Tras la renovación reciente de las confirmaciones de reservas a tus clientes, ahora hemos mejorado su reenvío añadiendo algún mensaje: una posibilidad que tienes disponible en la extranet. Puede ser que el cliente te contacte porque no ha recibido la reserva… Puede ser que quieras contactarle para avisarle de un problema con su tarjeta Por…
Aprovechando el Mobile World Congress en Barcelona estos días, hemos querido comprobar el uso de móvil en webs de hoteles de Barcelona y Madrid. ¿El móvil se usa más para visitar la web del hotel o para reservar? ¿Qué crece más rápido? ¿Qué nacionalidad usa más el móvil? ¿A qué se debe? ¿Se registra más…
Existen todo tipo de casos: Hoteles que no las ofrecen, hoteles que dan a elegir, otros que solo en ciertas fechas… ¿Hay algún criterio al que echar mano? ¿Alguna guía de actuación? ¿De qué depende? Recogemos algunas consideraciones que pueden ayudar. La posibilidad de cancelar es un SERVICIO al cliente Pago en el hotel y…
La gestión de los días en los que la demanda del destino supera ampliamente a la oferta tiene un impacto grande en la cuenta de resultados de un hotel. Son momentos de apostar fuerte por llenar al mejor precio y menor coste. Lo primero es por todos conocido. Lo segundo, a priori, también pero pocos…
Hemos dado un lavado de cara total a los e-mails de confirmación que tus huéspedes reciben al realizar una reserva o cancelarla. Echa un vistazo a las novedades, explicadas en estos siete puntos: 1. Imagen más moderna Aunque no lo parezca, es la misma confirmación. Tan renovada que queda a años luz de la anterior.…
Mirai ha completado la integración con Triptease. Con esta mejora, los hoteleros clientes de Mirai que deseen contratar los servicios de esta empresa tienen vía libre técnica. Triptease ofrece una suite de productos de refuerzo de la venta directa. El más conocido, quizás, es el Price Check Widget, que muestra una cuadro de comparación de…
1.- Ahora puedes no mostrar ciertas Ofertas o Habitaciones en la sección correspondiente de tu web Qué es: La información sobre habitaciones o sobre ofertas no solo se utiliza en el sistema de reservas. También proporciona el contenido de las secciones Ofertas o Habitaciones en multitud de webs de hoteles clientes de Mirai. Desde ahora…
Con el reciente lanzamiento de instant booking, TripAdvisor ha dado un golpe de efecto y quiere competir cara a cara con las grandes OTA como Booking.com y Expedia. ¿Se ha convertido entonces TripAdvisor en otra OTA? Aunque desde TripAdvisor mantienen que esto no es así y que están cómodos como “facilitador de reservas”, desde Mirai…
Una vez analizado en profundidad el nuevo producto de TripAdvisor instant booking (qué es y cómo funciona y, al detalle) llega la gran pregunta, ¿debo participar con mi venta directa? Por una parte, una primera reacción sería de resistencia. No parece ideal avanzar hacia un escenario en que la venta directa, cuyo objetivo final debería…
Una vez analizado qué es instant booking y cómo se compara con Perfil Plus y TripConnect CPC, pasamos a analizar las muchas dudas e interrogantes que este nuevo producto trae consigo. ¿Está disponible en todos los mercados? Instant booking está disponible por ahora sólo para usuarios de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, si bien…
