In English, en catalá, en français, em português.
Mirai acaba de lanzar una actualización de su Data Layer, ampliando la recogida de información a más páginas, incorporando nuevos parámetros, así como estandarizando las variables existentes para dotar de mayor consistencia a esta estructura de datos.
Para los menos familiarizados con este concepto, explicar que el Data Layer no es más que una capa o trozo de código en el que se recogen ciertos datos que nos permiten tener un control total de lo que ocurre en el sitio web. Idealmente contiene aquella información que se desea almacenar, procesar y compartir. Ésta viaja a través del tag manager y la plasma en Google Analytics en forma de eventos, lo que posibilita el análisis del comportamiento del usuario, la activación de acciones de marketing y agiliza la toma de decisiones de los ecommerce & emarketing managers.
La información recogida en el data layer no solamente se usa para enviar datos a Google Analytics, sino que también nutre de información a los diversos tags o etiquetas que se utilizan en las campañas de marketing digital, con el mismo objetivo: obtener información que nos permita entender el rendimiento de las campañas y de las estrategias de marketing.
El Data Layer de Mirai trabaja sobre las páginas del motor de reservas. Hasta la fecha, la mayor parte de la información se recogía en la página de Confirmación de Reserva, mientras que eran pocas las variables que se estaban recogiendo en el resto de pasos del proceso. Tras este update del data layer, se amplían los parámetros recogidos en las páginas de Selección de Habitación y el Formulario, ampliando así el alcance de la recogida de datos en todas las páginas del motor.
Estas variables están directamente relacionadas con la interacción del usuario con el proceso de reserva de un hotel, y facilitan información de utilidad como: el dispositivo de conexión, el país desde el que se conecta el usuario, el idioma de navegación, el Id del hotel, la fecha de entrada y fecha de salida seleccionadas, el número de adultos y niños, o el importe total de la reserva etc. En este sentido, una novedad relevante es que a partir de ahora dispondremos del abanico completo de posibilidades de precios: con tasas, sin tasas, con extras, sin extras, etc.
Os mostramos a continuación un ejemplo de campaña de marketing digital que podríamos lanzar a partir de la recogida de datos a través del data layer. En concreto una campaña de remarketing (Las campañas de remarketing muestran anuncios a usuarios que previamente han visitado tu web):
- Imaginamos que un usuario está consultando el precio de una habitación de hotel en la web, en el paso 1 del proceso de reserva. Se interesa por una habitación concreta, sin embargo abandona la página sin realizar la reserva.
- Durante la navegación del usuario, ya fuera de nuestra web, y en tiempo real, el data layer envía información anónima al tag manager, que marca al usuario con una cookie y lo añade a una lista de remarketing en Google Ads, con aquellos usuarios que han realizado esa misma acción.
- A partir de ahí, podemos activar una campaña para tratar de recuperar a los usuarios que abandonaron el site sin reservar, a través de un banner, por ejemplo, dentro de la red de Google e impactarles con el mensaje que consideremos, ya sea una oferta o promoción o simplemente recordando las ventajas de reservar en la web oficial.
En definitiva, disponer de un data layer ampliado, depurado y con alcance total en todos los pasos del proceso de reserva del motor de Mirai, posibilita que aquellos clientes que lo requieran, puedan activar acciones de marketing digital más avanzadas y disponer de una capa de datos adicional que ayude a optimizar las campañas y a tomar mejores decisiones.
Si necesitas más información con puedes ponerte en contacto con tu AM y te facilitaremos el documento que recoge todas las variables disponibles.
