¿Han encontrado un precio mejor para tu hotel en otra web? ¿En cuál? ¿Han decidido alojarse con la competencia? ¿En qué otro hotel? ¿Por qué?
Imagína lo útil de tener esa información. Estás acostumbrado a conocer la satisfacción del cliente alojado en tu hotel, pero no sabes nada de aquel finalmente no llega a tu establecimiento.
Desde ahora, al cancelar una reserva, el sistema pide al cliente que indique la causa. Esa información queda registrada
Según la elección, se pregunta un poco más para llegar a esta información clave para ti:
La causa de cancelación te llegará con cada notificación de reserva anulada. Además puedes acceder a ella recuperando la reserva en la extranet.
Dentro de poco, cuando se acumule muestra suficiente, te haremos llegar la información estadística de resultados.
