En español, in English, en français, em português.
A Mirai disposem del millor motor de reserves, amb un gran club de fidelització integrat, i tenim moltes idees de com incorporar dades i com fidelitzar. Però no tenim un CRM, ja que això és una peça molt més lligada al PMS, el qual, requereix una visió transversal, no exclusiva del canal directe. (Llegeix el post: “CRM o com automatitzar gran part de la teva estratègia de fidelització venda directa“)
No creiem en una solució global i monolítica que faci de tot. Això et portaria a tenir una solució parcial de cada necessitat, el que acabaria sent un desavantatge competitiu. La nostra filosofia ha sigut sempre integrar-nos amb les millors solucions del mercat a cada àrea. Ho hem fet amb channel managers, pms, xatbots o plataformes de pagament.
En aquesta ocasió, ens complau anunciar la integració amb un dels millors CRM hotelers del mercat que és Cendyn CRM.
Actualització novembre 2023: Cendyn ha adquirit PUSHTech i PUSHTech passa a dir-se Cendyn CRM.
Gràcies a la integració realitzada, tindràs al CRM:
- Les dades dels clients que reserven a la web oficial.
- També els que varen cancel·lar o modificar.
- Les altres i baixes al teu club de fidelització.
- Tota la informació del rendiment i retorn de les campanyes que realitzis a la seva eina. Això és possible perquè incorporem a la pàgina de confirmació un píxel de conversió amb totes les variables que necessita Cendyn CRM i que estan ja incloses al nostre data layer de Google Tag Manager.
Cendyn CRM és un CRM especialitzat en hotels i et permetrà, entre altres coses:
- Activar de forma senzilla comunicacions pre, durant i post estada triant entre les més de 20 automatitzacions hoteleres predefinides i disponibles per a la seva activació.
- Excloure de les campanyes i automatitzacions als contactes que ja hagin reservat prèviament.
- Conèixer i segmentar millor als teus clients, gràcies a la unificació de totes les fonts de dades. PMS, Motor de reserves, plataformes de reputació online, programes de fidelització, aplicació mòbil, portals Wifi, sistema de pre check-in, check-in digital i altres plataformes de l’ecosistema tecnològic hoteler.
- Disposar de la capacitat de mesurar de forma exacta, la rendibilitat de la inversió de les teves campanyes i estratègies de fidelització.
Artiem Hotels és una de les cadenes hoteleres que ja es beneficia de la integració entre Mirai i Cendyn CRM. Segons Víctor Mayans, director de Màrqueting de la cadena, “En el procés de coneixement i relació amb el client era clau per a nosaltres integrar dues unitats tan estratègiques com és el CRM de Cendyn al nostre Booking engine, Mirai, per a garantir tota la traçabilitat de les accions”.
Mirai aplica cap cost afegit per integrar Cendyn CRM?
Cap ni un. Com és habitual, no apliquem cap cost per part nostre a la integració de solucions de tercers.
M’interessa saber-ne més sobre Cendyn CRM i la integració amb Mirai, que he de fer?
Contacta amb el teu Account Manager, que et facilitarà més detalls així com els contactes de Cendyn CRM que necessites perquè et facin una cotització personalitzada.
