En español, in English, en français, em português.
En aquesta sèrie de posts hem aprofundit en el funnel de Google Hotels, tant en la part de “pagament” com la de “gratuïta”, així com identificat les variables que tenen impacte en cada part del funnel. En aquest últim post d’aquesta sèrie, anomenarem les accions que pots i has d’implementar per treure el màxim rendiment de la teva presència en Google Hotel Ads. 
Genera més oportunitats o demanda del teu hotel
Cerca per nom o branded search
- Potencia la repetició mitjançant un programa de fidelització que inciti els teus clients a tornar a buscar el teu hotel en el futur.
- Atreu nous perfils similars al dels teus clients recurrents creant campanyes de marketing digital que utilitzin audiències que apuntin a usuaris amb un perfil semblant.
- Competeix amb les OTA i altres aparadors per accedir a usuaris que busquen allotjament al teu destí (acceleradors com Expedia Travel Ads, Booking Network Sponsored Ads o Tripadvisor Sponsored Placements).
- Millora la teva reputació en línia et donarà automàticament més visibilitat i, per tant, major demanda.
Cerques genèriques (sense termes de marca)
- Guanya visibilitat amb campanyes de Paid Search en cerques genèriques, així com en el nou Demand Gen que està donant resultats molt prometedors.
- Aprofita la potència de campanyes de Performance Max for Travel Goals de Google excloent la teva marca.
Incrementa la teva Participation Rate
Minimitza la teva falta d’inventari o restriccions
- Ofereix en el metacercador tots els teus tipus d’habitacions (no només els més venuts) i no abusis d’estances mínimes. Incrementa el preu en estades curtes en el seu lloc.
- Carrega els preus en el calendari el més avançadament possible. Google et deixa fins a 330 dies i així has de tenir tot carregat.
No et deixis cap ocupació sense mostrar
- Respon a totes les cerques de diverses ocupacions (incloent-hi adults i nens) de la forma més exacta possible. El 30% de les consultes es fa amb ocupacions diferents de dues persones.
Destaca les teves tarifes flexibles
- Assegura’t que configures bé les teves tarifes flexibles perquè Hotel Ads les mostri en aplicar el filtre que Google té per a això.
Cobreix tots els idiomes i monedes possibles
- No caiguis en la trampa de suportar 2-3 idiomes i algunes divises. El món és molt divers i et pots estar deixant un 10-15% de la demanda sense cobrir o mal coberta (derivant-los a altres idiomes o monedes). Si no saps quin tràfic important estàs perdent, consulta l’informe de Concordança de Landing Pages a Google Hotel Center.
Augmenta Impression Share o percentatge d’impressions
Optimitza les teves licitacions CPC (cost per clic)
- Escull correctament el teu sistema de licitacions i treu-li el màxim partit:
- Licitacions manuals (CPC manual o CPC%).
- Licitacions de tipus mixt amb l’ús del Enhanced CPC semi-automated bidding.
- Sistemes automàtics d’estratègia de licitacions com Maximitzar el Valor de Conversió (Target ROAS).
Recorda que Google ha anunciat el fi dels seus models comissionables per a l’inici de 2025. Has de dominar els models CPC com ja fas en Google Ads.
Amplia el teu pressupost
- Configura un pressupost més alt o potencialment il·limitat si la rendibilitat de les teves campanyes és bona. O és que poses límit de venda en les OTA?
Ofereix el teu millor preu en meta
- Atreu més tràfic amb una inversió menor posant un preu més competitiu que la competència. Tenir el millor preu et permet pujar menys per competir per un lloc en els resultats i dispara la teva conversió (com veurem més avall).
Escull bé els teus canals
- La sobre comercialització és un gran problema per la venda directa en metacercador. Restringeix canals i posa restriccions als bancs de llits per la distribució en línia. Tenir 50 competidors en línia és donar-te un tret al peu i t’aporta zero valor.
Coneix i mantingues en excellent el teu Price Accuracy
- Google dona molta importància al price accuracy, o la concordança entre el preu del teu hotel que es mostra en el meta i el del motor. Podries esperar que aquesta variable sigui òptima, però en molts integradors no és així. Consulta-ho amb el teu i assegura’t que està en nivells òptims.
Maximitza el teu CTR o Click-Through Rate
Tingues el millor ranking possible dels teus anuncis
- La qualitat dels teus anuncis és fonamental per tenir un quality score alt. Si poses totes les teves habitacions, ocupacions i polítiques a la venda, així com tenir el millor preu, has de tenir per segur que el teu quality score serà òptim.
Fes els teus anuncis més atractius
- Afegeix el logotip del teu hotel per diferenciar-te de la competència.
- Utilitza els callouts o missatges personalitzats per ressaltar els teus valors diferencials.
- Has de tenir bones miniatures de les fotografies de les teves habitacions.
- Inclou dades rellevants en les metadades de la teva integració (per exemple, esmorzar inclòs o cancel·lació gratuïta fins…).
Treballa i millora el teu Conversion Rate
Tingues millor preu i condicions de cancel·lació i pagament que les OTA
- Pots fer-ho en obert per a tots els usuaris o per:
- Dispositiu (tarifes especials per a mòbils).
- Mercat (tarifes geolocalitzades).
- Loyalty rates (per exemple, mostrar tarifes especials només per a usuaris del teu club de fidelització).
Molts defensen la paritat amb les OTA en metacercadors com a forma de guanyar visibilitat en aquestes i poder generar venda incremental. Si bé és una línia estratègica totalment legítima, des de Mirai pensem que és irreal perquè les OTA han passat aquesta línia fa temps i generen disparitats constants de forma totalment personalitzada i impossible de detectar.
Optimitza les teves campanyes
- Crea campanyes dirigides als teus principals mercats emissors, així podràs ajustar les teves licitacions als teus resultats en cada mercat.
- Si treballes les teves licitacions de forma manual, optimitza amb detall els teus multiplicadors de licitacions (dates de check in, duració o antel·lació de l’estància, etc.) per ajustar-te a les condicions de la demanda de cada moment de l’any.
- Si no pots fer-ho manualment, deixa que Google ho faci per tu amb alguna de les opcions d’automatització de multiplicadors de licitacions disponibles.
- Crea i potència l’ús d’audiències, que et permetran diferenciar la teva licitació (per exemple, per a usuaris que han visitat el teu web i per aquells que no) i per tant millorar el retorn de les teves campanyes.
Escull el millor motor de reserves
De la mateixa manera que integradors de metacercadors n’hi ha molts, però molt poc bons, passa el mateix amb els motors de reserva. N’hi ha mils en el mercat, però bons n’hi ha molt pocs. El barat surt car (en forma de comissions a les OTA això sí).
Sigui quina sigui la teva elecció, assegura’t que el teu motor:
- Manté les dates, ocupació (incloent-hi adults i nens), la divisa, l’idioma i la informació d’impostos (inclosos o no) que va veure en el metacercador. No hi ha sensació més frustrant que veure 100€ abans d’impostos a Hotel Ads i arribar al landing page del motor i veure “104€ impostos inclosos, però no la taxa local”.
- Destaca l’habitació i tarifa que va veure el client en el metacercador per una major comoditat i experiència d’usuari. El canvi de web a un altre procés totalment diferent és dels punts de més fricció en metacercadors.
- Carrega tot el contingut de les teves habitacions, ofertes i extres de forma neta i clara. El contingut és clau en la conversió de qualsevol procés e-commerce. Les OTA ho van entendre fa temps, i per això ho fan elles directament.
- Exigeix un rendiment i velocitat òptima, especialment en mòbil.
- Personalitza el motor en el mateix domini del teu web i amb el mateix look & feel. Motors amb una altra URL, en format pop up i una altra imatge, són fatals per la conversió.
- Integra el loyalty de manera natural en el procés de reserva. Permet al client registrar-se a la vegada que reserva (book&join) sense necessitat de desviar-se (donat que mata la conversió).
- Facilita al client el pagament de la manera més natural i acceptant qualsevol mètode de pagament que vulgui com ho fan les OTA.
Conclusió
Treure el màxim dels metacercadors exigeix temps, coneixement i tecnologia. Però el bo és que està tot en les teves mans. No hi ha cap motiu pel qual no ho puguis fer. Si els proveïdors que tens (integradors en meta i motor de reserves) no t’ajuden, canvia’ls. El 15% de la venda directa ja es genera des dels metacercadors. No pots ni has de quedar-te enrere o estaràs deixant a les OTA el camí lliure perquè elles ocupin tots aquests espais.
Esperem que aquesta sèrie de posts…
- Els sis nivells del funnel de Google Hotels
- Quines variables afecten el rendiment de les teves campanyes en metacercadors?
- El funnel de metasearch al detall: el funnel a free booking links i les fonts de dades
- Claus per millorar el rendiment de les teves campanyes de Google Hotel Ads
… t’ajudin a identificar i quantificar l’oportunitat, llistar les variables que has de conèixer per saber el punt en el qual estàs, i les claus de com aconseguir optimitzar cada una d’elles i els punts de fricció que et trobaràs en el camí.
Si has arribat fins aquí, et felicitem. Estàs llest per treure el màxim del teu hotel en metacercadors.
