En español, in English, em português.
Des de Mirai tenim el ferm compromís de vetlla per la teva venda directa i fer que es converteixi en un dels teus canals principals. I un dels factors més importants per aconseguir-ho és treballar la fidelització, una cosa que molts hotels, davant la falta de tempos, no hi ha posat encara el focus. Et recordem que des de Mirai et facilitem tot el que necessites per implantar un club de fidelització a l’estil de les grans cadenes, i sense cost addicional.
El següent pas és comptar amb un CRM (Customer Relationship Management) amb el qual puguis gestionar, de forma eficient, tota aquesta informació que reculls del teu club de fidelització. Per posar-t’ho fàcil, a Mirai ens hem integrat amb Fideltour, un CRM all-in-one dissenyat específicament pel sector hoteler, que permet una connexió més estreta amb la venda directa i un major coneixement i fidelització dels clients.
Mitjançant la seva intuïtiva interfície podràs:
- Centralitzar les teves fonts de dades de clients en una base única amb tota la informació de cada contacte.
- Segmentar i comunicar, de manera personalitzada i automatitzada, perquè puguis dirigir-te a diferents grups de clients amb ofertes i missatges específics, el qual maximitza l’eficàcia de les teves campanyes de màrqueting i promoció i crea una connexió més estreta amb aquests.
- Ajudar a optimitzar la teva reputació mitjançant enquestes de satisfacció.
- Incrementar la teva base de dades mitjançant la teva xarxa WiFi.
- Categoritzar els teus programes de fidelització de manera personalitzada.
Quina informació s’inclou en la integració amb Fideltour?
La integració realitzada és contra la seva API i no utilitzant tracking pixels, el que garanteix la robustesa i precisió d’aquesta, així com la comptabilitat amb tots els navegadors, acceptin o no l’ús de cookies.
- Quan el client realitza, cancel·la o modifica una reserva al motor, des de Mirai enviarem tota la informació a Fideltour en temps real.
- Addicionalment, si el teu client pertany al teu club de fidelització, també tindràs al CRM la informació del seu ID de membre així com el nivell al qual pertany (en cas de tenir nivells al teu club). Pròximament, enviarem també la informació de les habitacions reservades així com l’import de la reserva.
- Si el client reserva i s’adhereix al club de fidelització al mateix temps de fer la primera reserva, notificarem a Fideltour ambdós casos (la reserva i l’alta de membre).
- Per finalitzar, si un client es registra al club via el formulari de la teva web (no en fer la reserva), també enviarem tota la informació a Fideltour, així com si el compte ha sigut activat o no.
Té cap cost addicional la integració amb Fideltour?
Cap ni un. Mirai aposta per connectar totes les tecnologies que necessites per a facilitar la teva operativa i com és habitual, per part nostra, no apliquem cap cost a la integració d’altres solucions.
M’interessa saber-ne més de Fideltour i la integració amb Mirai, que he de fer?
El teu account manager et facilitarà més detalls, així com els contactes de Fideltour que necessites perquè et facin una cotització personalitzada.
Més informació sobre el club de fidelització de Mirai:
- Club de fidelització de Mirai pel teu hotel o cadena
- Ja pots tenir nivells de membre al teu club de fidelització
- Nova àrea privada de membre als nostres clubs de fidelització per a cadenes i hotels
- Els membres del Club ja es poden donar de baixa a l’àrea de membre
- Upselling: ara pots oferir-lo gratuitament o amb descompte i per membres o no membres de Club
