1.- Ahora puedes no mostrar ciertas Ofertas o Habitaciones en la sección correspondiente de tu web
Qué es: La información sobre habitaciones o sobre ofertas no solo se utiliza en el sistema de reservas. También proporciona el contenido de las secciones Ofertas o Habitaciones en multitud de webs de hoteles clientes de Mirai. Desde ahora puedes indicar que ciertas ofertas concretas o ciertas habitaciones no aparezcan en esas secciones.
Para qué: ¿Por qué algún hotel querría ocultar alguna habitación u oferta en sus secciones correspondientes?
- Porque son variaciones de otras ofertas que se ofrecen en determinados casos pero que no vale la pena publicitar en un listado general de ofertas
- Porque son ofertas que se quieren ofrecer si se dan ciertas circunstancias pero a las que no se quiere dar visibilidad general. Por ejemplo, puedes tener una Oferta de última hora y venderla a quien consulte con muy poca antelación pero no quieres mostrarla en un catálogo general de ofertas, sin fechas concretas, para no educar al cliente a que espere para reservar.
- Porque son habitaciones que, aunque estén a la venta, por alguna razón no quieres mostrar a quien simplemente navegue por tu web y explore la sección Habitaciones
Qué tienes que hacer:
- Para ocultar una oferta: Tú mismo puedes indicarlo marcando la nueva opción correspondiente en la extranet (Ofertas>>Marketing dentro de cada oferta)
- Para ocultar una habitación: Solicítalo a tu account manager de Mirai
2.- Trivago: tus precios directos, ahora también en mercados nórdicos
Qué es: Como sabes, los precios directos se pueden colocar en trivago …en ciertos mercados. Trivago acaba de añadir Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia, en sus respectivas monedas.
Para qué: Ampliar posibilidades siempre es buena noticia. Como el programa CPC de Trivago se gestiona por mercados, probar uno nuevo, con alto poder adquisitivo, parece tentador, especialmente para hoteles en que los paises nórdicos son relevantes.
Qué tienes que hacer: Si Mirai te gestiona las campañas en metabuscadores, puedes confiar que nuestro departamento de marketing online ya tomará la decisión de probar la inversión en mercados nórdicos. Te conocen y están perfectamente preparados para tomar la iniciativa: no tienes que hacer nada. Si aún así, quieres asegurarte o te interesa especialmente que invirtamos en esos paises, coméntalo a tu account manager de Mirai.
3.- Instant Booking de Tripadvisor ya permite que pagues su comisión por domiciliación bancaria
Qué es: TripConnect lo pagas con la tarjeta del hotel. El nuevo instant booking (y el Perfil Plus) lo puedes pagar también por domiciliación bancaria.
Para qué: Hay ciertos hoteles para los que el pago con tarjeta era una barrera administrativa para entrar. Si es tu caso, tienes la puertas abiertas para pagar por domiciliación.
Qué tienes que hacer: Tripadvisor en su página de gestión está activando esa opción de pago en España. Debería aparecerte pronto, si no lo ha hecho ya.
4.- Confirmación de reservas para clientes: Mejoramos la información de extras
Qué es: Si utilizas el sistema de extras de Mirai, o si ofreces paquetes con extras incluidos, quizás habías notado que, en ciertos casos complejos las reservas que lo incluían daban lugar a confusión en la confirmación por email del cliente. Concretamente la solución que hemos tomado es:
- Ya no aparecen duplicados: O están incluidos en un paquete o están añadidos en el paso siguiente, pero no en los dos sitios
- En extras que se ofrecen “una vez” (botella de cava, late check out) hemos añadido la coletilla de “Una vez por estancia”
Para qué: Con esta mejor información en el detalle por escrito que tienen tus clientes al llegar al hotel, no deberían volver a darse confusiones
Qué tienes que hacer: Nada. Simplemente, tus clientes con extras llegarán mejor informados y tus recepcionistas tendrán menos problemas.
5.- Información de habitaciones: 20 nuevas instalaciones y servicios
Qué es: El sistema de Mirai tiene una completa información de habitaciones que el hotelero puede gestionar y que se muestra automáticamente en dos sitios:
- En el proceso de reservas, en detalles de cada habitación
- Si la web del hotel tiene sección “Habitaciones” dinámica, esta se construye con esa misma información
Esa información incluye fotos, descripción, servicios y una lista de instalaciones que ahora hemos ampliado con unas 20 nuevas (tocador, lavavajillas, escritorio…)
Para qué: Son instalaciones poco comunes. Si algunas de tus habitaciones las tiene, te servirá para darles visibilidad y diferenciarlas
Qué tienes que hacer: Entra en la extranet (sección Información de Habitaciones >> Instalaciones) y repasa si algunas de tus habitaciones cuentan con las nuevas instalaciones.
6.- Estancia máxima en ofertas: otra interpretación disponible
Qué es: El sistema de Mirai tiene una característica muy peculiar. Permite, en una misma reserva, combinar ofertas (unos días una oferta, otros días otra oferta). El sistema de ofertas además es riquísimo en cuanto a opciones y supone la columna vertebral de la estructura de Mirai: ofertas entendidas incluso como lo que otros sistemas llaman tarifas (o hasta paquetes).
Entre la multitud de condiciones disponibles para confeccionar una oferta-tarifa está la restricción de “Estancia máxima” que ahora hemos ampliado.
- Hasta ahora, aplicar esa restricción significaba que la oferta se ofrecía al usuario pero, como máximo, tantos días como se indicara la restricción (el resto de días se completaba con otro precio público disponible)
- Desde ahora hemos añadido otra opción: que la oferta no se ofrezca ningún día, si la reserva supera la estancia máxima
Para qué: Utiliza la nueva opción si, por alguna razón, no quieres que tus clientes “prolonguen” una estancia, a precio normal, más allá de la duración cerrada de una oferta o paquete.
Qué tienes que hacer: Si nunca te has planteado como se debería interpretar una restricción de estancia máxima, probablemente no te afecte este tema y no tienes que hacer nada. Si, por el contrario, confeccionas ofertas o paquetes muy elaborados, quieres no ofrecer una oferta o paquete si estrictamente supera cierta duración (ni aún extendiendo a precio normal), entonces esta opción te vendrá bien.
Si no has entendido nada, no te preocupes: seguro que no te afecta esta novedad 🙂
