En español, in English, en français, em português.
Des d’ara ja pots reactivar reserves que estiguin cancel·lades, és a dir, “descancel·lar”. És una possibilitat només en mans de l’hoteler, a l’extranet; mai del client. El més habitual és que es faci perquè s’ha acordat així amb el client o perquè l’hotel l’ha cancel·lat per error.
L’opció de reactivar apareixerà com un botó en accedir a una reserva concreta a l’extranet (secció “Reserves”):
A tenir en compte:
- Només es poden reactivar reserves cancel·lades si encara no han passat la revisió mensual (“conciliació”).
- S’envia al channel manager com a reserva normal activada.
- En reactivar-la, no queda inventari al nostre sistema per a aquells dies. El més habitual és que indirectament sigui el channel manager qui ho gestioni, de manera general, en rebre la reserva.
- Reactiva la reserva fins i tot si l’hotel no té disponibilitat aquelles dates, ja que és una acció forçada per l’hoteler conscientment.
- No apareix cap “N’estàs segur?”, perquè l’acció és fàcilment reversible, cosa que tornaria a cancel·lar la reserva.
- No genera automàticament un correu electrònic al client. Ho pots enviar allà mateix, amb un sol clic, a la part de sota de la finestra de la reserva.
Si tens cap dubte, consulta al teu account manager de Mirai.
