El sistema de reservas de Mirai ha añadido dos importantes novedades en los listados y estadísticas a disposición de los hoteles.
I.- Nuevo listado de reservas ‘por habitaciones’
Hasta ahora los listados de reservas que se obtenían en la sección ‘Ver reservas’ generaban una tabla en la que cada línea representaba una reserva, independientemente de la cantidad de habitaciones o los diferentes tipos que incluyera.
A partir de ahora, hemos añadido la opción de ‘Mostrar una línea por habitación’. Al marcarla, el listado desglosa las reservas de más de una habitación de manera que cada línea represente una habitación.
Esta nueva manera de visualizar el listado puede ser útil para departamentos de reservas o recepción que prefieran manejar como unidades habitaciones en lugar de reservas.
II.- Nuevas estadísticas para Revenue Management
Un nuevo tipo de estadísticas muy completo está disponible para ser consultado en la extranet para hoteleros de Mirai: El nuevo apartado ‘Revenue Management’, dentro de Estadísticas, ofrece gran cantidad de datos y gráficos de utilidad para responsables de estrategia de precios marketing, distribución o directores.
Contar con datos fiables y de calidad es la materia prima con la que tomar decisiones de precios y evaluar el comportamiento del mercado para desarrollar estrategias de marketing.
Con las nuevas estadísticas, los hoteles tienen acceso a datos esenciales para analizar el comportamiento de nuestro canal durante cualquier periodo que elija: RoomNights, precio medio (ADR) y producción, desglosados por días y con la media diaria y el total del periodo.
Otros datos de interés disponibles son: Antelación, duración de la estancia, número de reservas, cancelaciones y la antelación con que se efectuaron, peticiones de disponibilidad (registramos cada vez que un usuario pide disponibilidad para cualquier fecha, de manera que la suma de todos los usuarios se convierte en una excelente manera de detectar la demanda).
Cada listado, se puede filtrar para un tipo de habitación concreto. Además, para los más expertos, la opción ‘avanzada’ (detallado) incluye información sobre la evolución en que cada fecha se fue reservando y la variación que sufrió el precio medio medio hasta su cifra definitiva. Es decir, para cada día o para cada período, se muestran fotografías de cómo se fueron acumulando las pernoctaciones y si el precio fue a la baja o alza conforme entraban reservas. Este listado detallado permite responder preguntas cómo…
‘¿Las roomnights de este periodos se reservaron con antelación o a última hora?
‘¿El precio medio que conseguí sufrió a la baja con las últimas reservas que entraron?
Las principales variables pueden visualizarse como gráficos, haciendo más fácil su evolución en el tiempo de una manera visual y atractiva.
Tanto las nuevas estadísticas de Revenue Management como los listados de reservas, se pueden descargar ahora en formato Excel.
La enorme cantidad de información disponible ahora es una excelente oportunidad de entender las características de Mirai como canal de venta, de conocer a sus clientes y de traducir las cifras frías a conocimiento del mercado. Dedique tiempo a explorar opciones, generar listados variando los criterios, compararlos, comprenderlos y, sobretodo, a sacar conclusiones que le permitan tomar mejores decisiones de precios. Esa parte está en sus manos.
