En español, in English, en français, em português.
Tripadvisor ofereix el seu model “CPA Meta Consumption” basat en comissió neta per estada, que complementa el seu tradicional model CPC o cost per clic. Se suma així a Google Hotel Ads (en español), trivago i Skyscanner, que ja disposaven d’aquest model de participació als seus comparadors.
Per tal que cada hotel o cadena defineixi la seva millor estratègia en metacercadors, abordem en aquest post les preguntes que poden sorgir.
Aquest model CPA descompta cancel·lacions i no-shows?
Sí, és un model net. Igual que a les OTA, s’aplica la comissió establerta excloent reserves cancel·lades o no-shows. S’elimina, per tant, aquest risc per als hotels, facilitant la seva participació al programa. A final de cada mes caldrà fer una reconciliació de reserves, de la qual Tripadvisor obtindrà l’import a facturar.
Quines comissions inicials es podran aplicar?
Tripadvisor treballa amb un sistema de buckets o grups de comissions partint d’un mínim del 10%. Pregunta al teu integrador de metasearch pels nivells de comissió que et pot oferir. A Mirai, oferim 4 buckets (10%, 12%, 14% i 16%) que s’aplicaran sobre imports finals (amb impostos inclosos).
En quins mercats està disponible?
Tripadvisor defineix el concepte de “silo” com la combinació de mercat i dispositiu (per exemple, Espanya+mòbil o USA+desktop). Cada partner d’integració oferirà les combinacions que consideri i les posarà a disposició dels hotels, que fixaran la comissió que desitgin per cada “silo”.
He de mantenir actives les comissions durant un temps mínim? I participar en qualsevol “silo”?
Aquestes comissions hauran d’estar actives almenys durant dos mesos, ja que l’algorisme de Tripadvisor triga aproximadament tres setmanes a assolir el funcionament òptim. No és recomanable, per tant, fer canvis a curt termini, perquè pot ser contraproduent per als resultats.
Tampoc recomanem configurar “silos” que tinguin poc trànsit o en què participin pocs hotels, ja que els algorismes de Tripadvisor podrien no funcionar de manera òptima per manca de dades.
Quina visibilitat tindran els meus hotels als diferents nivells de comissió?
La visibilitat de les entrades va en funció de dos factors: la qualitat de la teva licitació (sigui en model CPA o CPC) i la qualitat del teu preu respecte a les OTA. Per tant, CPA només difereix de CPC en la manera de fixar la licitació, però, en tots dos casos, com més gran sigui la licitació, més visibilitat i al contrari.
En el cas de CPA, no es licita directament per un clic, sinó que s’estableix una comissió. L’algorisme de Tripadvisor transforma aquesta comissió en una licitació semblant a la de CPC per establir el rànquing i, per tant, la visibilitat del teu anunci.
Quan estarà disponible el model CPA de Tripadvisor?
Actualment, està disponible, encara que només per a un grup reduït de partners de Tripadvisor (aquí pots veure els col·laboradors amb què pots promocionar el teu establiment a Tripadvisor). Consulta al teu partner d’integració si forma part d’aquest grup. Des de Mirai estem orgullosos de poder oferir el model CPA a tots els nostres clients.
És possible combinar les licitacions CPC i CPA a diferents mercats per al meu hotel?
Sí, Tripadvisor permet triar el tipus de licitació quant a nivell de “silo” i, per tant, és possible combinar models CPA i CPC. Tanmateix, barrejar sistemes de licitació en diferents “silos” per a un mateix hotel és una funcionalitat avançada que exigeix molt més control i feina de monitoratge, per la qual cosa, per a la majoria sembla millor decisió triar entre CPC o CPA.
Amb quina finestra d’atribució treballa Tripadvisor CPA?
La finestra és de 30 dies, és a dir, tindrà en compte totes les reserves realitzades fins 30 dies després d’un clic a Tripadvisor, independentment de les dates de check in o check out.
Les OTA també participen en el model CPA?
De moment no està obert a les OTA, aquest model és exclusiu per al canal directe.
Com es veuran els meus anuncis?
No hi ha diferència de cara al client final, es veuran exactament igual que si estiguessis licitant al model CPC.
Aquest model CPA té alguna cosa a veure amb Instant Booking o Tripadvisor Plus?
No. Aquest model CPA de Tripadvisor redirigeix el client a la web de l’hotel i la reserva s’acaba allà. La novetat és el model de participació, que és comissió en lloc de CPC. Als programes d’Instant Booking i Tripadvisor Plus els clients reserven sense abandonar Tripadvisor (no arriben mai a la web de l’hotel, per tant) i treballen en exclusiva en un model de comissió i no CPC.
Sobre tots dos programes vam escriure ja diversos posts que pots trobar al nostre bloc: Instant Booking i Tripadvisor Plus.
Ja estic invertint a Tripadvisor en el model CPC, aquest model CPA és per a mi?
El millor model de participació en qualsevol metacercador és el que t’ofereix el millor balanç entre volum de reserves i rendibilitat. Per tant, la nostra recomanació és conèixer bé els teus números a les campanyes actuals de CPC, incloent-hi la taxa de cancel·lació en els teus càlculs. Si el retorn (ROI, ROAS) es converteix en una comissió superior a la que pots aconseguir ara amb el programa CPA, aquest model et pot oferir millors resultats. Si, en canvi, els teus números són millors, sembla que el sistema CPC és més adequat per al teu hotel. Recorda entendre la relació entre volum i rendibilitat, ja que solen ser inversament proporcionals. Tenir una bona rendibilitat, però un baix volum tampoc no és recomanable.
Com puc veure les meves reserves fetes a través de Tripadvisor CPA?
Serà l’integrador de Tripadvisor CPA qui t’oferirà la visibilitat que consideri. A Mirai, hem inclòs la informació de la comissió en el detall de les teves reserves al nostre panell Mirai Metasearch.
Com hi puc participar?
Per participar-hi contacta amb el teu partner d’integració, que t’explicarà els passos que has de seguir.
Conclusió
Aquest model està pensat per ser la porta d’entrada al món metasearch a Tripadvisor per a molts dels hotels que ara estan desconnectats, perquè puguin provar-ho sense cap risc.
Amb aquesta absència de risc, si encara no hi participes, ara és el moment de provar-ho, competir amb les OTA i analitzar els beneficis que pot aportar a la teva venda directa.
Sobre Mirai Metasearch
Mirai Metasearch connecta el teu hotel als metacercadors aconseguint més rendibilitat que la venda generada a través de les OTA. Per a més informació, contacta amb nosaltres a metasales@mirai.com
