¿En tu hotel las cosas todavía funcionan así?…
- Un usuario realiza una reserva en tu web
- Él recibe confirmación inmediata √
- La disponibilidad de tu web se reduce automáticamente √
- Recibes un email o fax con la notificación inmediatamente √
- Pasa el tiempo…
- Alguien en tu hotel se dedica a introducir reservas manualmente en tu PMS durante horas y horas de trabajo !
- La reserva de ese cliente finalmente se refleja en tu PMS con horas /días de retraso !
A estas alturas del siglo XXI, no deberías aceptar esas horas de trabajo y esas horas de retraso: Esa es la forma como se trabajaba en el siglo XX, con graves inconvenientes:
- Tu empresa paga horas y horas de trabajo para que alguien se dedique tan sólo a teclear
- Es un tipo de trabajo poco gratificante para quien lo tiene que hacer
- Genera errores con consecuencias que padecen clientes y el hotel
- Durante horas o días tu pms y los trabajadores del hotel no saben nada de las últimas reservas realizadas
- Durante horas o días, la disponibilidad de habitaciones de tu pms no está actualizada, con los riesgos que eso supone (overbooking, por ejemplo)
- No da tiempo a actualizar el inventario en los demás canales (La persona que debería hacerlo probablemente esté tecleando)
- Las decisiones de revenue management son más arriesgadas al no basarse en datos actualizados
Solución fácil
- Las reservas entrarán automáticamente a tu PMS
- El inventario de habitaciones estará siempre al día
- El tiempo ahorrado lo podrás dedicar a algo más útil y eficiente: Actualizar inventarios en diferentes canales, evitar overbookings, ajustar mejor el precio, etc.
Exige a tu sistema de reservas que permita integraciones con terceros. Técnicamente se llama tener una API XML a disposición de terceros para que los diferentes sistemas se comuniquen entre si.
Mirai cuenta con esa API XML. Cualquier empresa de PMS que lo desee puede usarla para establecer una conexión.
Exige a tu PMS que esté integrado con el sistema de reservas de tu web. Tu PMS debe ser compatible con el sistema de reservas, es decir, debe haberse adaptado para comunicarse usando esa API XML del sistema de reservas. Se trata de una configuración que realizan una vez y queda lista para siempre y para cualquier hotel que utilice ese PMS. Algunos PMS cobran por realizar esa conexión. También algunos sistemas de reservas cobran al hotel cuando se establece la comunicación (Mirai no lo cobra).
Ahora mismo están conectados con el sistema de reservas de Mirai los siguientes PMS: con Millenium Othello, con Bird de Engisoft y con el propio PMS de Mirai
Estamos deseosos de integrar más PMS. Nuestra parte de trabajo ya está hecha. Avanzar en las conexiones no depende de nosotros sino de las demás empresas de PMS, que tienen que conectarse a nuestra API XML.
Contacta con tu PMS. Coméntales que necesitas que se comuniquen con el sistema de reservas de Mirai a través de la API XML preparada para ello. Es una tarea que tienen que realizar ellos pero que sólo harán si los hoteles se lo piden.
Una vez lo tengas funcionando habrás entrado en el siglo XXI.
