En español, en français, em português.
A Mirai seguim ampliant mercat. Estrenem web en portuguès i ja tenim operativa la nostra oficina a l’Algarve, que donarà servei als nostres clients portuguesos i amb la qual consolidarem la nostra presència de Mirai al país lusità, seguint la nostra política de proximitat amb el client.
Com a responsable de posar marxa el projecte i al capdavant de la delegació hi ha Rui Maria, professional amb més de 20 anys d’experiència en el sector hoteler i gairebé 15 en una de les grans cadenes portugueses més importants, el grup Pestana.
-
Rui, què és el que més et va motivar de Mirai per decidir enrolar-te en aquesta aventura? (Per què Mirai?)
El que més em va motivar ha estat la visió estratègica i la proximitat que té amb els seus clients.
Mirai no és només un proveïdor tecnològic, això no m’hauria atret. Treballar a Mirai em permet d’alguna manera seguir sent hoteler. El mètode de treball es basa en una relació partner-hotel que abasta des de la consultoria estratègica fins a la tecnologia com a eina per a la consecució d’aquests objectius estratègics.
-
T’uneixes a Mirai després d’una llarga etapa com a directiu d’una gran cadena hotelera, quin creus que és el major aprenentatge que et portes a la motxilla?
Porto un coneixement profund adquirit en gestionar vendes d’hotels urbans, de vacances i de nínxol en les diverses destinacions portugueses: Lisboa, Porto, Algarve, Madeira, Açores i l’interior del país. Cosa que em permetrà compartir amb els hotelers a l’hora d’optimitzar la tecnologia i serveis que oferirem.
-
Quins són els principals reptes als quals t’enfrontes a l’hora de començar aquesta nova etapa professional?
Crec que els principals reptes passen per transmetre el potencial de venda directa que poden arribar a tenir els hotels amb una bona estratègia de visibilitat, distribució i fidelització, així com l’estalvi conseqüent que poden tenir amb menys costos d’intermediació.
-
Quin creus que serà el canvi més notable en el mercat turístic portuguès d’aquí a cinc anys?
Crec que hi ha dos factors que incidiran els propers 5 anys; mòbil i veu.
L’ús del mòbil canvia la interactuació amb el client.
D’altra banda, l’augment de les reserves per veu tindrà un gran impacte en el mercat.
Mirai ara mateix ja ofereix als seus clients integració amb Book on Google i, amb això permet reserves per veu a través de Google Assistant.
-
Veus viable la progressiva desintermediació de l’hoteler a Portugal? Quin creus que és el primer pas?
La desintermediació és possible fins a determinat nivell i ha d’haver-hi un equilibri entre els canals de distribució.
L’hoteler ha de recuperar el control de la seva distribució potenciant la seva venda directa.
El primer pas és que l’hoteler sigui conscient de la complexitat que comporta però entengui que amb la determinació per executar les accions oportunes els resultats positius no trigaran a arribar.
-
Què pot aportar Mirai en concret a Portugal? I a nivell global?
Pot aportar tecnologia d’última generació i serveis de primer nivell, així com coneixement profund de destinació.
-
Què és el millor de la teva feina?
Interactuar amb molta tipologia d’hotels, sigui l’hotel boutique de 20 habitacions o un resort de 300 i tenir la capacitat de ajudar-los a definir una estratègia, d’acord amb el seu producte / mercat perquè la seva distribució sigui mes rendible.
-
Quina és la teva destinació de vacances somiada?
Buthan, que és el país més feliç del món.
Convidat per Google, Rui ja ha presentat un esdeveniment a Lisboa, organitzat per Turisme de Portugal, primer de molts, i durant el qual va parlar sobre “Distribució i desafiaments actuals dels hotelers”.
La quota de venda directa dels hotels portuguesos està per augmentar i amb això, també la seva independència comercial i la seva rendibilitat 😉
L’oficina de l’Algarve està situada a:
Rua Sophia de Mello Breyner, Lot 49 – Bloco C
8200-084 Albufeira
La d’Algarve és la nostra desena delegació, que s’uneix a les de:
- Espanya: Barcelona, Benidorm, Gijón, Gran Canària, Madrid, Màlaga, Mallorca i Tenerife.
- França: París.
