Las reservas que entran por tu web tienen origen muy diverso, como sabes. Mirai trabaja en potenciar la mayoría de esas vías de entrada a tu web, por ejemplo en Google para mejorar tu posición o gestionando el complejo mundo de los Adwords.
Otros orígenes, sin embargo, son responsabilidad mayoritaria tuya y el papel de Mirai se limita a proveedor tecnológico del sistema de reservas. Es el caso de las reservas que acaban en tu web gracias a que has contratado el Perfil Plus de Tripadvisor.
Qué es el Perfil Plus
Es un servicio en el que el hotel paga a Tripadvisor porque publique los datos de contacto del hotel (imagen 1 y 2), generando así tráfico valioso hacia tu web.
Mirai interviene sólo por cuanto proporciona al hotel la web donde el usuario aterriza y, sobretodo, el sistema de reservas donde acabará reservando. No requiere ninguna otra gestión ni mantenimiento por parte de Mirai.
Hace unos meses publicamos un estudio sobre la rentabilidad para los hoteles de participar en el Perfil Plus. Nuestra conclusión fue que para muchos hoteles esta inversión no es rentable. Ahora, para los clientes de Mirai esto puede cambiar.
La buena noticia
Como el esfuerzo de Mirai para conseguir esas reservas es bajo, la comisión que cobramos al hotel por ellas no puede ser la misma. A partir de este año, rebajamos esa comisión en:
2% menos por esas reservas a hoteles para los que Mirai proporciona el servicio integral de web oficial y 1% menos a aquellos que sólo usan el motor de reservas de Mirai)
Será una rebaja en forma de devolución acumulada a final de año. Tú mismo podrás hacer el cálculo apoyándote en los datos de Google Analytics.
Los más beneficiados
Se suele decir que, en la base de todo, la clave es siempre satisfacer al cliente y lo demás vendra rodado. Eso tan bonito y tan abstracto se traduce en algo concreto ahora:
- A más clientes satifechos, mejor posición en Tripadvisor obtienes.
- A mejor posición, más interés despiertas y más tráfico te trae el Perfil Plus, haciéndo más rentable lo que cuesta.
- Con más reservas provienentes del Perfil Plus, menos comisión vas a pagar a partir de ahora.
La conclusión, por tanto, es obvia: Céntrate en satisfacer a tus clientes. Te lloverán los premios, éste es uno.
Ya tienes Perfil Plus de Tripadvisor: Qué tienes que hacer
Tan sólo necesitas comunicárselo a tu account manager en Mirai.
Con este descuento en la comisión, la rentabilidad de la inversión necesaria para el Perfil Plus mejora considerablemente. Si estás convencido de que no funciona este cambio no supondrá nada para ti. Si siempre has dudado de si es rentable, te animamos a que pruebes a contratarlo. Te ayudaremos a saber si es una buena inversión para ti o no. Contacta con tu account manager para saber más detalles.
