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Desde Mirai tenemos el firme compromiso de velar por tu venta directa y hacer que se convierta en uno de tus principales canales. Y uno de los factores más importantes para lograrlo es trabajar la fidelización, algo a lo que muchos hoteles, ante la falta de tiempo, no le han puesto el foco todavía. Te recordamos que desde Mirai te facilitamos todo lo que necesitas para implantar un club de fidelización al estilo de las grandes cadenas, y sin coste adicional.
El siguiente paso es contar con un CRM (Customer Relationship Management) con el que puedas gestionar, de manera eficiente, toda esa información que recoges en tu club de fidelización. Para ponértelo fácil, en Mirai nos hemos integrado con Fideltour, un CRM all-in-one diseñado específicamente para el sector hotelero, que permite una conexión más estrecha con la venta directa y un mayor conocimiento y fidelización de los clientes.
A través de su intuitiva interfaz podrás:
- Centralizar tus fuentes de datos de clientes en una base única con toda la información de cada contacto.
- Segmentar y comunicar, de manera personalizada y automatizada, para que puedas dirigirte a diferentes grupos de clientes con ofertas y mensajes específicos, lo que maximiza la eficacia de tus campañas de marketing y promoción y crea una conexión más estrecha con ellos.
- Ayudar a optimizar tu reputación a través de encuestas de satisfacción.
- Incrementar tu base de datos a través de tu red WiFi.
- Categorizar tus programas de fidelización de forma personalizada.
¿Qué información se incluye en la integración con Fideltour?
La integración realizada es contra su API y no usando tracking pixels, lo que garantiza la robustez y precisión de la misma, así como la compatibilidad con todos los navegadores, acepten o no el uso de cookies.
- Cuando el cliente realiza, cancela o modifica una reserva en el motor, desde Mirai enviaremos toda la información a Fideltour en tiempo real.
- Adicionalmente, si tu cliente pertenece a tu club de fidelización, también tendrás en el CRM la información de su ID de miembro y el nivel al que pertenece (en caso de tener niveles en tu club). Próximamente enviaremos también la información de las habitaciones reservadas, así como el importe de la reserva.
- Si el cliente reserva y se adhiere al club de fidelización a la vez con la primera reserva, notificaremos a Fideltour ambos eventos (la reserva y el alta de miembro).
- Por último, si un cliente se registra en el club vía el formulario de tu web (no al hacer la reserva), también enviaremos toda la información a Fideltour, así como si la cuenta ha sido activada o no.
¿Tiene algún coste adicional la integración con Fideltour?
Ninguno. Mirai apuesta por conectar todas las tecnologías que necesitas para facilitar tu operativa y, como es habitual, por nuestra parte no aplicamos ningún coste a la integración de otras soluciones.
Me interesa saber más de Fideltour y la integración con Mirai, ¿qué tengo que hacer?
Tu account manager te facilitará más detalles, así como los contactos de Fideltour que necesitas para que te hagan una cotización personalizada.
Más información sobre el club de fidelización de Mirai:
- Club de fidelización de Mirai para tu hotel o cadena
- Ya puedes tener niveles de miembro en tu club de fidelización
- Nueva área privada de miembro en nuestros clubs de fidelización para cadenas y hoteles
- Los miembros del Club ya pueden darse de baja en el área de miembro
- Upselling: ahora puedes ofrecerlo gratis o con descuento y para miembros o no miembros de Club
