionant que va començar carregat de reptes i s’han convertit en assoliments, resultat del nostre afany per millorar la teva venda directa. Et recordem les novetats que han marcat el nostre 2023 perquè treguis el màxim profit d’aquestes.
Al nostre motor de reserves
Dues importants novetats per millorar la teva conversió i aconseguir més reserves:
- Mirai Rescue, que aborda els punts de fuita dels teus clients perquè tornin a la teva web i finalitzin la seva reserva, recuperant de mitjana un 1,71% de vendes perdudes.
- Així com les nostres funcionalitats “Missatges Personalitzats” i “Reviews”, dintre del mòdul “Comparador de Preus i Paritat” de Mirai, per millorar la comunicació amb els teus clients.
Club de fidelització
El teu club continua sumant millores: aquest any, hem incorporat la possibilitat d’oferir beneficis en forma d’extres.
Evolucionem el nostre BI:
- Hem desenvolupat una nova versió de la nostra solució de Business Intelligence amb la qual tens més informació, més accessible i millor organitzada. En resum: hem millorat els formats en els quals disposes de les teves dades per a prendre millors decisions per a la teva venda directa.
- A més, hem creat el sistema de reporting d’upselling més complet perquè puguis avaluar fins al mínim detall d’aquesta funcionalitat.
Quant a formes de pagament:
Continuem obsessionats amb aconseguir oferir-te el més ampli ventall d’opcions de pagament pels teus clients i aquest any hem incorporat el programa de pagaments diferits “Reserva ara, paga després”.
Sabem com et faciliten la vida les integracions…
… Així que continuem apostant per elles:
- Amb el CRM Hoteler Fideltour, perquè puguis centralitzar les teves fonts de dades i augmentar els teus contactes, la teva eficàcia en màrqueting i la satisfacció i fidelitat dels teus clients.
- Amb Hotelverse, per permetre als teus clients triar una habitació concreta durant el procés de reserva a vista d’ocell en un entorn 3D.
- Amb FlexMyRoom, per a oferir als teus clients assegurances d’assistència en viatge com a extra al procés de reserva de la teva web.
A més, per algunes destinacions que han d’acomplir “l’encara més difícil” amb impostos cada cop més complexos, el motor de Mirai s’adapta i permet diferents configuracions.
A més, per cadenes:
- Hem resolt el difícil repte de reservar una habitació amb una ocupació complexa, evitant confusions a l’usuari i problemes amb l’hotel.
- I també hem simplificat la gestió de tarifes i condicions d’agències, empreses i codis promocionals a l’extranet.
A Mirai Metasearch
Aquest any ens connectem a dues importants novetats dels metacercadors:
- trivago Free Booking Links, oferint als hotels que no estan participant encara amb la seva venda directa l’oportunitat de fer-ho sense cap cost afegit.
- TripAdvisor CPA Meta Consumption, on invertir sense risc a través de comissió.
Aquests són els desenvolupaments que hem incorporat a les nostres eines tecnològiques: Mirai Booking Engine i Mirai Metasearch, però a més, aquest any hem creat 210 projectes web clau en mà (VP Plaza España, Hotel Casa Fuster, Hotel Kivir, són alguns d’aquests exemples). No oblidis que Mirai també t’ofereix serveis desvinculats de les nostres solucions tecnològiques: podem gestionar les teves campanyes de Màrqueting Digital, assessorar-te en distribució i venda directa amb Mirai Consulting (aquí pots veure el cas d’èxit de Bahia Principe Hotels & Resorts) així com oferir-te un servei integral de Contact Center.
A més, continuem alimentant el nostre Bloc amb els temes més actuals del sector (rendibilitat, màrqueting, fidelització…) que t’ajudaran a estar a l’última per continuar fent créixer la teva venda directa. Aquí tens el resum dels més importants d’enguany!
Gràcies a l’equip Mirai pel seu esforç per aconseguir aquests assoliments! Anem pels reptes del 24!
