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Disponer de un sistema de upselling es diferencial para tu hotel y tu canal directo. Además te puede ayudar a aumentar los ingresos en más de un 14% .
Otro posible enfoque que puedes darle al upselling es usarlo para ofrecer valor diferencial y no tanto como fuente extra de ingresos. Para facilitarlo hemos incorporado la posibilidad de ofrecerlo con descuento o de forma gratuita. Y no solo esto, sino también vinculado a tu club de fidelización para dar mayor valor añadido al concepto de “ser miembro” de tu club.
Ofrecerlo con descuento o gratis, tú eliges.
Con este nuevo desarrollo no solo potenciamos la herramienta de Upselling sino también nuestros Clubs.
Si dispones de habitaciones superiores, activa el upselling. Tu canal directo se merece un trato especial. Sorpréndele con el envío, unos días antes de su llegada, de un mail invitándole a mejorar su estancia a un precio muy especial, por ser un cliente directo… un precio que de otra forma no hubiera conseguido. Piensa que, ya antes de su llegada, estás agradándole, tal vez adelantándote a una buena review.
Y si además de cliente directo es miembro de tu club, hazle sentir VIP, dáselo gratis. Piensa en la satisfacción de ese cliente previo a su llegada. Ten en cuenta que son habitaciones más económicas que liberas y que pueden ayudar a la venta de última hora.
¿Dónde puedo configurarlo?
En Precio > Modificadores de precios, ahora podrás crearlos específicos para Upselling. Tienes dos opciones: una para Miembros de Club y otro para No Miembros de Club, pudiendo así combinarlas con y sin descuento y con o sin gratuidad.
En la pantalla de Modificadores de precio, crea uno nuevo y selecciona una de las dos opciones:
Puedes crear uno de cada, con la misma opción o distinta.
En el siguiente paso, selecciona qué opción deseas ofrecer: suplemento de upselling con descuento o gratis.
Si has seleccionado “Suplemento gratis” ya solo te queda darle a Guardar. Si optas por un descuento, introduce el porcentaje (en positivo, ya que hace el cálculo automáticamente como un descuento, sin el signo negativo delante):
Estos modificadores de precio de upselling pueden convivir con el ya existente de Club, aplicando en cada momento el correspondiente.
Ten en cuenta que todo modificador de precio de upselling aplica a todos los tipos de habitación configurados en el upselling por igual, no podemos diferenciar por tipo de habitación.
Si necesitas ayuda o tienes alguna duda, consulta con tu account manager.
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