En Mirai apostamos por ofrecerte siempre las últimas funcionalidades de los metabuscadores, y, para que puedas beneficiarte de estas innovaciones, mejoramos nuestras integraciones día tras día. Un proceso complejo y costoso pero que consideramos un pilar de la venta directa.
Hemos actualizado la integración con TripAdvisor (y somos los primeros a nivel mundial en tenerlo disponible para hoteles independientes) para aprovechar las ventajas de la última versión de su API: TripAdvisor API v8.
Gracias a esta actualización, mejoramos la calidad de los resultados de tu venta directa en TripAdvisor y por tanto la experiencia de los usuarios. Confiamos en que estos cambios se reflejen en una mayor conversión de tus campañas, y por tanto, en una mejor rentabilidad de las mismas.
Esta nueva versión tiene varias mejoras, pero destacamos dos:
1- Más información, más claridad, más aceleradores de compra para potenciar tu venta directa en TripAdvisor
Con la nueva API es posible enviar a TripAdvisor datos como políticas de cancelación, regímenes, reembolsos o configuración de camas.
Todos estos detalles pueden influir en adelantar la decisión del usuario de dónde reservar en lugar de ir web a web comparando. Vemos en este ejemplo de Only You Hotels que:
- se informa de las tarifas en sólo alojamiento y con desayuno
- se indica que quedan 4 habitaciones disponibles
- se indica que el pago es directo en el hotel
2- Desglose correcto de precios base, impuestos y tasas
Ya es posible enviar a TripAdvisor el precio detallado a nivel de tasas locales, ecotasas y otras, como así como también enviarles detalles de diversos fees como transfer y resort fees (además de los impuestos como IVA e IGIC, lógicamente).
Esta funcionalidad permite a TripAdvisor mostrar en sus resultados los precios siguiendo la normativa de cada país, por ejemplo:
- En su dominio .com (USA) se muestran los precios sin impuestos ni tasas.
- En los dominios .es (España), .it (Italia), .fr (Francia) y .co.uk (UK), lo hace con impuestos pero sin tasas.
- En .de (Alemania), en cambio, los muestra con impuestos, pero también con tasas incluidas.
Muchas integraciones con TripAdvisor, no solo de las OTA sino también de grandes cadenas hoteleras, no envían el desglose de precios correctamente a TripAdvisor lo que impide a este elegir correctamente qué precio elegir en cada punto de venta. En algunos casos esto hace parecer que las OTA disponen de mejor precio cuando no es así. Recordemos que la esencia de todo metabuscador es destacar el menor precio y una diferencia de pocos euros es ya suficiente para mover al usuario a un canal u otro, además de incrementar tus pujas (CPC) para tener una buena posición en los resultados.
Hay varios ejemplos de cadenas en esta situación. Veamos una fecha concreta para un hotel de una cadena española, del 21 al 22 de octubre. El precio de la habitación doble en su web es el siguiente:
- Base imponible: 124,4€ (147US$)
- IVA: 12,4€ (136,8€ IVA incluido)
- Tasa local: 2,42€ (139,2€ precio final con IVA y tasas)
El hotel muestra correctamente el precio sin impuestos ni tasas en TripAdvisor.com (mercado americano) y el precio final con impuestos y tasas en TripAdvisor.de (mercado alemán).
En cambio muestra el precio con tasas locales incluidas, cuando no debería, en TripAdvisor.es (mercado español) y en TripAdvisor.co.uk (mercado inglés). Esto hace parecer que las OTA tienen mejor precio cuando no es así, ya que la cadena no solo tiene paridad escrupulosa sino también mejor precio a través de su programa de fidelización, lo cual es una gran estrategia.
Tras la adaptación a la última versión del API v8 de TripAdvisor, los precios a través de Mirai son correctos en todos los puntos de venta de TripAdvisor. Podemos ver un ejemplo en el hotel Room Mate Emma del 1 al 2 de noviembre. El precio de la habitación doble es:
- Base imponible: 144,7€ (171US$)
- IVA: 14,5€ (159,2€ IVA incluido)
- Tasa local: 2,42€ (161,6€ precio final con IVA y tasas)
En todos los puntos de venta de TripAdvisor se muestra el precio correcto: sin impuestos ni tasas en .com. Con impuestos pero no tasas en .co.uk y .es. Y con impuestos y tasas en .de. Mismo comportamiento que las OTA.
Mejores armas para competir con la intermediación
El “mundo metabuscadores” en general nació con rentabilidades muy dudosas e inasumibles en muchos casos. Pero también es cierto que con todas estas mejoras ofrecen cada vez más medios al hotel para optimizar las rentabilidades obtenidas y seguir peleando en la eterna lucha de desintermediación.
Como siempre recomendamos en Mirai, si tu canal directo no participa en las diferentes modalidades del comparador de TripAdvisor (Meta CPC e Instant Booking CPA), las OTA lo harán por ti, elevando tus costes de intermediación. Si no estás invirtiendo aún en TripAdvisor Meta CPC o Instant Booking CPA y quieres hacerlo, contacta con tu account manager de Mirai y te asesoraremos sobre las mejores opciones de participación.
