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En Mirai seguimos ampliando mercado. Estrenamos web en portugués, y ya tenemos operativa nuestra oficina en Algarve, que dará servicio a nuestros clientes portugueses y con la que afianzaremos nuestra presencia de Mirai en el país luso, siguiendo nuestra política de cercanía con el cliente.
Como responsable de poner en marcha el proyecto y al frente de la delegación está Rui María, profesional con más de 20 años de experiencia en el sector hotelero, y casi 15 en una de las grandes cadenas portuguesas más importantes, el grupo Pestana.
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Rui, ¿qué es lo que más te motivó de Mirai para decidir enrolarte en esta aventura? (¿Por qué Mirai?)
Lo qué mas me motivó ha sido la visión estratégica y la cercanía que tiene con sus clientes.
Mirai no es solo un proveedor tecnológico, eso no me hubiera atraído. Trabajar en Mirai me permite de algún modo seguir siendo hotelero. El método de trabajo se basa en una relación partner-hotel que abarca desde la consultoría estratégica hasta la tecnología como herramienta para la consecución de esos objetivos estratégicos.
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Te unes a Mirai tras una larga etapa como directivo de una gran cadena hotelera, ¿cuál crees que es el mayor aprendizaje que te llevas en la mochila?
Llevo un conocimiento profundo adquirido en gestionar ventas de hoteles urbanos, vacacionales y de nicho en los diversos destinos portugueses, Lisboa, Porto, Algarve, Madeira, Açores y interior del País. Cosa que me va a permitir compartir con los hoteleros a la hora de optimizar la tecnología y servicios que vamos a ofrecer.
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¿Cuáles son los principales retos a los que te enfrentas a la hora de comenzar esta nueva andadura profesional?
Creo que los principales retos pasan por transmitir el potencial de venta directa que pueden llegar a tener los hoteles con una buena estrategia de visibilidad, distribución y fidelización, así como el ahorro seguido que pueden tener con menos costes con intermediación.
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¿Cuál crees que va a ser el cambio más notable en el mercado turístico portugués de aquí a 5 años?
Creo que hay dos factores que van a incidir en los próximos 5 años; móvil y voz.
El uso del móvil cambia la interactuación con el cliente.
Por otra parte, el aumento de las reservas por voz tendrá un gran impacto en el mercado.
Mirai ahora mismo ya ofrece a sus clientes integración con Book on Google, y con ello permite reservas por voz a través de Google Assistant.
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¿Ves viable la progresiva desintermediación del hotelero en Portugal? ¿Cuál crees que es el primer paso?
La desintermediación es posible hasta determinado nivel y tiene que haber un equilibrio entre los canales de distribución.
El hotelero debe recuperar el control de su distribución potenciado su venta directa web.
El primer paso es que el hotelero sea consciente de la complejidad que conlleva pero entienda que con la determinación para ejecutar las acciones oportunas los resultados positivos no tardarán en llegar.
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¿Qué puede aportar Mirai en concreto en Portugal? Y a nivel global?
Puede aportar tecnología de última generación y servicios de primer nivel, así como conocimiento profundo de destino.
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¿Qué es lo mejor de tu trabajo?
Interactuar con mucha tipología de hoteles, sea el hotel boutique de 20 habitaciones o un resort de 300 y tener la capacidad de ayudarles a definir una estrategia, de acuerdo con su producto/mercado para que su distribución sea mas rentable.
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¿Cuál es tu destino vacacional soñado?
Buthan , que es el País más feliz del mundo.
Invitado por Google, Rui ya ha presentado un evento en Lisboa, organizado por Turismo de Portugal, primero de muchos, y en el que hablo sobre “Distribución y desafíos actuales de los hoteleros”.
La cuota de venta directa de los hoteles portugueses está por aumentar y con ello, también su independencia comercial y su rentabilidad 😉
La oficina de Algarve está situada en:
Rua Sophia de Mello Breyner, Lote 49 – Bloco C
8200 – 084 Albufeira
Es nuestra décima delegación, que se suma a las de :
- España: Barcelona, Benidorm, Gijón, Gran Canaria, Madrid, Málaga, Mallorca y Tenerife.
- Francia: París.
